企业才能持续得到更高的业绩回报
进而才能让企业在逆势中得到更好的增长
销售团队业务能力发展的三个有效途径
途径一 |专业的销售技能培训
提到这个我就特别揪心,我是一个专职为企业进行销售技术和销售管理培训将近十年的老师。
接触过众多的企业,也为上百家企业,提供过销售技术和销售管理的培训服务。给销售人员进行过培训的企业非常多,而且投入金额非常大的企业比比皆是,但是能配的得上专业二字的太少了。
主要原因来自于两个方面:
第一个方面: 培训管理者不懂业务 ,搞的很多时尚的,对字眼的培训,但是离专业二字差异甚远,主要还是在停留在心态、商务礼仪、沟通和谈判上。
第二个方面: 销售管理的人不懂培训 ,最后就把培训的方向引导到了心态和一些细节性的技巧上,最后就像瞎子摸象,销售人员只知细枝末节,不知销售全景。
途径二 | 专业的销售技能辅导
销售管理者或大多数管理者最缺乏的技能,就是下属业务能力辅导。
我每次给企业高管上课都会讲到,一定要给管理者进行培训和训练的一门课程,就是下属技能辅导。如果管理者不能掌握下属辅导技能,企业人才的专业能力就得不到提升。
管理者下属技能辅导是发展团队业务能力最关键的手段之一,只要管理者能熟练应用下属技能辅导的工具和技能,企业组织才能得到发展。
世界著名管理咨询大师拉姆查兰在《领导梯队》中讲到每个阶段的管理者都要掌握下属辅导的技能。
一线管理者辅导员工,部门总监辅导一线经理,事业部副总经理辅导部门总监……集团CEO辅导集团高管。
只有这样才能真正实现企业人才的全面发展,最终实现组织发展。
途径三 | 团队学习,自我超越
这是彼得圣吉在《第五项修炼》中讲到的团队学习,只有通过团队学习,才能实现个人和组织的自我突破和自我超越。
其实我们每个人都有盲区,只有通过团队学习的方式,帮助每一个员工走出自我的盲区,实现自我的超越。
中国的企业在2000年到2005年曾经刮起过一股打造学习型组织的学习风,主要是学习彼得圣吉《第五项修炼》的内容。
中国企业在学习方面最大的问题就是不停的追新,什么时尚学什么,什么火学什么,但是没有把一个学精的,因为时尚总是在变化,不变也就不叫时尚了。
对大多数企业而言,营销团队就好比是阵地战强攻的突击队,起到攻城拔寨的作用。毫不夸张地讲,一支高效的营销团队决定了企业的命运。所以打造一支优秀、高效的营销团队,是一个公司营销工作的重中之重。
首先,优秀的团队需要优秀的营销领头人。俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,一个初创的营销团队要成长为高效优秀的营销团队,必须选择优秀的营销团队领导。一个团队的领导,如果缺乏专业知识,自己没有营销知识和实战经验,在团队初创期,不能以身作则,带领团队攻城拔寨,不能影响和组织团队的每一个成员奋斗进取,那么他很难指挥营销队伍在激烈的市场竞争中获得胜利、争取到市场份额。所以,选择一个专业的、有娴熟营销知识和实战经验的`、具备较高个人素质和个人魅力的团队领导的,是打造高效的营销团队的关键第一步。
第二,制定一个有明确、具体、有挑战、通过努力可实现的营销目标。目标是一个团队的工作方向,是评估营销团队绩效的标杆。作为一个高效营销团队,需要有清晰的营销目标,并将这个目标传递给整个团队的所有成员。同时还要将目标分解到团队每一个成员,让团队的每个成员都有实现目标的责任。目标制定和分解必须合理、有依据性、细化具体同时具有一定挑战性,让营销团队在清晰的目标下工作,并能制定阶段目标的评估方法,能帮助团队成员及时评估目标实现的进程,以便于把握完不成目标的原因,快速修正和解决或者让团队成员感受目标即将完成的成就感,鼓励士气。
第三,建立有效的绩效管理和有激励性的薪酬制度。绩效管理制度是帮助各级管理者和员工达到组织目标,而共同参与制定的关于绩效计划、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效反馈的制度,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。而有激励性薪酬制度是保障和激励团队正常运转并发挥其积极作用的保征。这两个制度能帮助有效的管理和激励营销团队,发挥营销团队成语的积极作用,使团队目标清晰、责任明确、奖罚分明、沟通顺畅。
第四,营造培养高效营销团队的企业文化,创造有凝聚力的团队氛围。企业文化是企业创建、发展过程中形成的员工共同认可一种非制度类的工作规则。创建高效营销团队,需要营造培养高效营销团队的企业文化,如认可营销人员对企业的贡献、打造为营销服务的工作氛围。每个员工,能以营销团队创造的高效业绩为荣,认可、赞美能给企业创造高效业绩的营销团队。营造出一个适合这个营销团队活力的工作氛围。同时,营销团队成员内部要相互信任、相互激励、相互尊重,使整个团队要充满活力、轻松和激情。鼓励团队成员创新、进取,处罚害群之马。
第五,建立合理的培训体系,营造团队的学习氛围。业绩=(知识+技能)×态度,要建立高效的营销团队,与业绩直接相关的是员工具备的知识、技能和态度,而员工知识、技能和态度的培养一方面通过个人学习获得另一方面通过团队自己的高绩效对于言传身教或者,为了适应不断变化的市场需要,高效营销团队中必需建立一套合理的营销培训体系来“以变制变”,定期组织国内外的营销专家、教授、学者和同行业经验丰富的实践者对团队的每个成员按照角色定位进行针对性的业务培训,培养团队成员的演讲技巧、渠道管理技巧等,使其成为一个学习型的动态的团队,在营销理念、营销技术、营销管理等方面不断学习新的知识,不断提高实战技能,根据实际情况进行动态的调整和适应,使团队中成员的素质和团队的整体素质始终居于行业的先进水平。
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