服装销售流程是怎样的？

1、了解顾客和接待顾客；

2、顾客购物的动机分析；

3、不同性格特征顾客的应对策略。

导购员的销售技巧的要点

1、熟悉所销售的产品搭配；

2、提高个人素质，做好子我行销——推销产品，首先是推销自己，要让客户接受你、信

赖你、才能认同你的推销；

3、分析目标客户群体；

4、良好的服务——灿烂的笑容，个性化的贴心服务，没一位顾客搜可能是你生命中的“贵

人”；

5、优秀的沟通技巧——倾听顾客的想法，做到听其言，知其心，说到位。

门店服务八步曲第一步：亲切迎宾迎宾语言：声音自然、语调柔和、吐字清晰。肢体语言：微笑点头，目光接触，保持适当距离，以客为先。例子：欢迎光临；早上好/中午好/下午好/晚上好；新年好/圣诞好……好久不见，您……第二步：关心顾客切忌紧跟顾客，保持一定距离，用心关注顾客，要让顾客感觉你随时会为他/她提供服务和帮助。1、望：认真观察顾客，并关注顾客是否翻动某类商品。2、闻：仔细聆听顾客之间的谈话和顾客的询问，发现顾客的关注点。3、问：通过询问、与顾客交谈及时发现顾客的需求。4、切：要将所有顾客发现的信息经过处理和思考，结合经验作出正确的判断。第三步：产品介绍1、了解货品的售卖情况及货品的存放位置（认真，仔细地检查每天的陈列）。2、熟练掌握店铺货品FAB尽量为顾客提供适合的产品或产品系列。FAB：Feature产品本身具备的特点；Advantage产品的特点引发的优点；Benefit产品的优点给顾客带来的好处。3、通过观察和目测顾客的身材，正确选择合适尺码。第四步：协助试穿1、帮助顾客做好试衣前准备：从衣架上取下衣服，解开拉链、扣子等引领顾客到试衣间。2、试衣时：在旁等候，及时询问顾客需求，提供搭配，换好等服务，如需离开，要交代给其他同事。3、试衣后：引领顾客到镜子前，征得顾客同意后，帮顾客调整衣服。第五步：处理异议正常的：顾客有疑惑或异议，想得到信息。是好事：说明顾客有意购买，想得到一些证明或更有利的服务。是机会：让他得到满意的答复，促成交易的达成。例：怀疑：这款服装面料不是纯棉的，会不会其静电？误解：为什么服装不用纯棉面料？产品缺点：这款对我来说太贵了。第六步：赞美顾客促成：时机、方法促成方法：限制警告法：利用时间，促销优惠，库存等限制因素来促成。选择消除法：当顾客有些犹豫时，利用选择型的问题，采取证明问题。总结法：再次重申产品的优点，使用鼓励性的语言赞美。真诚：与顾客沟通中的重要环节。得体：是达成生意，促成顾客购买的重要手段。具体：处理顾客异议的良好方法。促成时机：常见顾客语言成交信号；热心的询问；提出价格或购买条件的话题；提出售后服务等购买后的话题。常见顾客非语言成交信号；离开卖场后再度折回，并查看同一件商品；对商品表示好感。第七步：附加推销1、目的：帮助顾客购买到可以搭配的产品；附加推销可以给店铺增加至少30%的销售。2、附加推销的几种方式：运用搭配，系列产品推荐方法；运用朋友家人推广式；运用补零式；运用新品或促销推广式。第八步：美程服务1、售后服务介绍：产品的洗涤、保养、三包介绍等。2、留下顾客档案：纪录顾客的需求、联系方式。3、收银服务：引领顾客到收银台，提供快速、准确地收银服务。4、欢送致谢：无论购物与否，都要欢送顾客，并致谢！以上内容来自：飞针走绣网

为了确保事情或工作科学有序进行，就不得不需要事先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是我精心整理的服装活动营销优秀策划方案(销售服装策划活动方案)，希望对大家有所帮助。

服装活动营销优秀策划方案(销售服装策划活动方案)1

一、活动目的

春节是中华民族的传统节日，象征着辞旧迎新、吉庆欢乐。

国人传统习惯是办年货、全家团圆、拜访亲友。零售、餐饮业等各行各业必将迎来消费高峰期，同时也是促销活动高峰期、。也是我们通过春节促销活动，拉动产业销售，展示品牌热促销的最好时机。

