一、了解现状。
1、市场形势。包括市场规模与增长,过去几年的总量,不同地区的销量,顾客消费变化的趋势。
2、产品情况。包括过去几年产品的价格、销量、利润等。
3、竞争情况。包括竞争对手的市场规模、目标消费者、产品质量、价格、渠道等。
4、分销渠道。本企业各渠道的销售情况,各渠道的相对重要性及变化情况,各经销商经营能力的变化和激励措施的投入等。
5、宏观环境的变化。
二、运用SWOT分析法进行情况分析。
1、通过机会、威胁分析,找出外部影响企业未来的因素。
2、通过优势、劣势分析,说明企业内部情况。
3、通过以上分析,确定营销计划中必须强调、突出的部分。
三、明确目标。企业想要通过此次营销活动达到什么样的目标或目的。
四、制定发展战略。发展战略主要包括以下三个方面:
1、目标市场战略。即企业准备进入的细分市场,考虑运用多少资源、力量。
2、市场营销组合策略。针对目标市场,采取什么样的价格、产品、渠道、促销。
3、营销预算。
五、制定行动方案。包括任务时间、地点、人员安排、经费、物资、负责人等,最好用表格形式列出来,使人一目了然。
六、预测效果。以上步骤均完成后,应对其进行经济效果的预测(如编制损益报告等)。
七、制定监管措施和应急预案。
八、编制营销活动策划书。内容主要包括:
1、前言。
2、纲要(目录)。
3、正文。包括市场现状描述、市场分析、营销组合及策略、预算费用、效果预估、应急预案等。
4、附件。包括各种文稿、分活动策划书等。
以上就是撰写营销方案的全部流程了,你只要按步骤来是不会出错的。 营销策划方案标准格式
一、封面
二、目录
三、方案内容
(一)企划客体环境
1、企划客体宏观环境(政治环境、法律环境、经济环境)。
2、当地企划客体环境(社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境)。
3、上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。
(二)竞争对手基本情况
1、竞争对手概况:过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。
2、销售理念及文化:公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。
3、策划项目概况。
(三)市场分析
1、市场调查
2、市场研究:研究题目、研究方法、研究结果(数据、图表)。
3、市场规划。
4、市场特性。
5、竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手(以市场占有率或销售额为依据)。
6、竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。
7、主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。
8、本项目的营销机会。
9、周边同类项目市场分析(特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势)。
10、周边同类企划客体分布图
11、项目综合市场分析(该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据)。
12、项目优劣势分析(总体上的优势与劣势;在市场营销方面的优势与劣势。在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面,在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。)
13、市场机会点与障碍点
(四)项目定位
1、项目定位点及理论支持
2、项目诉求及理论支持
(五)市场定位
1、主市场(目标市场)定位及理论支持点
2、副市场(辅助市场)定位及理论支持点
(六)业主情况
1、业主分类/分布。
2、业主特点(这些业主是什么样子的?他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务?)
3、有多少业主?
4、业主消费行为/心理(为什么装修,在装修过程中寻求何特性?装修过程,装修前的影响因素)。
5、装修诱因的设置。
(七)营销活动的开展
1、营销活动的目标。
2、目标市场。
3、面临问题。
4、竞争策略、竞争优势、核心能力。
5、营销定位(区别性竞争差异点的确定)。
(八)营销策略
1、企划策略:(1)企划概念;(2)品牌与包装规划。
2、价格策略:(1)定价思路与价格确定方法;(2)价格政策;(3)价格体系的管理。
3、渠道策略:(1)渠道的选择;(2)渠道体系建设/管理;(3)渠道支持与合作;(4)渠道冲突管理。
4、促销策略:
(1)促销总体思路;
(2)促销手段/方法选择;
(3)促销概念与主题;
(4)促销对象‘
(5)促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本;
(6)促销活动过程;
(7)促销活动效果;
(8)促销费用。
5、企划活动开展策略(1)活动时机(2)应对措施(3)效果预测
(九)营销/销售管理
1、营销/销售计划管理。
2、营销/销售组织管理:
(1)组织职能、职务职责、工作程序;
(2)人员招聘、培训、考核、报酬;
(3)销售区域管理;
(4)营销/销售人员的激励、督导、领导。
3、营销/销售活动的控制:
(1)财务控制;
(2)商品控制;
(3)人员控制;
(4)营销/业务活动控制;
(5)营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。
(十)销售服务1、服务理念、口号、方针、目标。2、服务承诺、措施。3、服务体系(组织结构、职责、程序、过程、资源)。4、服务质量标准及控制方法。 (十一)总体费用预算。 (十二)效果评估。
6月22日,09中考最后一天。一大早,各中专学校的招生车辆载着老师、学生、招生宣传资料四散开去,驶往各个中考考点——早在4月就已经“暗流涌动”的中职招生大战正式走上台面。年年轮回,年年如此。中职招生要“抢”。跟时间“抢”。越早“下手”越“好”。数月前,中职学校就绞尽脑汁要“钻”进初中宣传,专挑“差班”去宣讲。各县教育局为保住本地职教中心,不约而同采取了“地方保护”,拿乡中校长“说事”。而乡中校长既要保住官帽,又要顾及中职人员的关系(多是往年招生提成建立起来的),还想继续挣点外快——可真是欲拒还迎,欲迎还羞啊。犹抱琵琶半遮面当中,我们看到,所有初中学校在考前几个月铁门紧闭,如临大敌,有人来访,必遭盘问,稍有招生嫌疑,不论你找谁必被告知“不在”!
