邀约顾客到店话术技巧

邀约顾客到店话术技巧,第1张

邀约顾客到店话术技巧有:通话时间能短不长、通话内容能少不多、能现在不以后、能自信不平淡、能产品不服务等

1、通话时间能短不长

通话时间需根据通话内容灵活掌握,但原则是能短千万不要长!因为通话时间过长,客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感,对邀约客户到店有利,但对销售员订单的顺利成交就会产生负面影响。

2、通话内容能少不多

能用一句话解决客户问题绝不用两句话,所谓“言多必失”。说话多了就容易话题多;话题多了就容易内容杂;内容杂了就容易没有谈话重点,容易受到客户的引导。即使说的每句话、每个答案客户都认同,而且把客户的问题都解决了,也容易降低客户来店的欲望!

3、邀约客户到店,能现在不以后

电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点,能现在邀约到店的就绝不要放在明天,更不要放在以后,能在这句话尝试邀约客户到店绝不等到下句话!

比如:当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期手续、新款旧款区别、活动截止时间等,都是尝试邀约客户到店的时机。

4、贯穿整个通话,能自信不平淡

大量实战经验表明,第一向客户传递的各种信息进行包装,可以提高客户到店欲望;第二电话营销员的自信可以给客户带来更大的到店欲望。

5、邀约理由排第一,能产品不服务

无论客户在电话中问什么样的问题,首先应转移到产品上(产品类型了解、家具优势亮点、定时定点保养等),即使公司或团队有更好的服务也不要去提及!因为现在以了解、感受产品为邀约客户到店理由,客户到店后才有可能与销售员聊产品。

会议营销的客户邀约技巧大家常常使用的诉求方式有很多种,如上门邀约、发放邀请函、电话邀约、团体邀约、广告邀约等。

一个好的诉求应该做到对顾客的吸引力,也就是说,一定要给顾客一个理由,一个来的理由,一个非来不可的理由。


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