​金宝贝首席教育官翁翔坚：早教巨头的科技化之路

原本就已红海的早教行业，变得更加沸腾。

早教集团向 科技 延伸，K12教育向学前延伸，互联网企业向早教延伸，有人希望在这里找到第二曲线，有人希望在这里找到流量入口，有人希望在这里找到变现模式……

2018年，金宝贝首席教育官翁翔坚创立了金宝贝 科技 并出任CEO，希望打造 0-6 岁 童线上线下互通的全产业教育服务平台，通过互联网的方式服务更多家庭和儿童。

此外还有更多的企业、资本、技术、人才蜂拥而至，给早教行业带来了更多可能性的同时，也让市场上出现一些“杂音”。

技术真的能颠覆这个行业么？什么才是真正的早教OMO？关注流量获客还是关注产品本身？还有人踏实地做教育这件事么？是让家长不断焦虑，还是让孩子不断成长？

金宝贝 科技 创始人翁翔坚

针对以上问题，浪潮新消费对翁翔坚进行了采访，从中了解到了翁翔坚和金宝贝的一些思考、实践以及答案……

早教是一个比较传统的行业，主要有三大痛点。第一，用户年龄特别小，服务特别重。第二，早教行业严重依赖于人。第三，模式严重依赖于线下，各地门店连接效率低，无法形成合力。

提到早教就不得不提金宝贝。金宝贝于1976年在美国加州成立，如今已经成立接近半个世纪。

可以说，金宝贝开创了早教这个行业。这个早教巨头更是在全球40多个国家拥有过1000多家门店，2003年开始进入中国，目前在中国也有600多家门店。

早在2018年，金宝贝就开始考虑 科技 化和数字化的建设。

彼时，金宝贝高层深刻地意识到：唯有拥抱 科技 ，金宝贝才能从原来的第一曲线 探索 出第二曲线，才能穿越时代、行业和企业的周期，成为一个延续到百年的品牌，继续引领和定义早教行业的未来。

《创新者的窘境》里提到一个观点，成熟的大公司是很难自我迭代的，唯一的方式是把公司的元素和外面新的元素组合起来。

翁翔坚是互联网行业的老兵，从自己创业到去腾讯和阿里工作、再到成功将AI教育公司运营上市。

从通信、PC端、移动端、再到AI和产业互联网，他不断看着技术行业发展变迁，对“AI+教育”或者“教育+ 科技 ”也有深刻的理解和实践。

翁翔坚表示：“AI、OMO、数字化、产业互联网这些技术和模式，需要跟具体的产业结合起来。早教算是一个很传统的行业，过去十几年几乎没有什么变化，不妨大着胆子去试一试，说不定是有机会的。”

伴随众多新技术的产生，很多从业者反而更加焦虑迷茫了。在翁翔坚看来，一切的技术都只是工具，都是为产品和业务服务的。AI也好，OMO也好，数字化也好，产业互联网也好，都应该为企业具体的产品和业务服务。

拿金宝贝举例，技术主要能带来两点改变。

第一，降低成本，提升效率。

金宝贝有600多家门店，以前上课需要排队人工签到。做教育的都知道，签到和上课其实是消课的表现，跟财务相关，是极其重要的事情。

金宝贝 科技 做了一个升级，向全国门店投放了1000多台“数字签到机”，家长通过手机即可签到消课，同时还能自主查看课表、预约课程以及请假等。

技术仅在这一个点上，就降低了金宝贝所有的门店前台投入。整个链路实现了数字化，既降低了成本，又提高了效率。

第二，业务模块更加多元化。

传统的早教中心扩张速度很慢。金宝贝通过技术，让业务模块更加多元化。

针对门店场景，金宝贝有育乐课（Play）、音乐课（Music）、艺术课（Art）以及新增的拼搭课（Project）。针对家庭场景，金宝贝上线了金宝贝启蒙APP，推出订阅制家庭早教课程和益智玩具。

