第一，传统的调研方式太“慢”了，依靠人工收集、整理、分析数据，收到的反馈往往是滞后的，根本不足以应对消费者快速变化的需求，更不用提消费者痛点或者需求的预测。第二，还是太“慢”了，现在消费者发声渠道越来越多，每分每秒都有消费者声音在产出，传统分析手段自然难以应对这样的海量数据。第三、传统调研的结果无法代表所有消费者的声音，体验极差的消费者是很可能不接受调研，那么自然也就失去了这部分声音，这也是很多企业在做消费者洞察时，总觉得和现实情况有出入的原因所在。
所以，卓思认为，想要做好消费者洞察，有以下几个核心点。
1. 消费者体验就是一种个人感受，人人不同，次次不同。所以“消费者”和“体验”是平权的，我们需要在400客服、App、线上社区、线下店端等所有能够接收到消费者声音的渠道，收集并了解每个人的每次体验；
2.体验就是一种感觉，主要靠声音和文字进行表达和传播，监测和分析体验就必须有量化体验的方法，核心也就是自然语言处理技术（NLP, Natural Language Processing）和所处行业的知识图谱；
3.无论消费者洞察如何虚无缥缈难以量化，最终都要变成企业的经营管理规则，比如服务流程，销售话术，才能提升消费者体验。所以，消费者洞察最终一定要形成一个发现问题、分析问题、解决问题的闭环，才能真正赋能企业管理。
作为品牌营销相关从业者，一定要意识到在未来产品、服务等等一定是由消费者主导的，因此需要我们通过数字化的消费者洞察体系，在真实的消费场景中去研究消费者的需求和反馈，使消费者洞察成为企业日常运营的一部分，才能真正实现它的价值。
数字化时代，如果要说什么词最火，那一定是「品牌IP」，公众的注意力被越来越多的IP所吸引。这些有着超量粉丝、举手投足都能引来公众聚焦的IP，在与品牌结合后，通过创新营销的方式可以产生意想不到的影响力。像大家最熟知的品牌迪士尼，打造了众多深受大家喜爱的IP形象，米奇、冰雪女王、大白，与其说它是一个知名的电影集团，倒不如说它是一个创造内容的IP王国。
毫不夸张地说，谁抓住了品牌IP的机遇，谁就站到了品牌营销的下一个风口。京东作为超级电商，也开始了新一轮IP强聚合营销的探索。
品牌需要社交属性
现在的用户变得越来越挑剔，这使得品牌方获取流量变得越来越难。如果仅靠简单的促销和优惠活动，很难打动消费者的，所以品牌需要在营销中加入更多的情感连接或者文化内涵。
在2018 One Show上海国际创意周现场，京东集团市场营销部品牌传播 &IP营销部总监李静介绍说，京东是做3C产品起家的，所以此前很长一段时间里平台以男性用户居多。但是随着多年来不断优化和丰富产品品类，向全品类方向发展，使得京东用户群体发生了改变，拥有了越来越多的女性和年轻用户群体。同时社交媒体的兴起使得品牌与顾客沟通的渠道也发生了改变，京东希望通过IP营销打造品牌与消费者之间的社交力，增加品牌的人格化，通过IP赋予京东品牌更多的亲和力。
京东IP小JOY的形象塑造
JOY诞生于2013年，一直是京东logo中的重要组成部分，当时的形象是来自太空的小狗，所以视觉上采用了金属质感，代表了京东的科技感。
而现在京东的用户越来越年轻化，京东希望将JOY打造成一个IP，而不仅仅是logo符号，让公众看到的是一个有生命力的形象，可以受到更多年轻人的喜欢，获得大众审美的认同。所以在2017年8月，京东对JOY进行了全新的变装，变成了一只白色的小狗，更加圆润可爱，并为JOY赋予了独立的IP人设和故事。JOY的形象改变以后，它出现在各种不同的片子里面，形象更加受欢迎。
持续性的内容创造，延续IP价值
迪士尼的电影之所以有这么大的影响力，其核心的一个原因是迪士尼IP具有延续性，产生了很多衍生产业和产品，并不是运营电影，而是运营IP。反观国内电影，一般下映以后大都开始重新做其他内容，难以打造极具影响力和延续力的IP。
JOY的形象改变之后，京东不断地创造内容，赋予JOY更多可以打动人心的故事，让JOY的形象变得更加饱满，来延续JOY的生命，让它拥有更多的IP价值。
