2.福耀的工厂模式可持续吗?为什么?_营销

可持续。福耀可持续发展主要原因：

1、内因，顺应市场需求的演进，公司质量、成本、技术、管理、（前瞻性的）战略布局、企业文化，形成可持续综合领先优势，从而促成市占率提升空间、新产品功能（延申）智能化不断增值、规模集约效益。

2、发展中国家经济发展，汽车智能化带来的应用场景扩展，叠加带来的汽车需求规模的长期的可持续增长空间。福耀玻璃紧抓客户个性化需求，在2015年实现了逆势增长，被誉为“中国新制造先锋”。实际上，在实现定制化产品、自动化制造、智能化运营的“福耀模式”，已走在了大部分国家同行业前列。福耀集团目前结合信息技术和自动化的生产工厂已经走在大部分国家同行业前列。“多品种、小批量”的柔性生产方式，为福耀高品质、效率高率、低成本生产奠定了坚实基础。

产业经济

一、前言

在汽车行业不断发展壮大的前提之下，汽车生产厂家以及各个区域汽车销售经销商开始探寻新的销售模式，以此汽车4S店销售模式应运而生，它具有快速销售、集中化销售等特点，同时还会获得更高的经济利润。同时还会为客户提供良好的服务，以此得到了广大客户的高度认可，但是随着行业的竞争变得日趋激烈，使得此种销售模式也不同程度的出现了一定的问题，为了能够使得此种模式能够更加持久的发展，无论是生产厂商还是各个区域的销售经销商，都对出现的问题提出行之有效的解决措施。

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二、当前的汽车4S店在销售的过程中主要存在的问题

（一）没有真正意义实现良好的服务理念。4S店除了具备一定的基本职能外，还能够提供全面的人性化服务，对于售后维修服务也能够尽职尽责，为客户提供最大化的满意度。但是在不断竞争环境之下，大部分的4S销售店开始只注重汽车销售，对于售后服务完全忽视，已经开始逐渐丧失4S店原有的服务理念和意识，这样将会使得4S店的销售产生严重影响，逐渐丧失原有的地位和优势，同时还会使客户感受不到此种模式下系统化售后服务，于是4S店在客户心中的地位将会直线的下降，将会失去更多的原有客户[1]。

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（二）统一化的服务不够周到细致。汽车厂家在对汽车4S 店进行经营授权的时候，往往会出于自身品牌发展的需求，会对4S店的经营模式和管理以及产品价格的定位进行统一系统化的安排。在这种情况之下将会使得4S店自身权利职能受到极大的限制，以至于不能够针对客户提出的基本要求进行有效的满足，在这种情况之下容易失去一部分有价值的客户，不利于4S店的长久发展。

（三）缺乏高素质专业性人才。汽车行业是对一个对专业知识和专业性能要求相对较高的一个行业，特别是对于汽车4S店的销售管理人员，不仅要求人员具备一定的汽车知识储备能力，同时还要懂得汽车驾驶技术以及相关的品牌汽车的专业知识，只有对这些知识能够充分的掌握，才能够更好地胜任此项工作。因此可以说专业化的人才是整个4S店良好发展的重要前提保障。但是当下此行业对于人才培养的周期较长，同时需要投入大量的人力物力财力，同时整个行业也开始日渐趋向饱和状态，同行竞争变得更加激烈，使得行业出现人才严重缺失的现象，此外各大企业互相挖人才，相关专业人才频繁跳槽，使得整体销售队伍出现严重不稳定的现象，专业化团队出现严重的滑坡现象[2]。

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三、汽车4S店销售模式优化的方式方法

（一）提高4S服务模式的融合。4S的理念模式主要包括汽车的销售模式，汽车的售后保养模式，汽车的维修维护模式以及相应配件的完善模式。只有这几大模式融会贯通，相互配合才能够往后的体现出4S店应用的优优势以及未来主要的发展方向。首先要保证所有的员工具备一定的统一目标性，把所有的目标都能够定义为为客户提供更高的满意度。在这样的一个良好目标的趋势之下，能够使得所有员工向着共同的方向努力，各个部门之间更好的促进协调工作，合理的进行分配分工，在这样的良好形势下，就可以有效的杜绝售后问题互相推卸责任的现象。其次我们要确实有效的落实4S各项基本职能，同时在各项基本职能能够有序落实的情况之下，我们还要对主要的信息反馈，只能给予足够的重视程度。其中信息的反馈是一种良好的信息化体系，其中包括新客户的开发与接待，老客户的维护以及管理都会产生相应的不同种信息，经销商应该对于这种信息进行渠道的开发与利用，同时还要在不断的发展过程中进行不断的改进与完善。此外对于需要及时反馈厂家的信息，一定要做到有效的落实，以便能够为客户提供满意度更高的汽车产品。这样才能够更好的体现出信息反馈职能的重要性。

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（二）形成多元化的融资方式，降低自身发展风险。汽车4S店往往会具有投资风险高，利润获取较低的等特性。因此在具体运行过程当中，为了能够有效的减少自身经营的风险，确保能够持续的发展运行，4S店必须不断的拓宽多元化的融资方式，资金使用资源能够源源不断的提供。

四、结语

4S店要想在不断竞争的大市场环境当中，不断壮大自己，就要在原有的服务模式之下不断开拓创新，形成更加科学合理的销售模式，以此能够更好的迎接新的发展趋势，为人们能够提供出高品质高服务的良好模式，以此能够不断吸引到更多的消费者，同时还会不断提升客户的满意度。在这种良好模式不断促进之下，能够使得整个行业的发展进行整体的提升。

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参考文献

[1]庄斌，廖庆娟，李丹枫.浅析汽车4S店销售模式的问题与对策[J].企业科技与发展,2017(6):26-27.

[2]齐凤英.汽车4S店营销模式上存在的问题与对策分析[J].中国商贸, 2016(8).

作者简介：王婷（1992.03—），女，汉族，陕西西安人，硕士研究生，西安航空职业技术学院，助教；李涛（1992.03—），男，汉族，河南周口人，硕士研究生，西安航空职业技术学院，助教；王剑楠（1992.01—），男，汉族，陕西西安人，硕士研究生，西安航空职业技术学院，助教。

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王婷李涛王剑楠

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摘要：当下随着国际汽车销售市场的不断扩大化发展，我国也开始引入国外先进的4S店销售模式，这方式引入为汽车销售市场重新注入了新的活力，以此使得整个汽车销售市场呈现出了一片大好的局势。但是在我国的大环境背景之下，在销售的过程中还存在着诸多的问题以及不足，因此本文对当下的汽车4S店销售模式进行简要细致的分析，并提出相关的解决对策。

关键词：汽车4S店；销售模式的问题；与对策

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汽车4S店销售模式的问题与对策

环渤海经济瞭望 │ 2019.11

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