社交电商新零售战略与流程布局框架（图）

战略布局，包含选品、商业模式、成交、打造系统、新品五个板块。

战略布局流程图如图导-2所示。

战略布局体现在两个方面，一是对内的战略布局，二是对外的招商布局。分别要解决的是内部方向问题和对外招商问题。

（1） 确保内部战略方针和战略决策的正确性，确保项目的发展前景和成功率。

内部战略要解决的几个问题如下。

内部战略流程图如图导-3所示。

对内战略方面，你必须有一整套体系，怎么布局产品，通过什么模式去赚钱，如何去做产品销售，如何形成一整套协作机制。

对于企业和团队内部来讲，战略的重要性不言而喻，它决定了你所做的事情，是否符合商业规律、人性规律，会有多大的胜算。现在仍然有人以为随便贴牌代工一个产品就能躺着赚钱，这种想法已经显得很天真了。

（2） 确保对外招商顺利进行，使招商有影响力和说服力，迅速扩展分销团队。

对外招商要解决的几个问题如下。

对外招商流程图如图导-4所示。

对外做好招商，你必须要打动合作伙伴，必须向他们展示如何确保他们赚钱。要讲好这个问题，你就离不开上面这几大板块。

对于外部招商来讲，什么东西最能吸引合作伙伴？无疑是你能确保他们赚钱。这就涉及到你的战略、你的布局、你的模式和政策。这些确保他们成功的关键点换一种方式、换个角度去表述，就成了你招商提案的核心，是打动对方的重要筹码。

现在不少品牌商，不少大代理，不知道如何招商更有效，主要就是因为没做好内部战略系统设计，或是不懂如何向合作伙伴去展示自己的战略魅力。

没有随随便便的成功，除非你已经准备好，这就是做战略规划的意义所在。

流程布局，是微商、社交电商鱼塘模型的横轴，营销的关键节点在流程图上都有体现。主要包含引流、信任催化、成交、复销转化、鱼塘五个板块。

营销关键节点流程图如图导-5所示。

流程布局扩展开来，就是下面的微商与社交电商启动模式图，如图导-6所示。其作用是，让你从全局出发，看清楚需要做哪些事情，具体的流程与步骤是什么样的，哪些是常态化的工作，哪些是决定成败的关键……

理解这部分内容就需要了解流程思维，体会流程布局的精妙。好比上楼，你需要给人楼梯，并引导他们从哪里上。也好比下棋，一般人最多能看三步，高手能看十步二十步，胜算自然不一样。

通过上面两幅图的对比，如图导-7所示，你一定领会到了流程设计的精妙之处。简单来讲，就是把一个大的营销任务，分解成几个小步骤，一步步引导客户向前走，每一步都给客户想要的，并且逐步将产品与客户需求匹配，逐步建立信任，直至实现成交。