今年是狗年，年初关于JOY形象的第一部短片上线，这是京东邀请奥斯卡获奖团队历时一年的制作，将JOY第一次用生动的形象展示。影片讲述的主题是「传递信任，共享价值」，播出后获得了国内外很多奖项。这部短片不仅让JOY的形象更加鲜活，还赋予了JOY京东的企业文化和理念，比如诚信、分享及合作的价值观。
选择知名IP合作，提高小JOY的IP影响力
JOY目前的知名度还不够高，所以京东将其与知名的IP进行结合，来塑造JOY的影响力。
IP一般可以分为三类：第一类是重量型IP，具有短期的脉冲效应。比如电影中的IP，在电影上映一个月前后，会有很高的热度，但是下映以后热度就降低了。这种带来的是脉冲式销量。例如变形金刚等IP是在影片上映的那个阶段销量最好。第二类是日常型IP，如Hello Kitty、哆啦A梦，即使没有相关大电影上映，他的IP也会在日常生活中产生影响。第三类是小众和个性化的IP。对于不同类型的IP，京东的运营方法和聚合营销手段都有所不同。
京东目前可以选择的IP方的资源非常丰富，在迪士尼等成功案例的基础下，好莱坞等多家IP方都希望与京东建立合作。但是由于不同的IP都有固定的受众，所以京东也会对IP方、品牌方进行挑选。
李静介绍说，京东选择IP营销的合作对象的标准是：第一，用户非常喜欢、大众熟知的IP形象，拥有一定的粉丝号召力和认同感；第二，通过和不同类型的IP合作，覆盖更多不同类型、年龄段、性别、地域的用户。比如小JOY与变形金刚电影IP的结合，更受男性的喜爱；与LINE FRIENDS的结合会更受年轻女性粉丝的喜爱；与草间弥生这类艺术家IP合作，可以覆盖更多的文艺潮流圈层用户。
京东IP聚合营销将IP、京东、商家、粉丝的营销价值聚合在了一起。在这四者的链条中，京东通过大数据、营销能力，帮助其他三方更高效地做出一些选择。对于三方的任何一方来说，京东都提供了高质量的筛选，通过京东的筛选，减轻了另外两方寻找、谈判和营销的成本，高效促进了品牌合力、流量合力和生产合力的营销价值聚合体，，而粉丝也可以获得满足。这就是京东在整个链条中的价值。
在信息爆炸的年代，单个品牌的声音很难凸显出来，京东通过聚合营销，为品牌产品赋予了IP形象，可以帮助品牌方在公众面前更好地发声，帮助品牌方进一步扩展市场。例如，在《变形金刚五》上映的时候，京东和孩之宝联合推出「百变京东，召唤英雄」宣传片活动，这个短片成为了2017年朋友圈广告TOP10。在这个活动中，孩之宝的衍生品在京东平台上得到了很好的曝光，孩之宝也因此创造了很高的销售额。
京东一直以来都在不断进行创新的互联网营销探索，针对用户喜欢的知乎、豆瓣、社交网站、网红视频等，采用不同的方式进行推广。由于消费者无法快速了解到所有的商品，所以京东会先选择一些重点的头部产品介绍给消费者。
比如在今年8月在Line Friends的超级IP日中，京东界面运用了Line Friends中不同的形象作为视觉皮肤，还设计了站内的互动游戏，用户之间可以分享这些萌宠的卡片，这为22个品牌方共计带来了800多万的粉丝。JOY与Line Friends结合的宣传片也获得了很好的曝光和转化，上线的当天播放量就突破了2亿。再比如，在推广超级IP日的时候， Line Friends形象的衍生产品非常受欢迎，京东通过互联网营销方式在用户群中推广，为消费者推荐Line Friends的产品。
在Line Friends的超级IP日中，京东在跑遍北京的上百辆大巴车上、运送到全国各地的快递包装箱上都运用了Line Friends的形象，也第一次启动了跨界的快闪店，把布朗熊从韩国请到了北京，每天线下的队伍都很长，只为一睹这些萌宠的真容；这些来到现场的粉丝流量，也为快闪店的销售成绩带来了极大的提升作用。还有像草间弥生项目，京东选择了北京一个专线列车进行宣传，在十一的节假日期间，这辆列车受到了非常多的关注，另外京东为这个项目还在杭州3.5公里沿线策划了巨型的灯光秀，场景非常震撼，通过不同的介质呈现出草间弥生的艺术制作。
李静表示，未来京东还会和一些艺术家进行跨界合作，会更偏向选择一些潮流的品牌和艺术家，将艺术家的一些元素和JOY的特点结合起来，通过合作打造具有个性特色的JOY，获得更多消费者的喜欢。比如JOY现在的形象是白色的，如果未来想做一些粉红丝带关爱女性类的活动，JOY可能会根据活动背景设定变身成一只粉色的狗。另外，京东也在考虑和艺术家合作办一些线下的IP展，不断丰富图片库陆续上线一些表情包，设计衍生产品。