跟当地“抢”。不管你是公办的、民办的,不管你有什么专业、我没什么专业,抢你没商量!挖空心思从各种渠道弄来学生信息,直接找到家里去,这叫“做工作”。公办学校的说:上我们学校吧,咱公家的有政府保障、办学正规啊,“私人学校”不定那天就倒闭了,学校散了、人跑了、校长你都找不着——学生家长就相信了“正规军”。民办学校的说:上我们学校吧,咱正因为是民办的,才要靠质量求生存,让家长满意、让学生满意,咱责任心强啊,不像“公家学校”干好干赖都一样,月底不少发工资,反正都是国家的钱,你要想让孩子学真东西,就上咱学校——学生家长就相信了“民办的”。学生说:那个学校有我想学的专业,你们没有。招生人员就会告诉你:咳!那个专业听着好听,将来就业不行,我们两年前就开过那个专业,就业的时候不好“分配”(注:许多农村家长现在还相信“分配”工作),才把那个专业砍下去了,我给你介绍一个高薪热门专业吧......
跟外地“抢”。凡是敢于到外地“挖掘”生源的中职学校,一般是规模比较大的,且大多是民办学校,到职业教育相对弱的地区去挖。外地学校:走吧,好男儿志在四方,这个年龄正应该开阔眼界,咱那里经济发达、机会多多,规模宏大、设施齐全,咱是海滨城市(大海的诱惑)、旅游城市(美景的诱惑),将来想发展吗?来咱学校看看!本地学校:呀~~外地学校你也敢去啊?人生地不熟,有点事谁帮你啊?收费还那么高,家里还有个孩子在上学,两份学费生活费,家里负担多重啊,就咱种地这点收入扛得起吗?哪如咱学校不但费用低,我还能给你优惠点,还知根知底的,都是老乡,入了学不管啥事我都可以帮你,就业的时候我给熟人打个招呼,给你找个好单位,有保障啊,来咱学校吧!
跟同事“抢”。这种抢最残酷,因为最“伤人”,也最容易“受伤”。每个人都有招生“任务”,且与自身经济利益直接相关,敢抢、会抢、能抢就沾光、得意,否则就很可能吃亏、生气。遇上彼此都大度的情况是最好的,同事嘛,差不多商量一下、过得去就完事了。碰上拿钱当钱的、计较的,就免不了一堆口舌,到最后还闹个双方红脸、甚至翻脸,找学校裁决各打五十大板,又觉不公,暗记在心,在今后工作中难保不给你使绊子!最难办是遭遇了和“领导”冲突,领导看在招生有钱的面子上决不让步,你个小小的老师又能如何?找找长?要是本来“领导”有理,校长绝不会偏袒你,绝对大公无私之外,还要狠批你一顿,让你充分认识错误;要是本来你有理,校长会劝你:大度一点嘛,都是同事,再说人家也给那个学生做了一定工作嘛,一人一半吧!你要委屈不接受,校长就狠批你心眼小、不宽容!
