银行客户营销类职责是什么呢？

客户营销类主要是银行与客户交流的桥梁。营销二字重在突出经营和销售。其工作职责主要是发掘公司及个人潜力客户，维护客户关系，营销各类金融产品与服务，满足客户需求，开拓市场份额进而给银行获得利润。

随着银行的业务不断地拓展和升级，营销岗位也分为对私和对公业务。对私客户经理岗位主要开展面向个人的金融业务，对公客户经理主要开展面向公司的金融业务。二者的业务内容本质上没有太大区别，只是对象不同。

存款是我们今年旺季营销的重点，也是发展各项业务的基础。那我们在自有资源不足、又要合规经营的情况下，个人存款如何才能做到稳步增长呢？现将本人的一些思考与大家一起交流。

我认为我们应该做好以下几个方面的工作：

一、抓好存量客户的稳存增存

（一）坚持抓好基础性业务，拓展代发工资户和第三方存管业务等储蓄源头。

（二）以高端客户为中心，密切关注高端客户资金动向，落实细节，做好客户维护。

1、 落实客户经理岗位职责。

一是根据不断壮大的客户规模动态配备相应的客户经理队伍。二是加强客户经理分层次、阶梯式培训。三是不断提高客户经理专业水平，提高客户留存率。

2、分层维护。

一是要制定客户分级管理标准与办法，全面实施分级管理。二是要组建由网点负责人和客户经理组成的专门的维护团队及时传递信息和反馈意见，针对一些重要高端客户的需求，提供特定的专业化服务方案。

（三）充分发挥大堂、柜台的平台优势，积极挖掘老客户，提升5-20万元客户的等级。

要提高柜员的营销意识，针对每天来办理业务的客户，要注意发现商机。例如，针对办理金额都超过10万元业务的客户，要求柜员要积极向潜在客户开口销售理财卡或贵宾服务，以吸引客户把更多的存款转过来：

一是大额取现的；二是大额定期存款转活期的：三是大额定期到期的；四是存款余额偏高的。

如果我们每个网点的每一位柜员在每天客户来行办理业务时都能够抓住上述每一个销售机会，主动向客户开口推荐理财卡服务，以理财卡来吸收客户的存款，虽然单笔的量不大，但是以销售客户群多，这种蚂蚁雄兵的效果，并不亚于集中性地拉一两个大客户的存款效果。

除了在每日来行办理存取款的客户中发掘这样的商机外，对于来办理个贷还款业务、xyk还款、做生意的老板前来转货款的等等，都有提升客户等级的机会。网点负责人要在每日的下班后检查一下当日销售商机把握的情况，看一看每天来办业务的潜在客户中，柜员是否都有按照要求开口跟客户销售？并且对柜员抓住的每一个销售商机，在第二天的晨会中及时表扬鼓励，从而让更多的员工参与到老客户的挖掘中来。

---