京东希望将小JOY这个IP打造成更有生命力、具有更新颖个性的形象。通过一系列的品牌活动，不断提升JOY的IP属性和自身价值，并且和其他IP跨界设计一些产品，输出内容，赋予JOY更多的形象和故事情节，让JOY的形象深入人心。
在这个泛IP化时代，每个品牌都在寻找属于自己的IP之路，谁掌握了品牌IP的机遇，谁就占据了营销迭代的下一个风口。
熊本熊IP便是在营销造势中声名鹊起，席卷全球。其实，在熊本熊诞生之前，熊本县的知名度在日本国内极低。后来，设计团队以熊本县的主色调黑色与萌系形象经常采用的两颊腮红为基础，创作出了熊本熊形象。
熊本熊诞生后，ZF在Facebook和Twitter上为熊本熊开通了主页和帐号；又聘请熊本熊为临时公务员和县长；还策划了“熊本熊失踪”与“寻找腮红”事件。
这些营销策略极大地增加了熊本熊的知名度和影响力，甚至带动了一座城市的发展。
1894年万国博览会，米其林创始人之一爱德华发现一堆不同直径的轮胎堆积在入口处，形状与人体的外观十分相近。他突发奇想，请一位画家依照那堆轮胎的样子创造出了一个由许多轮胎所组成的特别“人物”——轮胎人。
从1898年开始，米其林轮胎人作为品牌代言人出现在广告海报上。
米其林轮胎人的第一张海报
经过一百多年的时光，它成为世界上最著名的品牌IP化形象之一。
那么究竟该如何打造品牌IP呢？
1、将产品拟人化、萌宠化
让产品特质与IP形象高度结合，提升产品魅力，如米其林轮胎人、M&M巧克力豆……
2、创始人或核心员工成为个人化IP
让个人精神注入品牌和企业中，产生巨大号召力，如乔布斯、马斯克、雷军、董明珠等。
3、收购成名IP
这样的好处是有现成受欢迎的IP灵魂和形象，而且风险也最小，如Fido Dido之于七喜汽水。
4、形象化品牌名
形象化品牌名便于打造高度一体的IP化品牌，如三只松鼠、江小白等。
品牌做IP化时，最好先从 情感 定位开始。好的品牌/产品要有自己的理性定位，必须先理顺理性定位和IP 情感 定位的内在联系。
以下是“IP定位策略四要素”的出发点比较：
品牌企业应该先做好自己的IP 情感 定位，再来做形象设计、做故事、做自媒体，才有可能打造出IP超级符号。
随着消费升级，人们对商品功能层面的需求不再是第一位，商品消费已经从纯粹的功能消费转化为内心需要和精神体验。打造自有品牌IP，增强与消费者之间的 情感 距离必将成为时代趋势。
运用IP思维重新定义产品、渠道、设计、品牌、流量、用户，这是一场脑洞大开的商业较量。你的品牌做好IP化准备了吗？
近两年，国内不断涌现出IP影视、IP 游戏 ，IP产品，让IP经济已然成了国内新兴的经济模式，纵观整个互联网时代下的企业，从大到集团企业到小如电商、微商不难发现，IP的打造越来越重要，不管是大品牌的IP形象，还是小品牌的IP，大家都越来越重视。身处这样一个泛IP时代，企业品牌IP已经不是企业考虑要不要做的问题，而是怎么去做，如何做得更好的问题了。
一、品牌走向市场，IP营销造势
这些年，国家一直在强推“互联网+”这一概念，并随着消费升级“互联网+”的概念也在不断升级。各品牌为了获取更大的利益也在不断寻找升级、进化的方向。而打造企业IP则成了很多品牌、电商甚至个人微商的选择。
产品打开市场的初步战略一般来说，都是经过营销手段来造势，给产品预热。产品要是想要火爆，品牌IP的打造这个环节必不可少。
消费升级是必然趋势，人们对商品的功能需求趋弱，反而逐渐转向精神层面的需求。所以说基于这个点，打造IP可以说是当下最优的选择。
二、IP打造成功案例
我们先拿几个典型的案例来做个分析
罗振宇——知识付费
李佳琦——口红一哥
江小白——白酒情怀
同道大叔—— 星座 达人
相信以上几个名字大家都不会陌生，他们都是打造成功IP的优秀典型。我们拿现在很火的李佳琦举个例子。
首先当我一提到李佳琦这个名字，你是不是第一反应是什么？
是“口红直播带货一哥”？是“直播卖口红赢了马云的人”？还是那一声声带有魔性的“Ohmygod”？
