婴儿游泳馆会员制营销怎样才能做好

婴儿游泳馆会员制营销怎样才能做好,第1张

一、如何吸引客户?

1、新开业的游泳馆可以印刷名片,名片以游泳馆的主营项目,室内环境以及优惠,联系方式,地址为主。名片发放到妇婴医院门前,不仅对新妈妈发,还要对怀孕的发,还有就是社区宝宝打预防针的地方,是宝宝妈妈最集中的场所,也是您最好的宣传场所。 就是考虑您的消费人群在哪里,就到哪里发。名片一般的费用不高,而且收到名片的也都保存的。 一般发名片信息反馈是最快的,有的当天就会有电话咨询。发了名片后最重要就是接电话的人,一定要把主营业务说清楚。话术水平就要专业一些。这个是决定潜在客户成为消费者购买的最关键的步骤。

2、还有一个我个人认为有个十分有效的方法,少花钱多办事,不花钱也办事。到当地电视台和广播电台去为您的客户也就是到您店里游泳的宝宝点歌,还可以和电台联合,发游泳优惠卡。这个一般是不花钱,一定注意点歌时一定把自己的店名说清楚,您的目的是提高知名度。

3、还有一个可以制造新闻的方法,就是和妇婴医院联系,比如六一那天在当地妇婴医院出生的宝宝可以免费一次免费卡。这样作的目的就是让大家口碑相传。

二、游泳馆要作人气,旺气,还要在妈妈身上下功夫。  

游泳馆主要是作宝宝生意的,不过决定购买权在妈妈手里,所以一定要作好妈妈的工作,新妈妈一般有了宝宝以后,很难适应的,多数很寂寞的,社交圈子也少了,沟通的机会少了。游泳馆经营时一定考虑到给妈妈营造一个温馨的场所,让妈妈在这里也能充电,成为妈妈们育儿,产合修复的活动场所。成为妈妈之家。妈妈乐园。 这里有一些妈妈们需要的物品。 三、人员管理

游泳馆刚开业,消费者少不能雇用许多服务员,如果经营能力不好,还面临着人员流失问题。 所以人员管理也是老板们要面对的问题。新员工来了如何培训,成为销售能手等等。

最好的办法就是实行话术手册指导,对服务员的每一项工作都有一个验收标准,以及 *** 作流程辅导,这样即使服务员走了,管理经验是馆里无形资产,是带不走的。 服务员工作指导,越细致越好,细到每个宝宝来店时,进门说什么,作什么,游泳时要注意什么,抚触按摩时的时间,按摩手法次数等,如何招待等待的妈妈等等。 四、只要赚钱的生意就去作 游泳馆不仅要赚宝宝的钱,还要赚妈妈的钱,妈妈们只有在游泳馆里才有空闲时间,心情,可以听您的介绍,这时间也是您促销妈妈产后修复产品的黄金时间。

A

(1)婴儿游泳产业,21世纪的朝阳产业,市场潜力巨大。

(2)全国每年出生新生儿约2500万,儿童智力投资、健康投资、教育投资是每个家庭的必须投资。

(3)“0”岁婴儿游泳,新兴的服务和销售一体化产业。

(4)专用产品、专家理念、专业服务、超值回报。专业服务和销售指导,省心、省力。发展婴儿行业;市场空间巨大,投资小、风险低、回报稳定。

(5)发展宝宝会员,提供完善服务。

(6)婴儿游泳,是国际流行的最新育儿理念,目前很多的婴儿家庭已经对此引起了高度关注。

B

例:中等城市人口量在40万人左右,按人口出生率2%计算:40万*2%=8000人/12月=677人/月。按20:80定律:有20%的婴儿会来游泳,667*20*=133人/月。 a 保守计算133人*38元/次=5054月。 b 其中20%婴儿游泳会一周游泳3次133人*20%=27人。一个月3*4.5=13.5次,共27*13.5次=365次。365次*38元/次=13870元/月。每个月营业总收入: (1)+ (2)=18924元/月。

c

营业成本支出: (1)人工(2人):1800元 (2)铺租1000元 (3)杂费:600元 (4)热水燃气费、水电费、游泳耗材:3000元。。。。。。合计支出:4600元。。。。。。纯利:18924-6400=12424元。

如何提高婴儿游泳馆的营业额

儿童游泳馆主要针对1-6岁的儿童,既不同于针对0-1岁的婴儿游泳馆,也不同于成人游泳馆,经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度,另一方面来自家长的评价。很多儿童游泳馆因定位不明确,既做不到专业儿童游泳馆培训系统的专业水准,又脱离不了家长眼中“澡堂”的恶劣印象,处于尴尬的两难境地。