中职招生要“买”。
公办学校原来是“计划招生”,按志愿录取,后来被逼下海“自主”了;民办学校开始就是“自主招生”,后来有的地区实行“计划”,但落实不了,还是实质上的“自主”。为了多招生抢生源,民办学校首先开始发放“奖金”,每招一名一年制以上的学生,少则几百,多则一、二千。发动全体教职员工招生,招来有奖,招不来罚款。民办学校教职员工暑假基本没有工资(顶多给点象征性的“生活费”),为稻粱谋,只好招生“挣钱”。发动学生招生,许以“奖励”,许以“荣誉”。发动社会关系招生,建立“招生网点”,给与优厚“待遇”。公办学校先是矜持着,心痒着,抗不过了,也发钱。
中职招生要“跑”。竞争对手太多了,坐等上门不行了。还是民办学校先开始“下县”,披星戴月,走村串户。凌晨出发,清早就进村了,拿着名单按图索骥,在家长下地劳动之前就“堵住”做工作。8:30之后,家长们大都去干活了,招生人员吃饭、休息;11:30,招生人员跟着家长的脚步进家,中午,顶着烈日敲门,午睡的家长打着哈欠听“介绍”;傍晚,招生人员望着炊烟(现代农村炊烟不多了哈)又驱车进村了......天上星星显现了,招生人员把身体扔到车座上,盘点着一天的效果,暗暗计算有几个可能“成”的,一个学生一千块钱哪......
中职招生如同一台大戏,各种角色粉墨登场,各种场景纷纷上演,每年准时开锣,周而复始。只可惜,这场大戏带给我们的不是愉悦,只有累。
政府累,累在找不到平衡杠杆。“计划”弄不成,“自主”就乱套。你这个地方政策过于强硬了,条条框框太多了,学生就跑到别的地方去上学。市场环境下,政府怎样调控?即便有了杠杆也找不到支点。
校长累,累在解不开招生枷锁。公办学校虽说有财政支持,可财政的钱也不是年年固定额呀,那不也得按人头说事嘛。民办学校更甭说了,国家不给一分钱,生源就是钱、就是命,不拼命招生只有关门大吉了。
老师累,累在不能够安心教学。寒暑假被逼全力招生得不到休息不算,一个学期四个月,第一个月在延续招生,最后一个月在运作招生,学期全程还要不断处理所招学生的各种问题,要保持和学生的“良好”关系——因为你要指着这些学生下一季给你招生啊!民办学校老师课时量最少的也是24节/周,你还有时间和精力充分备课、积极进修吗?看一看这些老师的备课本就知道了。你要是肩负着管理学生的职责(班主任、学管)就更难了,学生违纪,你首先会敏感他是谁招来的,你要处分、开除学生,先要想好能不能对付招生人员说情、能不能得罪招生人员。
学生累,累在不知道给谁招生。临近期末,招自己来的老师让自己招生;自己的科任老师、班主任也让自己招生。你荣幸参加了学生会、校团委、纠察队、护校队......?那些管学生会、管团委、管纠察队、管护校队......的老师都让你招生,还明里暗里许给你种种“奖励”,你给谁招?关键是,你不给谁招?!
家长累,累在不明白孰真孰假。孩子初中毕业了,应该能松一小口气了,可随着孩子一同进门的还有一大堆花花绿绿的简章简介,看看,不是国家重点,就是省级重点,家家楼宇挺拔、师资优秀,个个高薪热门、前途无量,乖乖,咱家的孩子考了100多分还真成了皇帝的女儿啦!这下不愁了!简章还没看完,邮寄的录取通知书雪片一般飞来,村里大喇叭一天喊好几回:谁谁谁,来拿信。家里的电话从早晨到晚上响个不停,登门拜访的全是老师,介绍的全是最好的学校.....有点愁了,选哪家呢?想起来隔壁三妮从那个学校毕业两年转了八家单位后,一直在家里喂鸡,一问老师,人家说那是极个别的,三妮不好好学习还吃不得苦......
中职招生如同一个死结,谁来给我们解开?中职教育应当怎样办才会“人民满意”?
