什么是刚性营销战略？什么是柔性营销战略？二者区别是？

刚性企业经营模式是指传统的以生产为中心的经营模式。

根据市场需求的不断变化。还有以下四种经营模式：

（1）分工协作经营模式。即把为大企业配套作为企业发展、走向市场的途径。成功的中小企业非常注意避免直接与大企业竞争，而是尽可能与大企业合作，做大企业发展中必不可少的伙伴。

（2）特许权经营模式。这是连锁经营的一种重要形式。它是指特许经营机构将自己拥有的商标。产品、专利和专有技术等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定在统一的业务模式下从事经营活动并支付相应的费用。

（3）利基经营模式。作为中小企业，大多是市场补缺者。作为市场补缺者，他们应精心服务于市场的某个细小部分，不与主要竞争对手竞争，通过专门化经营来占据有利的市场位置。利基经营模式是指通过对市场的细分，企业集中力量于某个特定的目标市场，或严格针对一个细分市场，或重点经营一个产品和服务，创造出产品和服务优势。通过选择一个特殊的利基市场，企业的战略更突出表现为企业家对顾客和竞争对手的决策。与大企业相比，中小企业在满足消费者多层次需求的方面最具竞争力。

（4）虚拟经营模式。20世纪90年代以来，全球正在发生一场由物质型经济向知识型经济的深刻转变。知识和信息通过对传统生产要素即资本、劳动力和土地等自然资源的整合和改造，为企业的发展创造了一种新的经营模式即虚拟企业经营。

在虚拟企业中，企业只掌握核心功能，也即把企业知识和技术依赖性强的高增值部分掌握在自己手里，而把其他低增值部门虚拟化。通过借助外力进行整合，其目的就是在竞争中最大效率地利用企业

柔性营销(Flexible Marketing)：所谓柔性营销，就是指企业适时灵活地整合企业营销资源以适应并满足客户个性化需求的一种营销思想和方法。它以顾客的需求为出发点，以系统的观念和权变的观念为营销的指导思想。并使得这种快速反应的营销模式成为组织的竞争优势。

柔性营销包含三层含义：在资源层面上，企业具有即取即用的人力、物力、财力、技术和信息，这是企业开展柔性营销的资源基础；在制度层面上，企业具有机动灵活、科学配置企业资源、适应和满足客户需求，这是企业开展柔性营销的制度基础；在文化层面上，企业具有持续学习、开拓创新、团队协作的企业文化，是企业开展柔性营销的深层次关键层面，它描述企业对周围环境的敏感性，是企业不断学习创新主动适应周围环境以确保企业持续发展的能力基础。这三个层面相互影响、相互支持、彼此渗透，有机地形成企业营销柔性的整体。

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单纯为了传递销售信息，告诉消费者哪里有售。这种营销不太关注受众的心理感受与实际需求，比较看重规模化广告推广，以及短时间内项目知名度的迅速扩张，我们把这种以项目卖点为中心的硬销方式称为刚性营销。

这种营销的优点是见效快，缺点是费用高昂、针对性不够，在"点、线、面"三种营销方式中，属于"面"的营销。在市面上产品有限、同质化不严重、消 费群细分不明显且消费者需求简单的情况下，刚性营销为开发商广泛使用。

但是，过度的刚性营销令人麻木，同时也很难从大量媒体广告中脱颖而出。必须考虑一种更有针对性、能够有效锁定目标群体并实现良性沟通的营销方式，这就是柔性营销。

柔性营销看重产品的可持续发展，是建立在良好服务和消费者口碑之上的一种营销方式。柔性营销要求企业在营销时更多关注消费者的需求，将消费者当作朋友，让消费者因为喜欢、认可企业的品牌与服务产生购买行为。而不是像刚性营销那样把消费者当成"陌生人"、建立纯粹以商业为目的的关系，使消费者仅仅是因为"需要"而购买。

柔性营销具有四个方面的特点：一是强调针对性，化刚性营销的"面式" 营销为 "点式"或"线式"营销；二是强调圈层，通过消费者细分研究消费者习惯、行为方式圈定目标消费群；三是强调感情，强调与目标消费者的感情交流；四是强调互动，重视与消费者的互动与交流，即"双向营销"。

硬性广告只是一种锦上添花的手段，不再是解决营销问题的根本性工具。因此，企业常常要考虑以柔性营销打动圈定的消费群，让消费者出自内心地认同项目及品牌，从而促进项目的销售。

http://zhidao.baidu.com/question/68886716.html?si=1

营销目标是指在本计划期内所要达到的目标，是营销计划的核心部分，对营销策略和行动方案的拟定具有指导作用。

营销目标是在分析营销现状并预测未来的机会和威胁的基础上确定的，一般包括财务目标和营销目标两类。其中财务目标由利润额、销售额、市场占有率、投资收益率等指标组成。市场营销目标由销售额、市场占有率、分销网覆盖面、客户／行业渗透情况、价格水平等指标组成。

营销目标的基础

一、检讨销售目标

拟定营销目标时，销售目标可提供指导原则，因为拟定营销目标是为了要达成销售目标。所有的营销目标都可用数字表示，而且都可以加以评估。

营销目标中所使用的数字量值，必须达到可成功的营销目标，假设销售目标是要提高7%的销售量，则接下来的营销目标，是在未来12个月中，将现有顾客每年2次的购买次数提高为3次。为了要计算此一数字，营销人员必须了解顾客基础的大小，这就导出了下一步骤：目标市场。

二、检讨目标市场

目标市场是达成销售目标所需要的来源或源流。销售不是来自现有顾客，就是来自新顾客。检讨经营评估中的目标市场及营销计划之后，营销人员即可界定。了解目标市场的大小，即可了解主要及次要目标市场的人娄多寡，或顾客总人数的实际潜力。

检讨销售目标及市场的大小后，营销人员即可算出营销目标的总数，同时也能知道是否合理可行，是否有助于达成销售目标。

复制粘贴的活就不干了，楼主随便baidu文库里都能查到。就简单说几点吧：

1、营销目标大概分为几个部分，销售目标，市场目标，品牌目标，以及企业预期。

2、销售目标是根据企业历年的销售数据定制的，加成系数参考行业普遍规律，新企业新市场新目标的定制请参考同类型同规模企业的销售数据。

3、市场目标泛指市场覆盖率、渠道覆盖率等，根据预期定制预计达到的市场覆盖面，渠道覆盖面。

4、品牌目标是指品牌普遍的认知度，这个应该根据消费者量化、或者抽样调查来确定。

5、企业预期就不用说了，就看老板的想法了，当然，普遍老板的想法都比较不着边际。

6、营销目标基本上由以上几个方面综合决定的，大部分还是以销售目标为主。

以上纯粹的个人感觉和经验，有说的不对的地方欢迎指正。

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