网站媒体类,主要是指一些资讯媒体类网站与传统媒体类企业微博。这类型企业微博的效果型指标则主要会有网站流量,曝光量,订阅量。运营型的通用指标关键包括微博转发数丶粉丝数及博文阅读数。
品牌企业类微博,主要是指一些大型的传统品牌的企业,不以销售为导向更多是品牌传播和客户服务为主,他们的效果型指标包括品牌声量(品牌提及数)丶正负面情感指数丶互动回复数丶微博响应时间等,运营中通常关注粉丝数丶转发数丶互动评论丶搜索结果数。
电商类企业微博,是指一些主要依托网络销售产品和服务的企业,他们要求比较实际,更多希望微博承担流量引导的功能,最好可以直接带来销售和客户。所以他们的效果指标很明显,订单销售、流量。运营中更多关注粉丝数量、微博数量、转发量、粉丝活跃度等。
在实际的微博运营中企业制定考核指标首先是根据自己的营销目的来设置的。很多企业并没有真正搞清楚考核指标和营销目标的区别,并将其混为一谈,给团队和自己运营带来了很大困惑。指标更多的是指企业在实现最终目标过程中阶段性设定的目标,它的目的是保障和优化过程以便达成目标。
而目标就是指做这件事情最后要实现的结果,比如企业微博运营目标是实现销售100万,而指标可能是某个月要完成2万粉丝的增加,流量的翻倍。指标是有可能影响目标结果达成的所有相关因子。
第一步,明确新媒体的类型,产品型、品牌传播型还是卖货型。类型不同,KPI设置不同。
第二步,明确新媒体运营的阶段。初级阶段、发展阶段还是成熟阶段。不同阶段KPI指标不同。
第三步,KPI指标分为2大部分,一部分是KPIs,即来自公司战略的指标,主要是财务性指标,包括销售额,阅读量、粉丝量、评论量、点赞量、转化量等这些客观的数据的达成情况。另一部分是KPIp,是指来自岗位工作内容的指标。比如文案的质量、发布的及时性、发布的时间范围。文案质量是个主观性指标,需要从是否符合传播目的,品牌调性,具有传播性,最终是否真的实现了转化等维度进行打分,实现定性指标定量化,比如是否符合传播目的(非常符合100分;比较符合80分;一般60分;不符合40分或者0分)。发布时间范围是指新媒体要在目标用户相对比较集中阅读的时间段进行发布,比如早上上班座地铁时间段,中午饭后时间段,或者晚上9:30至睡觉时间,根据媒体类型和阶段选择3~5个关键指标即可。
末了,绩效考核要遵循三个原则,不要陷入为了考核而考核。一是战略目标实现的意义大于考核本身;二是绩效考核的导向大于考核本身;三是通过绩效考核建设人才梯队的作用大于考核本身。
1、设置新媒体营销总体目标。针对一切的媒体营销战略来讲,发展都应是设置你要想做到的总体目标。有着总体目标能够使你在新媒体对决中处在不好趋势时要迅速作出反映。没有目标,你也就没法考量你的成效,也没法主要表现出你的投资收益率。2、营销目标与营销战略保持一致,那样你一直在新媒体营销策划上所做的努力便会促进你做到企业的总体目标。假如你的营销战略能够促进企业达到总体目标,那么你更有可能得到行政部门层面的使用和项目投资。营销目标应不仅是有关“转发”、“点赞”这类的指数值标指,而更应是销售总额、人气度和网站访问量这种的高级指标值。
3、从行业领导者、竞争对手、顾客处获得新媒体设计灵感。能够在新媒体上维持活跃性的一个最重要的缘故就是你的消费者早已很活跃性了。这一般 代表,你的竞争对手也很活跃性。这虽不让人愉快,但却代表你可以将很多现有的信息内容载入你的新媒体营销计划方案。看怎样能使你从竞争者中出类拔萃,吸引住到竞争对手将会遗失的顾客群。
4、作出内容整体规划和编辑日程表。先知品牌简介要想在新媒体上获得成功,好的内容尤为重要。营销策划方案应包括一份由内容写作对策、内容梳理对策和编辑日程表。你的编辑日程表应当包含推blog、推facebook、推Twitter的实际日期和时间及其在新媒体营销主题活动中你准备消息推送的内容。
5、测试、评估和调整你的社交网络营销策划方案。先知品牌推广详细介绍以便找到你的营销战略应在哪层面作出调节,你应该要不断检测。应用缩略网站地址服务项目和utm代码追踪你的连接,应用谷歌分析学去追踪遭受新媒体迫使的访问页面。纪录并剖析你的成功失败,调节你的社交网络营销策划方案。
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