安索夫在《多角化战略》文章中强调“多角化是用新的产品去开发新的市场”。类似，企业通过 科技 实现业务多元化，就能立足不同的场景，触达更多的人群。

金宝贝就是通过 科技 化和多元化，实现了“上云”和“入家”，进而让金宝贝“无处不在”。

翁翔坚告诉浪潮新消费，O2O和OMO是有本质区别。

O2O实际上是服务的搬运。比如美甲加个上门，把美甲服务带到家庭场景。比如补习加个上门，把培训服务带到家庭场景。今天很多企业做OMO，仍然还只是“搬运”。

比如一些上课的课件不改，直接放到家庭场景里。而真正意义上的OMO应该是一个融合的概念，之于线上，之于家庭，是独立且完整的新场景，对于新场景应该有不同的解决方案。

在线下门店场景中，除了上文提到的“数字签到机”，金宝贝还通过 科技 让孩子的成长轨迹连点成线。

入学前，APP生成“测评报告”形成孩子能力发展轨迹的起点；入学后，老师将观察和记录孩子课上的表现和能力分析，以“随堂反馈”的形式发送至APP，家长可以直观看到早教的效果。

而在家庭场景中，金宝贝“家庭早教核心课”通过“月龄课程”加上“月度绘本教具”，让家长轻松在家早教。

月龄课程是系统智能匹配，按月解锁四大课程，包含音乐课、育乐课、艺术课、亲子共读课。月度绘本教具则包含原创绘本、艺术材料包、IP教玩具等，按月寄送到家。

家长可以结合教玩具，和孩子一起亲子互动，互动场景可上传至APP，记录宝宝成长瞬间，还能得到线上指导师的评价反馈和学习方案。

虽然不同场景的具体课程内容不尽相似，但整体的理念框架却是完全一致的。无论是学阶目标、课程理念和课程模块，还是主题活动、会员服务以及使用的教玩具，都呈现出高度的统一和融合。

在金宝贝的OMO实践中，线下和线上，门店和家庭，真正做到了“神似而形不似”。

1、“只要产品足够好，本身会自带流量”

翁翔坚认为，流量是比较多元的，会从各个维度流进来。可以来自用户的口碑推荐，可以来自应用市场的曝光，可以来自内容载体的传播。

还可以来自各种新兴渠道，如抖音、快手、朋友圈等。也可以来自一些零售产品，如淘宝天猫上的玩具等等。

“我当年在一家教育上市公司，就有很多人来问，运营怎么做？营销怎么做？获客怎么做？如何高增长？”翁翔坚称：“我的核心观点一直是，只要产品足够好，本身会自带流量。”

2、“孩子脸上的笑容才是检验早教产品好坏的唯一标准”

在很多同行看来，金宝贝研发的益智磁力玩具，有点像消费品里的爆品逻辑。翁翔坚表示：“在我看来，爆品其实是命中了用户的需求。金宝贝的早教课程能在线下持续四十多年，本身也是一个爆品。”

从短期的商业价值来看，翁翔坚希望自己每一个产品都能成为爆品。从长期的用户价值来看，翁翔坚希望自己的产品对用户是有价值的。

“我们更关注的是能不能持续地生产爆品，这个爆品能不能经得住时间的考验，以及这个爆品是否符合我们的品牌理念和学术框架。孩子脸上的笑容才是检验早教产品好坏的唯一标准。”

3、“在金宝贝的产品设计里，欢乐和成长一直是关键词”

现在市面上有很多互联网公司在做教育课程，会习惯性地做一件事情，让父母焦虑，让父母消费，让父母觉得需要解决问题。金宝贝则比较重视小朋友本身，一切从孩子出发。

翁翔坚认为，0到3岁最重要的不是教会小朋友一项技能，而是帮助其建设一个底层 *** 作系统，鼓励孩子通过“玩”建立运动、思维、社交等方面的自信。

“2018年那会儿我们可以直接做英语，从商业的角度来看，这个方向更容易赚钱。但我们还是选择坚持做音乐、做艺术、做 游戏 。我们今天面向家庭做各种各样的产品，都是为了提升小朋友整体的底层能力。在金宝贝的产品设计里，欢乐和成长一直是关键词。”

