1、在短时间内引起对方兴趣,从而揣摩客户心理,最终达到销售的目的。
2、与客户沟通时要耐心、温柔,运用自己的语言艺术吸引顾客,使用恰当的尊称,维持良好的双向沟通,让客户有充分的时间讲出自己的见解。
3、学会做沟通记录,使客户感觉受到了尊重。
一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后中号的鱼钩,最后大号的鱼钩,接着我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,大号的鱼线,我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他20英尺有两个发动机的中纵帆船,然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型巡洋舰。老板后退两步。几乎难以相信地问道:’一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖他这么多东西。‘不是的。乡下来的年轻售货员回答道,他是给他妻子买卫生巾的。我告诉他‘周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?’欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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