笔者所在地区,经济不很发达,教育却闻名全国。但也只限于普通教育,它的普通教育高考升学率已经连续多年高居榜首,全国各地每年成千上万人来参观、取经。本地职教却没有真正上规模、上水平的学校,一直处于低水平竞争状态。全国大多数地方的中职教育大抵如此吧。
国家给所有中职学生发放助学金,每年几十个亿,每个学生每年可以拿到1500元,这是在不断号召、鼓励、出台法律法规之后,推出的实实在在的政策措施,不可谓国家不重视。国家需要技术工人,市场需要技术工人,这是全社会都知道的。中职教育有足够的发展空间。但怎样发展?国家宏观调控杠杆是不是应当加大力度?是不是应当首先调动起教育主管部门对发展职教、规范职教的热情?毕竟,大环境不是中职学校自身能解决的。德国职业教育搞得好,促进了国家经济发展,还是要归功于国家的相关政策和措施。
招生的结解不开,中职教育质量上不去,尤其是民办学校。循环往复的招生大战,已经形成恶性循环,把它们逼进了死胡同。这些学校不可能腾出大量时间精力真正扎扎实实抓教学!谁都知道,教育教学质量的提高,是一个见效缓慢的过程。凭质量、凭口碑、凭信誉吸引学生,那是办学质量优秀之后的事,在提高质量过程中,谁敢冒那样的风险?更不用说民校投资人还有急功近利的心态!
笔者倒是可以提供一个靠质量招生的本地学校范例。建校之初,招生形势还不严峻的时候,学校就把学习作为学生在校唯一的大事、学校工作的唯一中心来抓,一直坚持,至今不懈。十几年过去了,这个学校从来没有参与过上述“钱山人海”恶性竞争式的招生,它的老师们也没有承担过招生“任务”,甚至专业设置也不赶“热门”,就是保持当初的一个专业——计算机。它非但没有垮下去,反而稳健上升,逐步扩充。现在,它作为一个区管民校,最高荣誉不过是“市级管理先进”,可它的学生数量却已经超过本地的省级、国家级重点学校!而生源竟主要来自在校生和家长主动介绍!——当学生感到在这里是真真正正学到了技术,就业后用起来得心应手的时候,学校招生还愁吗?!桃李不言下自成蹊,就是这个意思吧。
中职学校凭什么招生、凭什么发展?凭抢、凭买、凭跑、凭骗?那只是短视行为。要想基业长青、良性发展,就不能忘了学校的根本是教育教学,办学质量才是学校的生命!当学生、家长感动的时候,你的生源挡都挡不住!
七月份进入了通常人们讲的招生旺季,但由于高考刚结束,人们处于高考志愿的选择时期,就是分数低的学生也寄希望最后能降分录取,所以七月份仍然不是大丰收时节,七月份的重中之重就是展开宣传攻势。主要做法如下:
1、摸清招生地的各个方面的情况。
A、招生地的目标学校的详细地址、毕业生的人数、往年升学率等,做招生参考。
B、找到目标学校的切入点,找到适合做外联的负责人,进行有效公关,为以后的招生工作提供方便。
C、熟悉当地的地理、交通、人文、风俗、经济等情况,以便于招生咨询时和家长及学生很好的沟通。
D、熟悉自己学校开设专业的特点、优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生和家长面前要注意显示我们对学校各专业非常了解。
E、熟悉招生的市场。市场怎样细分;竞争学校有哪些;市场的容量如何;目标学员和学生的地理分布;招生市场的短期发展趋势等情况。分析的越具体,对我们的招生工作就越有利。
F、通过各种渠道与当地的教育委员会、招生办、工商、市建等建立良好的关系,以便与以后开展工作的顺利,并及时的汇报给学校,学校会根据各地的实际情况来进行安排及引导。
2、制定出每天的工作安排和计划。
主要包括每天的工作日程、工作所要达到的目的、工作的进展与遗留等情况。各项工作要力争做在前面,早计划、早行动及时向学校汇报,以便于学校能保证区域内的工作步调一致,协调统一。招生人员在招生过程中要切合实际情况,创造性地开展工作,针对不同的目标要制定出不同的宣传方法,及时总结并找到开展工作的切入点
3、掌握当地目标学校学生的集体活动。
包括:中考、高考、看考场、体检、填报志愿、公布成绩、咨询会等集会的时间。合理的制定出宣传或讲座安排。
4、要准备好各项招生工具和资料。
如:简章、报纸、条幅、宣传册、报名表、海报、笔记本电脑、PPT课件等、并根据地区情况,可以切合实际的做一些自己的宣传资料。
5、选择好的招生办事处。
