什么是社交媒体营销

社交媒体是人们可以通过撰写、评论、分享、讨论等方式进行沟通交流，分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，通常由网友自行传播有价值的内容。常见的社交媒体平台有微信、微博、知乎、钉钉、Facebook 、Twitter、贴吧等。他们都具有两个共同的特点：一个是人数众多，另一个是自发传播。而“社交媒体营销”就是要借助这些社交媒体，通过互动活动、视频、图片、文案等方式，向广大网友传递品牌及产品信息，最终形成自传播。在这个过程中企业可以去倾听用户的声音，宣传自己的产品，在潜移默化中去影响客户。不知道大家还记不记得去年被刷爆朋友圈的广告片《世界再大，大不过一盘番茄炒蛋》，这支广告播放当天招商银行的微信指数暴增68倍，达到2445万。腾讯视频该广告片已累计播放1100万。它运用的就是社交媒体营销，使用的社交媒体软件主要是微信、微博。当然，还有许多企业都在运用社交媒体营销方式，比如说大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒体营销应数支付宝的锦鲤活动了。这次活动，带来了三百万多万的转发量，不仅成功为支付宝宣传造势，还成功的带火了赞助品牌和锦鲤——信小呆。通过上面的案例我们就可以了解到，成功的社交媒体营销可以为企业创造出巨大的价值回报。那么，做好社交媒体营销究竟有哪些好处呢？1. 与用户互动，增加用户粘度社交媒体市场营销很厉害的一点就是可以让企业与用户直接互动，在与用户互动的过程当中，企业可以更清晰的了解到用户诉求。然后根据用户诉求及时调整营销策略及营销手段。当然，各企业还可以根据用户需求及时调整产品功能及质量。及时满足用户需求的结果自然是用户满意度的提升。2. 主动向用户提出问题，并及时得到相应试想，如果你有一个关于企业产品或服务的问题想要从用户口中得到反馈，应该怎么办？之前我们惯用的方式是做市场调研，但这样我们要付出比较多的时间成本及经济成本，并且不能及时得到回馈。如果利用社交媒体，我们就可以很快得到反馈信息。我们可以在社交媒体上直接发布我们的问题，也可以利用互动活动来侧面提出问题。这样就可以及时解决我们的疑问。多项研究表明，人们对于这类积极改善自身问题，并且快速响应客户投诉的企业是非常欣赏的。3. 目标用户的精准营销社交媒体营销中的用户大部分都是相互认识或活跃在同一个群体中的朋友，同一群体中用户需求也大体相同。这个时候企业可根据目标人群按照地域、收入、兴趣爱好等情况进行用户的筛选，然后根据用户回馈的信息，找出哪些是自己的精准用户群体。从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。虽说营销成功与否与营销策略有直接关系，但是选择好营销渠道与方式也是重中之重的。目前，社交媒体平台用户人数众多、日活量居高不下，俨然已经为各企业做营销活动打好基础，各企业只需要在上面大展拳脚。

最近这些年社区营销的概念非常火爆，伴随着新媒体的爆发生长，互联网运营手段又多了一个互联网社区营销概念，也就是大家常提及的私域流量。

但是什么是社区营销？它为什么如此重要？如果您的公司选择使用社交营销，需要哪些基本要素和策略？我们在这里提供了答案，可帮助您为自己的营销战略产生想法！

社区营销：定义

社交营销是旨在创造社会变革而不是直接使品牌受益的营销。使用传统的营销技术，它可以提高对给定问题或原因的认识，并旨在说服受众改变其行为。

因此，社区营销不是销售产品，而是“销售”有益于社会的行为或生活方式，以创造所需的变化。对公共利益的利益始终是首要重点。社交营销并没有显示产品比竞争产品更好，而是与不受欢迎的思想，行为或行为“竞争”。

社群营销的重要性

为什么社区营销如此重要？好吧，请考虑产品或服务的“传统”广告。您不会说服您仅通过广告签出产品或服务。

但是，精心设计的广告如何吸引您的注意力？它要么具有您没想到的超级创意角度，要么使您发笑，哭泣或思考。并非每个广告都能说服您查看其促销的产品或服务，但是最好的广告会吸引创造力或情感来激励人们这样做。

社区营销的四大要素

清楚了社区营销的定义，接下来说一下营销活动的 4个基本要素，并了解它们在社区营销领域中的工作方式。也就是4p，产品，价格，位置和促销，也被称为“营销组合”。在设计社交营销活动之前，您需要定义这些因素，并在设计时将它们保持在中心位置。

产品：通过社区营销，“产品”是期望的社会行为以及该行为提供的利益。确保尽可能有吸引力地呈现此更改……这可能包括将相反的行为定为负面行为。同样，清晰度是关键。确保您的听众可以快速轻松地理解您的“产品”及其好处。

价格：将观众认为必须为要进行的社交行为而“支付”的“价格”降至最低。

这个价格不全是金钱。这还与最大限度地减少人们将要承受的困难，时间和心理/情感成本有关。因此，在设计社交营销活动时，您需要考虑（和研究）阻碍受众执行行为的障碍。

然后，找出解决这些障碍的直观，可行的方法。例如，如果您的运动旨在鼓励社区中的更多运动，但是安全的户外空间很小，而室内课程的费用是一大障碍，请考虑提供免费的室内健身课程。

位置：您希望听众在什么地方表现理想的行为？您如何以一种更容易在该位置执行行为（并使该行为比竞争行为更可取）的方式达到目标？您是否需要招募听众的同伴作为“大使

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