铁路运输树立企业形象：
1、要于行为文化建设中着眼服务。尊重乃高层次需求。因此，尊重旅客货主尤其重要。要在运输服务中崇礼尚德，比如开口必言“请”，因为文明要先行，礼仪要严守；处世以“敬”，因为顾客至上，举止要恭；待客用“情”，因为“感人心者，莫先乎情”，行为要用心、用情。
2、增强车站科学化营销宣传。坚持以市场为导向，从客户需求出发，通过走访交流、问卷调查、数据分析等方式，详细掌握第一手资料，统筹确定需要重点营销宣传的车次、产品、区域，综合各种营销方法和宣传渠道，制定营销宣传策划，不断提高营销宣传的实效。
扩展资料：
其他途径
1、制度文化建设中围绕服务。首先，规程厘定以服务为靶向。这就要求铁路部门不但做到阳光服务，而且发展规划、运行机制都要服从、服务于 “让旅客货主满意”。其次，健全竞争机制。铁路部门要着力提升干部职工运输服务的素质、能力，进一步激发干部职工做好服务工作的热情。
2、打造自己的经营品牌。着力培育1－2个“铁味”十足、业绩过硬、特色鲜明的经营品牌，健全完善品牌创建管理制度，丰富品牌内容，总结提炼品牌经营理念、公开岗位创效承诺，推广特色工作法，设计品牌标识，建立服务岗、工作室，大力向路内外推介各类典型，争取品牌获得更多更高的荣誉，树立铁路企业良好形象。
相信经常出差或出远门的朋友对一幕一定不会陌生：在火车上，手拎篮子的列车员不遗余力的向乘客推销，列车员在整个销售过程中把多种销售理论揉在一起，十分精彩。那么火车销售员有些什么 销售技巧 呢?下面，就让我给您介绍吧，希望您能满意，谢谢。
火车销售员的销售技巧：
第1步：温情营销，关心提示，拉近距离
在引起大多数人的注意后，他并没有直接开始销售，而是通过一段话来做开场的。“各位旅客请注意，列车即将进入夜间行驶，在休息的时候注意自己的贵重物品………”。这一番话的确是为旅客着想，让人们觉得心里暖暖的。
这种温情营销是营销工作必要环节，能拉近目标顾客与销售人员之间距离，会使以后的销售工作阻力变小。
第2步：表明身份，公布工牌号，取信顾客
在关心大家之后，开车员接着介绍自己：“我是这次列车的列车员，我的工牌号是268号。我为大家介绍一产品……”
开门见山式的介绍自己不仅不会让顾客反感，反而能取信于顾客，因为大多人喜欢和诚实的人打交道。
第3步：善用辅助工具，出示证明，博得顾客信任
“我们这款产品是湖南某厂生产的专供产品，刚刚上市。企业为了宣传，所以我们仅仅收个成本价……”。在介绍产品同时，他拿出了生产许可证复印件、获奖证书、企业授权书等证明性的辅助销售工具加以说明，进一步取得大家的信任。
在销售过程中，辅助用具的应用会让你达到事半功倍的效果。因为这些辅助性工具可以进一步证明你的合理性，你的可信任度等。
第4步：体验营销，演示产品功能，调动顾客情绪
列车员介绍完产品后，接着说：“产品好不好，不是我说了算，是大家说了算。为了证明产品质量可靠，还是由这位大哥帮个忙”。说着，就把袜子拿了出来，让一个旅客帮忙。两人一人拿一头，摆开了架势。“现在，请大家过来看，我手里拿的是一把钢刷”。为了表示没有做假，又让旁边的一个女士看了看，并问“是不是钢刷?”那位女士用手摸了一下说是的。“好，这是一把钢刷，看它能不能把这袜子刷破。”正在大家惊奇之时，这个开车员使劲在袜子上面刷。刷过之后，他拿着袜子对那位女士说：“你看看这双袜子有没有破?”当然袜子是不可能破的。接着，他又说道：“我们这个袜子是天麻混纺做成的，不容易破损，结实耐穿。
体验营销是一种最直接的促销方式，既降低成本，又能起到宣传的作用。
第5步：马太效应，分发产品，打消顾客疑虑
很多顾客没有真正摸到产品，心里会产生疑问，这个袜子究竟怎么样?是不是像他们说的那样结实?这时列车员把袜子分发到每张桌子上面，都是两套，让大家看，让大家评说。
这个环节是销售过程中重要的一部分，因为人的心理是这样的：看未必会买，但如果周围的人都说好，都在购买，这就形成“马太效应”，一些犹豫的顾客也会购买。
注：“马太效应”为增长趋同理论，即指人们在做出是否购买决定时，心理受到外界购买场面火爆的影响，从而产生趋众现象产生购买欲望。
第6步：氛围营销，制造热销场面，激发顾客购买冲动
在大家纷纷拿着产品一边观看一边评说时，列车员开始销售了。“现在是产品推广期，10块钱一套(共3双)，北京燕莎、王府井有售，但贵得多，一套是30元呢!”在这个过程中，他不断重复“给家人带回去几双好袜子，是带回你的心意!”等有煽动性的语言。很多旅客便掏腰包购买，同时列车员每达成一笔交易就大声说道，“这里又买了两套”，“这里又买了三套”，制造了一个热销的场面。
把销售结果第一时间传递给潜在顾客，是提高销售业绩的最好办法。潜在的目标消费者受到别人购买的影响，会产生冲动性购买，进而提高销售成绩。
以上就是火车销售员的销售技巧了。
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