A、首先要注意招生办事处设在有知名度的地方,以便学生好找。
B、其次注意人口流量比较大、交通方便、离目标学校比较近或学校集中地区。
C、最后要把办公室布置地象一个公众场合,井然有序、宽敞明亮、干净整洁,让学生和家长一进门就有亲切的感觉。
6、做好前期宣传。
以正当理由进入学校,争取直接面对学生宣传,注意要适度,不要引起反感。密切注意重点目标学生,做其思想工作,引导报名。还要注意学生的从众心理,尽量把这部分学生关系维系好,保持经常联系,以便带动其他同学报名。
7、搜集目标学生名单。
其实搜集名单的方式有很多种,要根据个人的社会关系或实际情况进行搜集,这里不再细讲。
8、准备迎接旺季到来。
所有的工作准备就绪,再做一下最后的检查,看看有没有工作遗漏,有的话及时进行补救,然后就是做好思想准备,用必胜的信念迎接我们的招生旺季。
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一、资源优化
二、找生源
三、筛选过滤
四、攻心聊天
五、九步锁客
六、裂变
先讲有一个策略、有两个技巧,在电话招生中的运用:
一、筛选策略
二、攻心聊天
三、九步锁客
第一步:筛选
成交=精准度+信任度
精准度是我们对于学生、家长的筛选。
也就是把最有意向的学生家长筛选出来。
信任度是学生家长对我们的筛选。
很多招生同行,同时联系着学生家长,他们选择跟我们报名,而不是其他人,是因为信任我们,这一步的工作主要做好信任推进。
也就是说,成交是我们和学生家长之间,相互选择的结果。
1、竞争度筛选
也就是关于地区的筛选,通过打电话可以筛选出来。
电话打多了我们会发现,有些地区的家长加联系方式非常容易,说话也非常客气,特别是已经出现成交的地区,就说明这个地区的竞争弱一些,作为重点跟踪。
2、家长意向度筛选
能考上高中的孩子,家长都会让孩子去上高中,分数高的直接放弃。
对职业学校非常排斥的家长,直接放弃。
说话非常不客气的家长,直接放弃。
想让孩子去打工的,直接放弃。
一遍一遍的筛选,重点跟踪那些要来上学的孩子,应该说是要来上职业学校的孩子。
第二步:攻心聊天
通过筛选,我们留下了一批意向度非常高的家长。
接下来就是信任推荐,招生的竞争非常激烈,招生的本质就是抢学生。
每一个学生,每一个家长都被很多个竞争对手同时联系。
家长为什么不选择其他的招生老师,而来选择我们,这就是家长和学生对于我们的选择。
也就是说前面的筛选策略,是我们对于家长的筛选,信任推进,是家长和学生对于我们的筛选。
我们一贯用的方式,是坐实【在校老师】的身份,现在很多的招生同行,我觉得,他们更像是一个推销的业务员。
这就没有了灵魂,一个师者形象的灵魂。
那么,怎么跟家长聊天呢?
我们应该和家长聊聊孩子的成长、成功、成才,给家长传道、授业、解惑。
这个话题容易找,成绩差的孩子都有两个痛点:一是叛逆,二是厌学。
养育一个叛逆厌学的孩子,10多年的艰酸苦楚,一掏出来,也就走心了。
第三步:九步锁客
九步锁客,主要围绕竞争对手来设计。
心窝子、心里话都掏出来了,一个学生或者家长,要让他们配合一下咱们的招生工作,容易吗?
容易。
比如:
跟您呀,聊得也非常开心,也说得来。
我能感受到,你非常爱你的孩子,也是一个非常有智慧的家长。
我们在职业学校工作,也不容易,不但要进行日常教学,新生开学季,还有招生任务。
我也知道,招生的竞争非常强,也有很多招生老师给你们打电话,跟你们联系。
要是你们能给我凑一个名额,那就太好了,反正呢,对你们来讲,找谁到学校报名,都没有损失嘛。
这就是一个简单的暗示,也是九步锁客中的初步。
注意,一定要暗示家长,否则,你一个老师身份,跟家长聊天,你越热心,家长越觉得莫名其妙。
什么叫攻心?
你以为是生物学那个器官——心脏?
不是。
攻“心”聊天的“心”是指一个人的潜意识。
什么是潜意识?
就是人的感觉,你给家长学生的感觉舒服,自然被家长学生选择!
脑子只判断对错,但是,感觉主导一个的行动、决定。
由于招生竞争激烈,招生的本质就是抢学生,所以我们有了九步锁客。
实践录:招生笔记,9年打磨,3年整理。
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