王者荣耀如何抓住经济效益和社会效益?

王者荣耀如何抓住经济效益和社会效益?,第1张

对于营销者来说,莫过于其中产生的巨大经济效益、口碑效益、社会效益。2016 年,“王者荣耀”手游为腾讯带来高达 68 亿元的收入。文章将分这款手游所蕴含的营销智慧、不足及借鉴,以此对企业的营销活动有所帮助。

关键词:王者荣耀;手游;腾讯

一、“王者荣耀”的营销智慧

1. 平台优势,夺得先机。腾讯作为中国最大的社交软件与服务公司,拥有巨大的平台用户人数。2016 年第二季度,QQ 的月活跃账户为超过 8 亿,微信的月活跃账户为 6 亿。王者荣耀属于腾讯游戏旗下,仅需 QQ 号或微信号即可登录游戏。方便之余,还可在游戏中与亲朋好友联机对战,由此拉动自己的亲朋好友不断加入其中。

2. 专注手游,把握趋势。随着智能手机以及 4G 网络的普及,手游正不断蚕食着 PC 端游戏的市场。手游的月活跃人数已经超越PC 端游戏的月活跃人数。随着智能手机逐渐成为现代生活的必需品,手游几乎成为每个智能手机的必备应用。从市场趋势来看,目

前中国的游戏行业逐步进入高质量、多元化的发展时期。抓住大趋势,才能在接下来的手游大战中脱颖而出。

3. 精准的市场定位。如果想兼顾所有的消费者,没有抓住真正的潜在客户,最终只能竹篮打水一场空。据统计,手机游戏的主力军是 30 岁以下的青少年群体,而王者荣耀则紧盯这一群体,并且相应做到产品、服务、形象的差异化

4. 薄利多销,以量取胜。在王者荣耀中,装备、道具的购买价格主要集中在 20-80 元的价格,这个价格相对于其他游戏厂商的定价已属平民价位,并且没有强制消费,全凭玩家自己选择。然而低价所带来的利润,却远超想象。王者荣耀推出的皮肤“引擎之心”,71 元的单价却最终带来超过 2 亿的销售额,让人瞠目结舌之余,也不得不佩服其中的营销智慧。

5. 满足消费者的虚荣心。虚荣心是人类社会一种普遍的心理状态。既然如此,对消费者的虚荣心加以满足,将会取得意想不到的效果。在王者荣耀中,消费者在消费了一定的金额后,将会取得相应的贵族头衔。为了获取头衔,不少玩家在无形之中刺激了消费欲望。顾客即是上帝,让“上帝”们消费后能满足虚荣心也是企业成功的一大方法。

6. 小惠小利,留住客户。在王者荣耀中,天美工作室会每天赠送游戏金币。通过完成游戏任务,还可以获得其他的游戏奖励。这在无形之中增加了用户的黏性。大量的玩家为了游戏道具“流连忘返”于游戏中,既提高了游戏的整体热度,又让玩家在追求小惠小利的过程中容易购买更多游戏道具,一箭双雕,不可谓不高明。

二、“王者荣耀”营销策略的不足

1. 对“害群之马”的姑息。在不少企业的营销中,经常一味贪大,想涉猎更多的领域,其结果也经常不尽人意。同时,希望挽留住所有消费者,不愿放弃对企业的利益毫无益处甚至是“害群之马”的消费者。在王者荣耀中,对于挂机、消极作战的玩家,惩罚力度几乎可以忽略不计。不难看出,天美工作室的目的是为了将玩家的流失控制在最小水平。但实际情况往往是众多老玩家对这些“害群之马”心灰意冷,最终失去了一大批宝贵的忠实玩家,这种

不合理的做法无异于自断后路。

2. 轻视广告的作用。广告,是促销的一个重要组成部分。但反观“王者荣耀”这款游戏,它的广告却屈指可数。天美工作室对目前的前景过于乐观,殊不知再完美的产品也离不开广告的支持。没有广告的支持,再完美的产品也会在竞争对手的冲击下黯然无光。因此,不论企业经营顺风顺水,还是遭遇危机,必要的广告支出是不可或缺的。