目前市场上有很多教育的杂音，一些互联网公司急功近利，短期看会有一些增长点，但长期看肯定会出问题的。

按照金宝贝和翁翔坚的理解，教育应该有自己的节奏，要把互联网等技术当做工具，提供更好的产品来服务更多的用户。

纯看早教服务，这是一个规模超过500亿而不到1000亿的市场。但早教有非常强的渗透性，比如可以跟母婴、消费结合，这时候市场规模将会倍数扩张。

庞大且可期的市场，让众多玩家纷至沓来。相较于传统的早教机构，很多互联网企业手握先进的技术和模式，开口流量，闭口转化，颇有“颠覆者”的感觉。

作为早教行业的巨头，金宝贝从2018年开始自我革命和自我颠覆。AI、OMO、数字化、产业互联网等等，都成了金宝贝迭代升级的工具和武器。

同时，在教育理念和产品价值观上，金宝贝又化身“坚守人”，坚守着自己相信了近半个世纪的理念，最终让用户享受到更多元更优质的服务。

陈守锦: 疫情下，不能开业，早教中心的运

陈守锦: 疫情下，不能开业，早教中心的运营策略是什么？

陈守锦 >《待分类》

阅156转22020.02.12关注

“陈老师，从周一开始，大量的企业都可以复工了，而我们早教行业国家明文规定是暂时停业，具体何时开业，也未给出的明确的时间。

我这几天着急的要命，而且有好多家长都联系想退费了，一边是房租及老师工资，一边是家长要退费，我感觉这样下去，用不了多久我就的倒闭了......”

今年疫情的突发，的确让线下教育为主的早教中心面临很大考验。

像早教行业又不同于餐饮及零售，它更强调是社交及体验的，如何在线教学，能不能线上教育是个很大疑问。

现在是很多早教机构，能够提供的标准化产品，及优质的内容太少，一旦成本出现问题，很难经营下去的。

根据当前情况，估计3月份能好转就不错了，但1-2月份没啥业绩，肯定是亏损的。如果再遇上家长集体退费，那早教中心如何自救呢？

现阶段最重要的是什么？

稳住现金流，是当下解决早教中心的焦虑的唯一出路。

既然无非开源，那只能节流了。

一、房租

建议跟房东协商，你看万达都给面房租了，是否可以免或降些。就算没谈妥，也先暂时不要缴纳房租，就算走到打官司的是地步，起码法院方面估计也会照顾一些的。

二、工人工资

在不违反劳动部门规定的基础上，建议跟员工协商，适当调岗，或降低点工资。

其实这种情况下，也是我们早教机构来内功的好时机。做好课程及教研，为后续的蓄客及拓客做好准备。

我看到不少的机构都已经动起来了，比如金宝贝上线早教课程，英文童谣，家庭游戏，育儿知识等。

还有一些小机构，让老师在家用微信，抖音等录制视频，维护老客户同时也获得潜在客户。

但早教的形式其实是多元化的，线下45分钟、有交互体验的早教课程是早教，在线早教同样也是早教，这些教育形式其实都是为了帮助家长。

线下的早教机构，有不可被取代的地方。比如集体感互动性，老师对家长的指导等。但同时在线早教便捷可取，且能帮助家长连贯性地学习早教经验和知识。

事实上，我认为在线早教远不是将线下课程搬到线上，在线早教的用户和教学对象不是孩子而是家长。“

利用在线的方式，为家长在孩子成长的早期阶段提供一些好的亲子方案，增加用户信任度，其实也是社群营销重要的一个环节，为后期的客户续费及转介绍做下铺垫是最重要的。

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