我国网络营销的现状

网络营销是以现代营销理沦为基础，利用网络对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务。自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客、服务老客户，最大限度地满足客户需求， 以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销的出现为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络实时变革的新的技术和手段，是现代企业走入新世纪的营销策略。

一、我国网络营销的发展现状

我国网络营销起步较晚。1997——2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务蓬勃发展越来越多的企业开始注重网络广告、Email营销等多种形式的网络营销方式。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成。企业网站建设发展迅速；专业化化程度越来越高；网络广告形式不断创新；搜索引擎营销出现；网络论坛、博客、RSS、聊天工具、 络游戏等网络营销方式的不断涌现和发展。截至2008年6 底，中国网民数量达到2．53亿人，网民规模已跃居世界第一位；同时网络购物已跻身十大网络应用之列，用户人数达到6329万人， 网络购物使用率为25％。

二、网络营销在我国市场经济发展中发挥的作用和存在问题

网络营销作为一种全新的营销方式，它与传统营销方式相比具有明显的优势，这也将注定它必将成为今后我国营销市场发展的主流。

(一)网络营销在我国市场经济中发挥的作用

1、网络营销为中国企业提供更广泛和有效的销售平台。网络媒介具有传播范围广、速度快、内容详尽、双向交流、反馈迅速等特点，有助干企业实现全程营销的目标。其次，在网络环境下，消费者和企业可以通过网络双向互动，这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。再次，网络营销无店面租金成本，能助企业减轻库存压力，降低经营成本。

2、网络营销更能满足多样化、个性化的消费需求。网络营销迎合了当今社会个性化、多样化的消费需求的发展趋势。与传统营销相比，消费占拥有更大的选择自由，网络营销还可以把目标市场细分得更为详尽，使企业可以深入每一个消费者家中去寻找商机，实现与消费者的一对一沟

通，使十企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服秀。

(二)目前我国网络营销发展存在的问题

目前我国网络营销还存在着一些亟待解决的问题，充分认识讦积极解决这些问题，一定能更好地推动我国网络营销的发展。

1、政策法规滞后。目前，我国在电子商务法律法规建设方而严重滞后监管体系还未形成，相关标准也不统一，远不能适应网络营销发展的需要。

2、交易的安全问题。网络营销涉及多面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。目前我国的社会信用体系不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，欺骗现象时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督，消费者担心买到假冒伪劣商品及售后服务问题、网上购物的隐私权问题等。我国网络支付的技术手段还不成熟，网络安全技术及其认证机制均不完善，病毒、虚假网站和黑客攻击现象严重。

3、企业网络营销总体水平不高。网络营销效果不佳，方式不活。目前，我国企业对网络营销策缺乏系统的研究，还没有形成一套适合我国国情的网络营销策略，企业对网络资源的开发利用率很低。不少企业的网络营销仅仅停留在产品的网络广告、企业的网络宣传及网络促销等几个环节上。对网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动，涉足者更是寥寥无几，企业网络营销的优势和潜力没有被挖掘出来。

4、税收流失严重。关税、消费税、增值税、所得税等税收流失严重。网络营销存网上交易并直接传送数字化的商品和服务，税务当局很难确定交易的内容是商品还是劳务或是特许权等，使征税对象的性质和数量认定困难。

5、网络基础没施建设较差。我国计算机网络虽然发展很快，但在普及程度、技术管理、通汛速度、安命保密等诸多方面仍远不适应网络营销的要求。低水平设施的网络与高水平收费限制了用户上网，束缚了网络市场的发展，并已成为制约网络营销发展的一道瓶颈。

6、物流设施不配套。拥有全国配送能力的企业不够多，物流的配送效率、价格很难让企业、顾客接受。以网上购物为例，在网上商店购一本10元的图书，速递费可能达到l5元，更有确认支付后的不能按期送达及物流中纠纷难以解决的问题出现。

微信营销存在的问题

1.平台不够完善。企业在利用微信搭建营销平台时，缺乏对有效营销模式的思考。目前，大多数企业的微信营销平台主要依靠免费的营销策略来获取用户或者直接添加“附近的人”，甚至有的企业花钱购买“好友”，但采用这种方式增加的用户，并不一定会长期关注产品信息，用户忠诚度不高，对企业的实际营销没有太大意义。

2.用户活跃度低。虽然微信的点对点推送可以将信息准确的送达到用户面前，但相比于其他社交平台，微信平台的沟通线路比较单一，用户的回应只有企业账号能够看到，其他用户看不到，无法在平台中讨论，也不能在自己的朋友圈分享信息。而企业的回复大都是系统自动回复，不一定及时，而且比较格式化，互动性不强，致使微信用户的活跃度较低。

3.信息阅读率低。据统计，各品牌微信公众账号总数已经超过800万个，为了推广产品和服务，企业每天通过微信平台向用户推送大量信息。信息量的增加，极易造成信息泛滥，重要信息可能被覆盖，另外，频繁的在朋友圈“刷屏”和群发公众账号信息，容易使用户产生广告疲劳，造成大量推广信息不被用户打开，没有形成有效阅读，营销信息没有起到应有的作用。

4.存在安全隐患。我国对微信营销的监管体系、制度没有形成，相关的法律、法规不够完善，不法分子利用这些漏洞进行的非法活动给用户造成一定的损失。另外，微信账号未实现实名注册，微信支付还需要绑定用户的yhk，因此，利用病毒盗取的客户信息或冒充的方式进行诈骗的情况屡见不鲜，对用户的人身、财产及隐私安全构成了极大的威胁。

　解决对策

1.加强微信平台建设。企业利用微信平台进行微信营销时，首先应保证信息发布的及时性，通过向特定用户群体发送他们需要的信息来吸引用户的关注；其次，应丰富营销手段，如采用定时抽奖、登陆有奖、赠送优惠券等方式让用户参与其中，用户在参与活动的同时，会受到品牌的影响，潜移默化的形成对企业品牌的依赖，成为企业的忠实客户。

2.增强用户活跃度。不能忽略微信作为一个社交平台本身的功能，企业在通过微信与用户进行沟通的过程中要做到及时回复、热情服务。在遇到一些用户的问题不是系统设定可以自动回复的问题时，客服人员要及时回复，不能置之不理；在利用语音为用户解答问题时，要注意态度要热情，要有耐心。这样，可以与用户形成有效互动，用户需求得到满足，活跃度自然会提高。

3.提高信息阅读率。向用户推送信息不能过于频繁，也不能过于稀疏，每2-3天推送一次较为合适，这样既不会给客户造成困扰，也不会拉开距离。另外，推动信息的内容不能千篇一律的介绍企业信息、产品信息、品牌信息，可以利用一些软广告来降低用户的疲劳感，也可以利用风趣的语言来增强信息的趣味性，从而提高用户对信息的阅读率。

4.降低安全风险。政府应加大行业监管力度，建立健全相关法律法规，使微信营销有法可依。微信官方要加强应用程序的安全性，应要求用户实名申请注册，及时处理被举报的用户，排查可疑用户。营销企业也要做好相关防护措施，尽可能保护客户的隐私，同时用户也不要轻易的泄露自己的信息，不给不法分子任何可乘之机。

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