1. 微商与社交电商流程布局导图——海纳百川

微商、社交电商流程图，可以划分为五个组成部分，派生出二十个战术。

2. 起步与铺垫——运筹帷幄

起步之前需要做好准备工作，就像打仗一样，三军未动粮草先行，先模拟演练好了再让将领带兵上战场。所以，做好起步前的准备工作十分必要。

3. 常规五件事——兵有常形

日常需要做好五件事，如图导-7所示。

4. 实现成交与裂变——两大闭环

日常五件事做好，会有两种结果，一种是成交了，一种是没有成交。成交之后让客户转介绍，推荐新的客户给我们，就形成了第一个闭环，如图导-8所

如果是没有成交的情况，我们要找原因，然后重新对客户进行培育，创造成交的机会，形成第二个闭环，如图导-9所示。

5. 打造自己的鱼塘——一大通路

从获取客户到培育、成交、服务，再到将客户转化为长久的客户或合作伙伴，最终形成稳定的客户群，形成一大通路，如图导-10所示。

这五个部分，拆分开来分别用20个战术进行详细阐述，指导落地。 （内容部分选自陈信诚《转型王道》一书。购买链接： 当当   天猫   京东 ）

1、互动营销 社交媒体营销以“分享和参与”为核心，消费者通过社交媒体来分享产品的信息和观点，这与以往传统营销中“自上而下”的理念不同，社交媒体强调“自下而上”进行品牌推广，企业必须进入到社交媒体营销中去，通过与消费者的对话和互动，与消费者建立情感联系，情感是市场的主题之一，如果能赢得消费者的情感认同，距离赢得市场也只有一步之遥了。 消费者早已不满足于购买完商品就结束，他们更愿意通过社交媒体与商家、其他消费者共同完善所购商品，网上经常会看到很多产品的测评报告，商家也欢迎消费者在购买后对商品进行评估和分享，将优秀的测评报告放到首页或给予返现之类的奖励，这样，既满足了消费者分享的目的，又提升了商品的品牌形象和认可度。 该图片由注册用户"凌驾于欢"提供，版权声明反馈 2、口碑营销 在社交媒体时代，网络口碑在消费者购买决策过程中扮演着越来越重要的角色，消费者乐于通过以往消费者对于该商品的评价从而最大限度地减少购买风险，通过了解品牌在社交媒体上的口碑，消费者极易改变原有的对该品牌的态度。 虽然企业的口碑是消费者自发传播的，但是仍然需要企业有意识地去维护，社交网络的发达可以轻而易举地让某个产品一夜之间红火起来，亦可以让其口碑毁于一旦。 3、内容营销 社交媒体所承载的内容与形式越来越丰富多样，从文字、图片、音频到视频，只要是人们能想到的信息，几乎都能以简短而快捷的形式进行传播，快节奏的生活和发达的移动通讯设备导致用户的注意力时间越来越短，获取的信息量也越来越大，因此，更需要重视传播的内容，众多品牌通过内容营销取得了不同凡响的营销效果，给品牌带来了极好的网络口碑。 4、情感营销 营销的最高境界是不仅要把产品卖到消费者的手中，更要把产品卖到消费者心中，从“让你喜欢”到“我就喜欢”，人的大脑总是倾向情感，而不是理智，在互联网+时代，情感更是主导消费者购买行为的统帅，产品的质量已经不再是取胜的关键，情感成了所有人的终极利器，如何在时代的大变革中取得长足的发展，唯有与消费者建立深厚的情感。 营销就是和消费者谈恋爱，品牌就是让消费者爱上你，而情感营销不仅会创造出一个个好的品牌，让消费者爱上你的品牌，更会为企业带来源源不断的客户和财富，是每个企业都必须掌握的“互联网+”时代营销利器。 5、粉丝营销 在如今这个社交媒体时代，其实留住粉丝比吸引粉丝更重要，提升粉丝黏性当然是通过互动，其实广义上的互动就是和客户产生联系和交易，交易本身就是一种高质量的互动，当然互动的形式还包括通过内容推送、通过各类线上与线下的活动、通过建立品牌社群并让粉丝通过参与获得良好的品牌体验。 很多时候，利用社交平台结合热点能够起到事半功倍的作用，对企业而言，在微信内容推送上结合热点，可以有效吸引粉丝打开阅读。 另外，要迎合互联网时代的阅读习惯，在互联网时代，人们的时间更加宝贵，人们更希望在碎片化时代来阅读，这样，随着生活节奏的加快，人们普遍感受到较大的生活压力，在这样的背景下，在内容输入上，一定要针对粉丝的具体情况投其所好。 6、事件营销 社交媒体通常是一个事件的起源地，可以在任何类型的事件中占有重要地位，无论是展会还是网络研讨会，都可以帮助您达到多样性的目标，对于那些对社交媒体半信半疑的人，为您的下一个事件创造一个社交媒体营销策略将会使您获益良多。 运用社交媒体进行营销，结合最新最相关的社交媒体营销数据和知识，做出明智的决策可以给您的企业带来巨大的收益，伴随着社交媒体营销的深入发展，事件营销逐渐成为企业社交媒体营销的一种新策略，对于企业来说，无论是线下还是线上活动，都可以在正确的规划和 *** 作后成为一个成功的事件营销。 使用多样化的平台，例如：微博、微信、Twitter和Facebook，您可以吸引客户到您的展位，潜在地拉动销售，增加您真正做社交媒体营销的兴趣，通过社交媒体提升公司及其品牌人气，让更多的人谈论您的公司和产品，在这里至关重要的一点要记住，整体的事件社交媒体营销策略不是关于技术的，而是建立关系，即通过社交平台拉近人与人的距离，拉近您与客户的距离。 7、价值观营销 从以产品为核心的营销1.0时代，到以消费者为核心的营销2.0时代，现在，以价值驱动为核心的3.0营销时代，消费者所寻找的产品和服务不但要满足基本需要，更希望发现一种可以触及内心的体验和商业模式，为消费者提供意义感将成为企业未来营销活动的价值主张，价值驱动型商业模式将成为营销3.0时代的制胜之道。 8、名人效应营销 所谓名人效应，是名人的出现所达成的引人注意、强化事物、扩大影响的效应，或人们模仿名人的心理现象的统称，微博上的名人效应是通过名人转发或发表评论产生的一系列连锁反应，一个影响广泛的博主或微博主可以轻松影响一大批潜在消费者。

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