酒店线上营销平台:
1、自营渠道
比如酒店官网、酒店小程序、酒店公众号等,酒店自己的直销官方渠道。
建设自有渠道,可以不断扩大自己的私域流量池,客人都是自己的,不是平台的。
2、短视频渠道
主要是抖音渠道,抖音日活6-8亿,流量巨大,而且现在还在大力发展本地生活市场,酒店作为本地业务,现在是处于一定程度的红利期,而且抖音官方也开通了团购接口、小程序、直播、达人分销等方式,帮助酒店商家在抖音上转化。
3、OTA渠道
OTA平台占据市场份额广,客户习惯在OTA预订,携程和美团是主要的渠道,几乎所有酒店都会上携程上美团卖房。
4、社区平台渠道
主要是小红书平台,社交分享、内容种草平台,可以低成本获得较好的转化,利于酒店推广。
5、传统渠道
除此以外,还有传统的百度推广、信息流广告等渠道,不过已经不太符合现在的趋势,现在是客户在哪,酒店就去哪,很多酒店都入驻了抖音,也开通小红书账号做笔记种草推广,这些渠道更能接触Z世代年轻客户,可以提高这部分客户的转化率。
但不论选择哪个渠道,自营渠道都不能放弃,客人掌握在自己手里才能实现低成本高效转化。
目前,酒店行业主流的Saas平台提供商主要有直客通和向蜜鸟,民宿领域的订单来了。直客通是Saas服务提供商,经过多轮融资,市场占有率较高。但后期的服务和系统的个性化不足。向蜜鸟科技也是Saas服务提供商,更是数字化营销技术与运营服务商,成为了微信小程序的官方服务商会有微信的大促流量扶持,向蜜鸟微商城也和视频号、抖音、小红书等实现了系统数据打通。虽然市场占有率没有直客通高,但主要服务的对象基本都是高端酒店,服务得到业界的肯定。从营销模式上分,酒店主要有两种模式:直销和分销。直销:
1、酒店的商务散客
2、酒店的协议散客
3、酒店的会议团队
4、酒店的旅游团队
5、酒店的其它客源,如行业协会、婚宴预订、主题性活动、事件营销、危机营销等
分销:
1、第三方网络平台,如网络订房、会议、旅游、团购平台、网评网站等
2、酒店自有的网站
3、旅行社分销平台
4、通信及手机平台
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