而在“内容为王”的时代,母婴消费人群获取信息渠道也在改变,围绕消费者的线上和线下的触点变得更加丰富,基于这些触点,最大可能地触达目标客户、适时提供满足用户需求的产品和服务,线上与线下结合重构“人、货、场”成为了母婴行业的必然趋势。
新的触点,新的内容,也决定了营销模式必须变。母婴商家需要围绕母婴用户的全生命周期开展精准营销,设计营销触点和营销方式,而新营销带来的不仅仅只是一次性购买或者单次到店,而是单一客户年增长贡献额的持续提升。
借力三大增长引擎,头部母婴企业践行新零售
关予观察到,面临着全新的母婴消费人群和营销趋势,母婴行业中的头部企业纷纷躬身入局,开启了新零售的实践。
以西北地区最具影响力的母婴零售商喜阳阳爱婴为例,从2020年开始与有赞合作布局私域,并以门店的导购员,打造为服务用户的全新触点。
通过有赞的系统,喜阳阳爱婴将门店导购注册成为“销售员”,总部可以实时下发培训资料、营销素材、爆款商品,赋能导购进行线上推广。
不仅如此,喜阳阳爱婴还将导购分销与私域直播结合起来,在每场直播活动背后,“销售员”的转发分享,都带来了巨大的流量支持和订单转化。喜阳阳爱婴的线上业绩在一年内整整翻了15倍,而导购分销贡献的销售额占到了线上整体销售额的90%。
而来自山东母婴市场的婴贝儿,在济南当地家庭覆盖率达到85%,会员数量近300万。2017年开始,婴贝儿与有赞合作启动私域运营布局。
会员是婴贝儿的核心资产之一,私域则为婴贝儿提供了更好地服务会员的工具。
在有赞的支持下,婴贝儿成功搭建起了付费会员体系,为核心会员建立了单独的群、专属的门店管家。不管是办活动,还是做服务,会员都可以享受更优质的体验。
而宝妈用户们不仅可以在婴贝儿的私域商城里参加秒杀、拼团、兑换积分,还能注册成为“销售员”带货赚钱佣金,通过分享自己的使用体验,在宝妈人群中形成列裂变。
相比母婴零售商,母婴品牌也不甘落后。健合集团旗下的合生元就通过打造直播内容矩阵来实现对于粉丝的长效运营。例如与流量明星和知名IP合作综艺直播,提升品牌的影响力,获取更多公域流量而通过母婴达人直播,打造专业 育儿 小课堂,通过场景化的试用,强化产品记忆,通过门店导购自播,挖掘产品的特色优势,提高用户的消费转化。
而在这些头部母婴企业之外,越来越多的母婴商家都在以全域营销、导购分销、会员运营作为三大增长引擎。从公域到私域,从在店到离店,从前台到后台,多方推动,创造新零售下的新增量。
有赞新零售解决方案,助力母婴商家快速转型
转型新零售已经是大势所趋,母婴商家要如何保存量、抓增量?在关予看来,这其中要聚焦3点:第一,精准定位以90、95后为核心的母婴消费人群,“用户在哪,货就在哪”第二,提升对用户人群 育儿 行为与消费行为的洞察能力,以及与用户深度沟通的能力,以更好的产品、服务匹配新的消费需求第三,在场景即渠道的当下,要抓住直播短视频浪潮、私域运营、数字化建设等驱动力,以洞察先行、打法多元化的全域营销,建立起从沟通的转化的营销链路。
作为新零售的“践行者”,有赞在过去的 探索 中逐渐形成了针对母婴行业的实践方案,为母婴商家数字化转型与新零售升级提供了思路。
有赞新零售母婴行业解决方案
在全域营销方面,有赞为母婴商家构建起了线上线下全渠道的营销触点,与更多用户建立连接。有赞的广告运营团队,可以为母婴商家提供引流获客方案,贯穿投放、优化、运营等全链路,让商家全面盘活公域流量。