一、差异化营销:深刻洞察顾客的核心需求,并据此进行店面包装 顾客选择儿童游泳馆的需求是什么?店面能够提供什么价值来满足顾客的需求?这是店面能否吸引顾客并留住顾客的前提和基础。 顾客选择儿童游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康。而作为婴儿游泳馆所有的配套设施、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在。从硬件来说,安全的游泳设备和水质情况,健康环境的室内环境和通风条件,及时的供热供水系统等;在软件方面,舒适的更衣环境和游泳环境,专业细致耐心的服务等。在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫,寻找店面的突出优势,即核心卖点,并做重点包装,形成自身独特的销售主张。例如拥有从业多年的育婴师和婴儿游泳师,保证服务专业;如超大的空间、专业的游泳设备等,集中一点,重点突出,实行差异化营销,切不可泛泛而谈。 儿童游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支,需对特定人群(即1-6岁儿童)进行针对性营销,在推广

过程中,重点研究1-6岁儿童的心理特点和家长需求,强调自己的专业定位,聚焦目标人群,集中突出优势,区别竞争对手,进行店面包装,提炼主题形象和主题广告语,并形成统一口径对外传播。

二、服务营销:基本服务+附加服务,让顾客体验物超所值的增值服务 在基本服务项目上,儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动 *** 、儿童游泳教学等,在服务过程中,要充分利用1-6岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征,科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。 在游泳服务过程中,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝,如在水中放置一些水上玩具,让宝宝抓取,抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的互动性和娱乐性,表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况,并及时告知家长。游泳完毕后,对宝宝的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和专业的意见。 所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务,顾客在参与购买过程中,要的不是“便宜”,而是“占便宜”。占了便宜,自然容易接受产品或服务。因此,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务,这需要儿童游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫,营造物超所值的感受。有条件的客户不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务,店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具,根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,方便下次使用或累积使用,一方面是迎合顾客占便宜的心理,另一方面也可培养重复消费。

三、会员制营销:深度精耕,培养忠实顾客群体 一般的儿童游泳馆都会采用会员制的模式,会员制营销不是简单地建立一个会员库,发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单,很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓,仅仅停留在“办卡—消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销,进而提高顾客忠诚度。 1、建立消费数据库 会员消费数据库是研究消费行为的基础,通过采集会员消费信息,对其进行分类

成功的原因:

1、价格优势:红孩子从一开始就将利润率定在15%,比丽家宝贝26%的利润率要低不少,低廉的价格赢得了用户的欢心。

2、渠道优势:红孩子网与相当多的供应商保持了良好的合作关系,保证了产品的质量和供给;同时,拥有广大的客户群体,保证了销售额的不断增长。

3、产品优势:作为家庭购物服务的持续领跑者,红孩子网凭借自己丰富的客户资源和业已成熟的销售渠道做优质的母婴用品,为所有的宝宝提供安全的产品,让妈妈们放心。

4、目录销售:支撑红孩子目录销售的是其在全国发行的98万份母婴产品目录、近30万份化妆品目录以及超过20万份的家居和健康目录。

红孩子不是第一个做目录销售的企业,但是它却是发展最快的,也是规模最大的,能取得这样的成就,还得归功于它所采用的网络营销策略。

网络营销策略:

1、产品策略:母亲孩子

红孩子通过市场调查发现,全国没有母婴用品的一站式卖场,并且家长在婴幼产品的选择方面存在信息不对称问题,更多是信赖朋友、品牌和渠道。

做过天使领域投资的徐沛欣认为信息不对称正是互联网企业发展的机会,于是他们把母婴用品作为切入点,将目标受众群定位在0-3岁的新生儿家庭,因为该用户群比较集中,很容易把握。

如果一位母亲将红孩子的奶粉送到她孩子的嘴里,那么她对红孩子的信任度绝对在90%以上,这样红孩子的品牌就建立起来了。

2、价格策略:从赔钱开始

红孩子刚进入母婴市场的时候,业内已有丽家宝贝、乐友等业绩较好的企业。面对强大的竞争对手,红孩子深知已经没有了先入优势,只有争取在价格上获取优势,才能在市场站稳脚跟,于是红孩子首先在行业内拉开了价格战序幕。

然而供应商认为其破坏了行业的价格体系,拒绝为其供货。为了满足客户需求,他们只能从超市买来再赔钱卖给顾客。红孩子这种以顾客为重的做法虽然使其在初期丧失了短期利润,但却保证了公司的长期发展。