3. 决策过于武断。在游戏中,对英雄角色的削弱或增强几乎不考虑玩家的感受。客服方面,也没有专门的人员负责收集用户的反馈。它所带来的后果就是决策过于武断,对于玩家的体验造成不良影响。消费者的投诉及意见,其实是对企业最大的肯定。

三、王者荣耀营销策略对企业的借鉴

1. 树立品牌形象,培养品牌忠诚。首先要传递品牌内涵 , 让消费者明白企业是做什么的。其次要重视举行线下活动,提高客户的忠诚度。接着合理利用官方网站、公众号等宣传品牌。最后要适当参与公益活动,让企业在消费者心中更具正能量。

2. 重视市场调查与分析。市场调查与分析在企业的生产经营活动中起着十分重要的作用。在王者荣耀的市场定位中,正是抓住手游这一大趋势,让它搭上了发展的顺风车。也正是后期市场调查与分析的缺失,导致用户体验的下降。闭门造车成就不了伟大的产品,市场营销是一门需要不断把握市场的艺术,失去了对市场的了解,又如何把握住消费者呢?

3. 有效的市场细分。市场细分是每个企业的必备工作 , 通过市场细分才能找到最适合本的市场机会 , 从而进行准确的市场定位 ,企业的可持续发展打下良好的基础。为此,企业要根据自身的条件确定自己的经营范围,不要一味贪多贪大。同时,要根据市场情况选定适合自己的目标市场,及时放弃超出企业能力或利润过低的市场领域。

4. 让利润最大化的定价策略。在王者荣耀中追求的是以量取胜,通过广大的消费群使利润最大化。不难看出,手机游戏的道具制作成本较低,利润率基本在 90% 以上,因此以量取胜的定价不仅仅使玩家留下了物美价廉的印象,更做到利润最大化。但目标客户是高端定制服务的消费者,则应努力提高产品定位与外观的奢华,价格已不是首要考虑目标,所以营销者要根据市场以及产品定位,合理选择相应的定价策略。

5. 创造良好的公共关系。公共关系的管理对于加强企业内部管理、提升企业形象等各方面有着极为重要的影响。首先要明确公关原则:顾客第一、员工次之、股东第三;外部公关为主,内部公关为辅。其次要做好年度计划和总体规划,做到有的放矢。再次要进行公关培训,培养员工的公关处理能力。另外要利用社会热点,取得事半功倍的效果。最后要有专门的人员负责危机公关,将企业的不良影响减至最少。

6. 适当的促销让利。首先要做好市场调查,用最少的促销成本达到最大的收益。其次,把握好时机选择,在节假日进行促销往往可以吸引大量客流。接着要适当发放赠品,利用赠品吸引消费者以及刺激购买。最后,要做好促销活动的造势,通过网络宣传、现场活动等来提高热度,通过促销活动提高企业知名度

王者荣耀自2015年公测以来,用户数量一路高歌,突飞猛进。2020年《王者荣耀》日活跃用户达到1亿。同时,根据SuperData的统计,2020年王者荣耀以24.5亿美元的营业收入位居第一。

《王者荣耀》沿用了《英雄联盟》的5V5对战模式,但是将《英雄联盟》的难度降低,节奏放慢使得游戏体验感在移动设备上达到最佳效果。《王者荣耀》的出现吸引了大批《英雄联盟》的玩家体验移动版的游戏模式,同时,因为在移动设备上进行对战游戏不受地点的限制,因此,《王者荣耀》吸引了大量工作较为繁忙的《英雄联盟》玩家转向移动版游戏。

相较于端游《英雄联盟》 *** 作的复杂性,《王者荣耀》为适应移动设备的需求降低了 *** 作难度,不管什么年龄段的玩家都可以在短时间内快速的上手玩《王者荣耀》进行对战。同时,王者荣耀为玩家提供了出装和铭文的大神装配和官方搭配,使得希望能够快节奏的玩游戏进行放松的玩家节省了较多的时间,吸引了众多既希望能够通过游戏进行娱乐又不想花太多心思研究装备的玩家。《王者荣耀》对战节奏较快,一般15-20分钟便可结束一局游戏,较为适合工作繁忙的白领群体在工作之余进行游戏对战放松身心,同时,《王者荣耀》游戏规划的平衡性较好,不会因为玩家充会员而影响对战结果,满足了平民玩家公平对战的要求。


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