二、策划思路

通过以上对问题和机会的分析，我们确定了本次活动的整体思路。

为了更好的突出天正的企业形象，借此锲机，进一步提升天正公司的企业知名度和美誉度，结合整合多种传播手段的优势，以使用最少的传播费用达到最大的效果。

因此，我们将利用强大的商品促销活动、丰富的文艺促销活动，首届天正服装文化节活动必将在天长人产生共鸣，引起轰动，从而取得预期目标。

活动主题：秋冬送暖时尚天正

活动目的：

1、展示天正公司的雄厚实力树立天长零售业第一品牌

2、进一步扩大宣传，通过过媒体的传播，提高企业的公众关注度

3、制造必要的新闻点，形成大密度的综合传播效应

三、活动范围及产品介绍活动范围：

店内所有商品(除配件)产品介绍:

森马的产品具有面料质地紧密轻薄，手感光滑柔软，光泽柔和，强力较好，耐磨性好，不虫蛀，不霉变。绚丽的色彩，青春的`气息，潮流的设计，合理的剪裁，亲民的价格等众多特点。

四、活动策划

(1)活动时间：__.02.10——__.02.25

(2)活动地点：森马奉节专卖店

(3)活动目的：开展此次促销活动的目的在于消化目前公司积压库存，帮助终端客户快速销售森马服装，提高消费者对森马服饰品牌的认知度和对森马品牌的好感忠诚度，为即将上市的新款森马服装做好前期的准备工作。

(4)主要活动内容及流程：

即日起，凡来森马专卖店购物的顾客满200元即可享受9折优惠，满300元享受8.5折优惠，满500元享受8折优惠，满700元享受7.5折优惠，满888元即可享受6.5折优惠或森马vip卡一张(注打折不送卡，送卡不打折)，购满1000元以上即可6.5折优惠再加森马vip卡一张。

另外凡购满499元的顾客还可以参加抽奖一次。100%中奖率，惊喜等着你。

奖品：

特等奖：999元购物券一张(1名)一等奖：499元购物券一张(5名)二等奖：399元购物券一张(8名)三等奖：299元购物券一张(10名)四等奖：199元购物券一张(15名)五等奖：99购物券一张(20名)六等奖：新年红包一个(50名)幸运奖：精美手机链一个活动前期宣传主要靠发传单和电视广告推广此活动。由临时工和当地广播电视局执行。

活动期间宣传为各个专卖店，由各专卖店销售人员执行。

五、活动预算：

基础费用：广告费用、宣传单印制、及各种宣传费用、临时工工资及加班费、奖品等等。预计本月促销活动期间成本费大概是4万元，以及各种应急费用1万元，一共5万元。

六、效果预估：通过此次促销活动，提高了本月销售产量和市场份额，预计该月销售额?达到平时每月平均销售额的140%，同时森马品牌的影响力也将大大增加，使更多的消费者信赖__。

服装活动营销优秀策划方案(销售服装策划活动方案)2

一、活动目的

1、利用“十一”国庆黄金周的优势，提高品牌在同行业市场的知名度

2、黄金周的人流量比较大，可有效地提升营业额

3、用促销来回报消费者，奉送给广大消费者一片真情，树立“_”在消费者心中的美誉度

4、利用“十一”国黄金庆周，馈赠老顾客，开发潜在消费群体

5、趁国庆的热度将新品进行有效的推广。

二、活动主题

平分秋色——喜迎国庆促销活动

三、活动时间

20__年_月_日——20__年_月_日

四、活动地点

各地专卖店

五、活动内容

喜迎国庆，金秋送爽!_为了感谢广大消费者的厚爱，特在国庆期间举行“平价分享秋装男人本色某喜迎国庆促销活动”。凡_月_日——_月_日促销期间，在_专卖店或专柜购买任何一款商品者，7.5折优惠。满_元有礼品赠送一款精美礼品。送完为止!

此次活动的解释权归_总公司所有。

六、礼品种类

1、礼品种类：毛巾(有塞尔曼字样)扑克、圆珠笔等参考)

七、广告的投入

1、现场招贴宣传海报

2、吊旗

3、POP

4、易拉宝

八、平面设计的使用

平面设计的使用按照常规来执行，视各地专卖店及专柜的具体情况自行决定。

1、使用时间：整个活动期间

2、使用地点：_服饰专卖店或专柜

3、涉及项目的使用方法：

A、吊旗：悬挂在专卖店的天花板上。

B、POP：贴在专卖店的橱窗或者背景板上。

C、易拉宝摆放在店门口或专柜旁。

D、店铺海报：将海报放在看板上，置于店门口，条件允许的店面也可在店面门柱上张贴海报，以增加促销的气氛。

E、促销海报：使用方法与店铺海报相同。

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