如何对老客户进行精准的二次营销

二次营销属于维护老客户这一块，客户量小的话可以很简单打电话跟进客户就行

客户量大的话可以通过邮件群发或者是短信群发的方式去进行老客户的维护及开发

邮件营销

假设你上市一些新品或者店铺有优惠活动的时候可以推送给购买过你产品的客户，进行客户的再次开发，文字搭配上图片引导客户进入你店铺，从而成交，这是目前比较大的平台都是会去做的事，像国内的天猫 淘宝 京东 国外的ebay 速卖通 亚马逊等

短信营销

这一块我们国内做的就非常多了，经常我们买完一家店铺的东西，会经常收到他们店铺发来的一些情况，让你进去他的店铺，这就是最简单的邮件营销方式了。

提升二次营销的成功率是每个企业甚至是每个商家关心的话题，很多人都会说，做好客户维护啊什么的，站着说话不腰疼，从不给出具体的方法。

我以自己的例子给您做一点参考。

我是个开健身房的，大家都知道，健身房的会员质量与数量是一家健身房能否持续运营下去的重点。一开始我重心在拓客上，不断地寻找有意向的人来办卡。大多的资金也用来推广。随着会员数量的上升，一味的拓客显然效率已经没有一开始的效率高了，因为一个片区的资源是有限的，因此我把重心转移到了对老会员的二次开发上，也就是二次营销。

例如，有些人锻炼了一段时间后，他对身材有了更高的要求了期望，那么我们可以给他建议上私教课。还有，我们要和所有的会员保持良好的关系，建立“感情”，这样一来，会员转介绍就是水到渠成，这可都是成功率极高的二次营销手段。

在此期间，管理庞大的客户群体仅靠一开始录入的会员信息进行维护效率十分低下。一个前辈推荐我使用CRM管理系统，我先后尝试了探迹、悟空、工之道等CRM系统。最后我发现工之道CRM最好用，它有强大的客户管理功能，帮我们更方便地维护客户，还可以根据用户的消费习惯、频率等，生成用户画像等等，而且现在也很便宜，才十几块就可以永久使用，推荐你去试一试。

二次营销基于一个简单的概念，并且在您的网站上设置相对容易。

您只需在网站上放置一个所谓的二次营销标签。从技术上讲，您可以将此标记放置在网站的每个页面上，尽管集中于特定产品或服务更为有效。

例如，您可能希望将此二次营销标签放在提供大多数消费者在第一次看到它时都不会购买的产品的页面上。这些可能是消费者在购买前自然要研究的较大的奢侈品。或者，它可能是一个竞争激烈的产品，而其他公司正在提供相同类型的产品。

客户访问该页面后，cookie就会留在用户的浏览器中。如果他们离开您的网站而未进行转换，则当他们再次访问的时候，我们利用cookie就可以进行二次推送。

您可以自定义这些广告的触发方式以及二次营销代码在网站中的嵌入位置，从而可以更好地控制要定位的对象以及定位方式。

二次营销和PPC并驾齐驱，并且采用相同的技术对最佳关键字进行归零，并细分受众群体，以确保受众群体能够看到最佳的消息传递。

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