如果你没有较多的关系网,通过现有资源不能拉来较多存款的话,在面试是就要展露出你外向、开朗、善于与人沟通的一面,要有坚韧的性格,还有就是要能承受压力(因为银行会给营销人员较重的存款任务)、乐观。此外,可以说若应聘成功,会较好学习该银行的内部规章,熟知该银行的各项产品,以更好的向外界介绍、推广,做好业务。
拓展资料:
一.营销类岗位
1.工作描述:
营销类岗位大多会冠以“客户经理”的头衔,但也不是全部都一样。大多营销类岗位的工作都是以和客户交流,维护客户关系为主,分为发掘公司(对公)及个人大客户(对私)两类,都需要负责向客户营销各类银行金融产品和服务。
2.最重要的一条:满足客户的各种金融需求,开拓本行的市场份额。
3.个性需求&简历优化指南:
需要良好的洞察力、营销能力、策划能力和开拓能力,执行力强,沟通交流水平高的人来担当,不少客户经理都是本行多年老柜员内转上岗的,因为手里有固定客户,而且耳濡目染多年,有一定的营销经验。
因此在选择该岗位时,需要在简历中突出自己的营销能力和策划组织能力(能有学校社团活动或者银行实习活动实例最佳),还有个人魅力和沟通能力。
二.风险控制类
1.工作描述:
每天和各种账目及数据为伍,监控坏账率、风险率,各种指标,并且管控银行实际运行的风险,落实上级单位下达的各种风险管理要求。简而言之,这是一个需要每天坐办公室和各种数字打交道,还要面对一定风险的岗位。
2.个性需求&简历优化指南:
专业能力要求非常高,因此应聘这个岗位的时候记住只要突出表现两点就好:
专业能力(各种证书,在校成绩,学习能力为主,实际 *** 作经验或相关实习估计应届生比较难,但如果有,一定是大加分)。
做事认真细心,有耐心和大堆数据为伍。
三.柜员类
1.工作描述:
大家接触的最多,应该也是最了解的岗位,一般指在银行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。
2.柜员通常分为前台和后台两种:前台柜员一般就是大家经常见到的那种,坐在玻璃窗后,直接为客户执行各种账户 *** 作和咨询的银行员工。
3.后台一般无需面向客户,大多负责票据交换,内部账务和对前台柜员的工作和业务进行复核、确认、授权等后续事项。
4.个性需求&简历优化指南:
网申简历中最好能够突出,你是一个谨慎、做事细致的人,因为柜员需求的是良好的服务意识(服务客户)、沟通能力(常年面对客户各种合理和不合理的要求)以及认真的工作态度(这条适用于所有岗位。)
通过三要求回答。1、回答对这份工作的专业要求(比如卖手机,需要对该专业有了解)。
2、回答对这份工作的性格要求,一般需要性格开朗的。
3、回答对这份工作的精神属性(营销首先是要勤奋)。
仅供参考:
1、对柜台服务工作的看法
柜台窗口是直接与客户打交道的窗口,其服务质量的高低,直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明,柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的,但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平,所以还是非常重要的。
2、对柜员工作需要具备什么素质,为什么想成为柜员的答案:
一个意识(服务意识),两大风险( *** 作风险和实际风险),要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。
柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质,与人沟通交流的能力,责任感,这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。
3、如果你觉得自己已经很努力了,但连续几年都未被评优会怎么办
首先,反省自身方面原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因,不怨天尤人)其次,请教前辈(表现你的虚心)最后,强调仍会继续努力,评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。
4、对于关内关外,要采取辩证态度去看待问题,并表示愿意去关外
原因是<1>农行在关外很多网店业务量会相对大一些,更锻炼人际交往的能力<2>很锻炼一个柜员的业务能力,可以使你成长的更快。
5、个人的优缺点
优点是善于性格百搭,服务意识强缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。
6、为什么不考公务员
<1>我比较有上进心,乐于接受挑战,很乐意在银行系统这样的竞争向上氛围中不断的锻炼自己,让自己能充分的把所学到的专业知识学以致用,为银行作出自己的贡献;
<2>公务员的待遇虽好,但从我个人的角度来看,我更为欣赏银行这个行业的前景。(不要讲考公务员的负面,尽量去描述当下求职目标的正面因素,或者这个岗位与自己特长特别相匹配之处)。
7、服务态度与效率的区别,孰轻孰重(辩论赛思路)
<1>效率优先,兼顾态度。首先他们二者不一定会冲突,二来企业是追求利润和效率的,所以得先得关注效率的基础上再谈服务。
<2>服务至上,在此基础上再来提高效率。一来现在企业竞争面临产品同质化,市场同质化,差异性不大的特点,所以服务是企业竞争最有效的手段之一,所以得将服务提高到一个新的高度,再此基础上再想尽办法提高服务的效率。
<3>得看企业所处的环境和发展规模,一般小的时候注重服务,大了比较注重效率。因为大企业要是还能提供小企业的那种服务的话他所要付出的成本是很高的,甚至是不划算的。(针对农行来说)
8、对柜员素质的认识,以及你有什么规划
银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工,要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务,工作量大,而且不容有差错,因而银行柜员需要以下几种能力:
首先,是要有很强的学习能力,其次、沟通与表达,近些年,随着银行竞争的加剧,许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时,应主动与客户沟通,了解客户的需求,建立良好的客户关系,适时合理地向客户推介银行的产品;
再次,服务意识,银行业是典型的服务业,银行柜员每天都要接触上百个顾客,办理各种业务,因此工作压力相当大。另外,由于银行业务具有一定的专业性,很多顾客对此并不是很了解,因此顾客常有一些非理性的言行,在这种时候,银行柜员还是要面带微笑,耐心的为顾客讲解问题,提供解决方案,这就需要良好的心态和一流的服务意识;
再有,工作速度与准确性,为了减少银行排队现象,提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作 *** 作性特别强,需要在短时间内快速处理业务,并避免在过程中不出现失误。
综上,银行柜员需要具备的基本素质有:很强的学习能力,良好的沟通与表达,服务意识,快速处理问题的能力,准确解决业务、要吃苦耐劳,有很强的抗压能力如果以上条件你都可以做到,那么证明你是适合银行柜员这个岗位
银行柜员的分类
银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别:
1.现金柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基础。
2.普通柜员:从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
3.综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
4.低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高,必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
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