创新创效金点子：深耕商户营销模型---“一商在手，天下我有”

      通过商户视角捕捉市场信息，从商户入手，力图通过商户铺设良好的用卡环境，精准定位商户、精准挖掘商户、精准服务商户，增强我行知名度和产品竞争力。

[问题现状]

      当前，我行商户的后续维护没有紧跟市场和客户需求，商户的营销人员和维护人员脱节，对于商户的巨大市场挖掘程度不够，大多对于商户的认知仍然局限于感性的日常交往了解，对于商户的后期运维能力和开发商户价值能力有待提升。

[具体解决方案]

      一、总体思路：商户的后期维护是我行需要着重加强和提升的，要从名单制管理入手，为每个商户构建360度全景视角，通过客户类模块中的个人商户模块入手，把握商户的资金流向，从资金流向分析商户的日常经营，从日常经营透析商户的价值与潜力。

      二、个性产品：通过已有的商户筛选因子实现商户产品的全覆盖，实现商户费率定价的差别化。

      1 . “龙支付商户”潜在目标客户

      签约商户的客户，其准入条件已经完全满足龙商户签约条件，通过商户客户的筛选，可以顺势签约龙商户，提升我行产品覆盖度。

      2．“裕农通商户”潜在目标客户

      签约商户的客户，通过对其服务领域和装机区域的再次甄别，对于有条件铺设“裕农通”环境的商户，可以商议签约“裕农通”，拓展其业务范围的同时，实现我行业务的农村下潜，纵向扩展服务能力，摒弃服务盲区，实现普惠金融。

      3 ．“渐退出商户”识别

      通过年日均余额下降这一维度，精准识别“渐退出商户”，同时通过收单笔数的变化掌握商户实际运行情况，通过上门咨询，对接客户的服务需求，做好客户挽留。

      4 ．“高净值、高潜力商户”识别

      通过“年日均余额新增”这一维度，精准识别“高净值、高潜力商户”，结合结合客户需求，通过降低费率等手段提升客户粘性，实现有效“价格歧视”，通过差别化定价挖掘最深层次的市场价值；通过“单笔收单金额”维度，掌握商户商品单体价值，对于单体商品价值量大的商户，可以营销“随付贷”产品。

      5 ．“商户主体”产品全覆盖

      通过月末时点余额维度，掌握商户个体的资金情况，从而科学配置商户资产，通过快贷、理财、POS贷等多层产品嵌套，满足流动和收益的前提下，实现商户价值最大化，为我行培育个人高价值客户奠定基础。

[效益评测]

      通过商户的全景绘图，实现商户个性化分析的精准化和透彻化，在依托我行产品前提下，科学对接客户需求，差别化商户服务、有效化价格歧视，从商户整体到客户个体，实现最大价值的开发。

提高商场客流和销售的金点子有：

通过商品的组合策略与定价优化，来吸引顾客

合理的对商品的陈列布局进行摆放

设置有效的客流动线，增加顾客的购买率

促销活动的企划及促销单品的甄选

提高商场的服务质量及日常的清洁卫生管理，营造一个舒适的环境，让顾客产生购买的欲望。