3、社区营销:努力做好我们所推出的服务是最好的推广,社区是网站的核心,全力经营红孩子妈妈社区,推陈出新,倡导文化与交流,得到用户首肯就是成功标志。

红孩子社区是国内B2C网站中不多见的成功典型,聚拢了大量红孩子的客户,这非常有利于提高客户粘度便于红孩子发展B2F,即商家对家庭的战略。红孩子用户的黏度很高,90%以上的用户都有重复购买行为。红孩子社区在中文母婴论坛中排名第一。

4、信息发布:通过互联网,不仅可以浏览到大量商业信息,同时还可以自己发布信息,最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上,以充分发挥网站的功能。

将红孩子现有商业及商品信息直接登录各大信息发布平台,既可以提高红孩子认知程度,还可以直接寻找商机或传统业务客户和合作机会;同时也有利于产品的推广,吸引更多的目标客户。信息发布在网站推广过程中扮演注意力营销和实际营销两个角色。

扩展资料:

红孩子,这个以电子商务平台快速发展起来的母婴商城,对于我们并不陌生。它通过互联网给许多用户提供方便的购物方式和价廉物美的产品。虽然已经被苏宁收购,但是红孩子这个品牌依然被人们所熟悉。

1、红孩子有自己的品牌。

2、红孩子的供应商全部是厂商和厂商指定的代理商和经销商,售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品,在质量方面给消费者一个有力保正。

3、红孩子拥有自己专门的客户销售团队和自己的物流体系。并还对他们的服务人员和物流配送人员做了严格的专门的培训,以真诚的心和积极热情的态度为客户提供优质服务为要求。

4、为确保客户能够随时拨通订购热线,红孩子建立了行业内最专业呼叫中。

在销售渠道方面,目前,综合类母婴电商平台已成为消费者最主要的购物渠道线下母婴渠道仍具有较强的生命力,母婴专卖店、大型商超等线下门店也是消费者购物的主要渠道选择。

线下品牌竞争格局:主要线下母婴品牌实力依旧强劲

从我国线下销售主要的母婴品牌来看,市面上的母婴产品零售商在业务定位、发展模式、资源掌控、经营地区均有差异。

爱婴岛全国共有1600多家直营店和加盟店,主要集中在华南、华东地区。孩子王全国共434家直营门店,主要集中在二、三线城市,门店多分布在江苏、上海、安徽、浙江、重庆等地区。爱婴室定位于中高端市场,全国共282家门店,位置多集中于华东地区,占据浙江、上海、福建和江苏市场。在店均面积方面,孩子王单店平均面积达到了2500平米,最大单店面积超过7000平米,远远超过了其他零售商。

线上品牌竞争格局:综合母婴电商市场竞争力强于垂直母婴电商品牌

——母婴电商品牌整体竞争情况

整体来看,我国综合母婴电商从品牌知名度、市场规模各方面的竞争优势均较强,另外,综合母婴电商布局下游物流/仓储较为完善,一定程度上形成了行业壁垒,占有相当优势。腰部企业为垂直母婴电商平台,主张精细化经营,聚焦母婴板块,但鉴于未有足够资金完善产业链,整体的规模增长较为乏力。

——综合母婴电商竞争情况

综合母婴电商的2020年活跃用户以淘宝天猫的用户数为最,达到7.79亿京东为4.72亿,与淘宝天猫平台相差3.07亿。唯品会为0.84亿,尚未达到1亿规模。总的来看,2020年,国内综合母婴电商仍以阿里巴巴集团旗下的淘宝天猫的活跃用户数量最多。

——垂直母婴电商竞争情况

垂直母婴电商的流量相对综合母婴电商规模较小。规模超百万的有贝贝和蜜芽,孩子王的活跃用户规模在50-100万之间。

市场集中度分析:婴儿奶粉市场集中度较高

从我国母婴市场的主要细分品类来看,婴儿奶粉头部品牌虹吸效应显著,越发集中化需求更为精细化的婴儿洗护市场较为分散,竞争激烈,尚未出现龙头品牌。

2021年上半年,从销售市场份额来看,婴儿奶粉市场的CR10达到74%,婴儿尿裤市场的CR10达到57%,婴儿洗护市场的CR10为30%。

注:外环为2021年上半年数据,内饼图为2020年上半年数据。

总的来说,分渠道来看,中国线下母婴企业竞争依旧较为激烈,母婴电商企业的市场竞争力逐渐提升,逐步抢占市场份额,同时阿里、天猫等综合电商的竞争实力要强于贝贝、孩子王等垂直电商品牌从细分市场来看,婴幼儿奶粉市场的集中度较高,而婴儿洗护等精细化产品市场较为分散,市场集中度在逐年下降。

—— 更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国母婴行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》


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