这些都是他火起来关键的人设，关于如何打造一个优秀的IP可以查看我们的往期文章：企业如何打造自己的品牌IP？内容和 情感 缺一不可！
阑夕曾说过，[判断一个内容是不是IP，只看一个标准：它能否凭自身的吸引力，挣脱单一平台的束缚，在多个平台上获得流量，进行分发。]
就像现在炒的火爆的电商、微商，他们绝大多数都在利用人设、IP来推动产品的销售，说是在卖产品还不如说是在卖人设、卖IP。
所以，你可以看到目前有很多品牌都需要明星来背书，或者一些明星亲自开创品牌。用他们自带流量不断打造自己的IP。这些有两个典型的代表，TST的张庭夫妇、FANBEAUTY的范冰冰。
要记住现在的IP已经不再是简单的一个形象，更是代表品牌创造，代表流量支配。品牌IP对消费者心智的确认会逐渐形成行业壁垒，浸润生活方式，构建品牌护城河。
最后，企业品牌IP的建设不是一个速成的过程！而是需要一步步专业有序的进行！而其建设不可缺乏内容与 情感 ——详情可见我们的往期文章：企业如何打造自己的品牌IP？内容和 情感 缺一不可！
首先非常感谢在这里能为你解答这个问题，让我带领你们一起走进这个问题，现在让我们一起探讨一下。
一、品牌走向市场，IP营销造势
这些年，国家一直在强推“互联网+”这一概念，并随着消费升级“互联网+”的概念也在不断升级。各品牌为了获取更大的利益也在不断寻找升级、进化的方向。而打造企业IP则成了很多品牌、电商甚至个人微商的选择。
产品打开市场的初步战略一般来说，都是经过营销手段来造势，给产品预热。产品要是想要火爆，品牌IP的打造这个环节必不可少。
消费升级是必然趋势，人们对商品的功能需求趋弱，反而逐渐转向精神层面的需求。所以说基于这个点，打造IP可以说是当下最优的选择。
二、IP打造成功案例
我们先拿几个典型的案例来做个分析
罗振宇——知识付费
李佳琦——口红一哥
江小白——白酒情怀
同道大叔—— 星座 达人
相信以上几个名字大家都不会陌生，他们都是打造成功IP的优秀典型。我们拿现在很火的李佳琦举个例子。
首先当我一提到李佳琦这个名字，你是不是第一反应是什么？
是“口红直播带货一哥”？是“直播卖口红赢了马云的人”？还是那一声声带有魔性的“Oh my god”？
这些都是他火起来关键的人设，关于如何打造一个优秀的IP可以查看我们的往期文章：企业如何打造自己的品牌IP？内容和 情感 缺一不可！
我最后在这里，祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活， 健康 生活每一天，家和万事兴，年年发大财，生意兴隆，谢谢！
关于企业如何打造品牌IP，笔者认为可从以下三方面进行探讨：
1.角色——IP的真正资产
IP真正的资产是角色。而衡量一个成功角色的指标分外在和内在两部分：外在指的是IP“辨识度”，也就是这个IP能否让你一见钟情；内在指是IP的“心灵投射”，也就是这个IP角色能否让你一见如故。角色是IP的原点，围绕IP角色，我们才可以去创意故事、衍生商业行为。
2.故事——故事真的重要吗？
如果IP的第一步是建立角色，那么故事就是角色生活的世界。一个有故事的IP，可以打破次元界限。但另一方面，我们却看到，很多成功的IP根本没有故事体系。
那故事到底重不重要？故事当然重要！故事是角色的载体，故事更是IP的助推器。但如果当你的故事无法打破圈层，进入大众视野，那么故事就无法起到助推器的作用。国内想做“品牌IP化”的企业，大多低估了内容产业的门槛，阿里拿着几百亿资金都没有把大文娱烧明白，何况是一个品牌主呢？在故事这个层面上，IP需要一个有流量、有票房的故事，而不是自娱自乐的故事。
3.价值观——从IP到超级IP的分界岭
不管是IP的故事还是IP的角色都需要价值观去感染每个粉丝。比如，《复仇者联盟》需要拯救世界的梦想。但当一个IP想在商业层面捕获更多的受众，从IP跨越到超级IP时，它就必须具有“普世价值观”。所谓“普世价值观”，就是可以引发全人类共鸣的 情感 ，不会因为文化、种族、国家而被阻隔。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）