在私域运营和转化复购方面,有赞提供了“导购助手+企业微信助手+CRM”的数字化产品矩阵,让母婴商家的客户信息可感知、可分析、可洞察、可运营。同时将门店的导购员“数字化武装”起来,通过企业微信建立全渠道、全场景的连接,反复触达高复购、高活跃的用户。
在会员运营上,有赞则是为母婴商家提供了从“会员获取”、“会员互动”、“会员分层”、“会员增值”到“会员评估”,贯彻会员运营全链路的解决方案,帮助母婴商家深度运营会员用户,深挖单客价值,同时基于数据不断优化迭代会员运营的策略。
此外,作为整个微信生态的连接器,视频号正在成为母婴商家全域营销的重要抓手。有赞基于过去一年的 探索 ,总结出了视频号经营的公式,即:视频号交易=内容力转化力运营力,这也让准备开始布局视频号的母婴商家可以少走弯路。
有赞曾经总结过新零售的一个常见误区,那就是把新零售看成简单的新增渠道,然而实现有效客户增长,需要全域营销、私域运营、成交转化和组织迭代四大方面的能力建设。
了解新闻媒体、自媒体资源信息,可点击网址:
https://www.meijiehezi.com/index/login/reg.html?invite_code=77999
线上做母婴用品,该怎么引流呢?
我们做任何事情之前,方向一定要正确,就像咱们去做推广,做引流的,你盲目的干是得不到什么效果的,只会越做越累,方向不对,努力白费。
既然想吸引宝妈粉,就应该清楚地知道,这群人在什么平台上聚集,我们就去那个地方吸引她们,宝妈聚集的地方很简单,小红书,宝宝树,育儿网,妈妈帮,这些都是精准的渠道。
线上推广母婴用品要么通过短视频或直播包装,要么通过文字包装,一定要给足用户诚意,刺激消费欲望。这一点并不好做,因为要避免千篇一律,持续打造用户喜爱的优质内容。我的建议是先做软文营销,成本更低也更容易找到感觉,可以从以下几点入手:
把握用户心理,了解用户更关心什么,再结合产品本身进行推广定位。就拿宝宝霜来说,一般宝妈们最关心的就是成分问题,是否温和,有无添加香精防腐剂等等。而当我们在做产品推广时,着重解答和突出宝妈对产品的疑问及需求,可以加深用户对产品的信任,加快引流。
通过挖掘用户需求和特点后,根据分析结果有导向性的撰写软文内容。不过软文也分很多题材、种类,比如种草文、科普软文、自媒体等,每种类型都有不同的撰写方法和技巧,这里不多加赘述。如有疑问或需求可私信讨论~
撰写完成软文内容,下一步就是将软文内容投放到网络媒体中。很多人说,我直接把软文发到我们自己的品牌官网上不行吗?可以是可以,但传播量会受到限制。因为品牌官网内容一定是正面宣传自家产品的,这样并不足以令用户信服。而如果在其它媒体网站上看到该产品的软文,显然更具权威性,也增大了曝光。
以上几点即是线上做母婴用品提升曝光及引流的方式。要知道,推广引流并不是一朝一夕就能看见效果的,需要时间累积。但总的来说,线上推广尤其是软文营销的成本较低,企业品牌有能力承担,坚持做下去,对品牌发展一定有正面影响。
通过你的提问初步判断你正在面临困感,我们现实中无论是线上的生意或者是线下的实体店生意,都是产品的流通环节。生意的本质还是人与人在打交道,只是在线上我们看不见对方而已。用真诚换真诚,不要套路你的用户,用户信任了你的店、你的产品、你的真诚,就是最好的引流方式。所谓大道至简,用户体验好了用户会正能量的传播你及你的店、你的产品,从而形成良性循环。当然这不是立杆见影的,需要时间去经营、去积累,才会从量变到质变。
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