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听同事抱怨声音缺陷不由计上心来
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2008年大学毕业后，陈秋灵到重庆一家大型国有企业从事办公室文员的工作。随着资历的增长，2012年初陈秋灵被提升为办公室副主任。就在这个时候，办公室又来了一名刚毕业的女孩子。这个小姑娘性格活泼、开朗，人也长得很漂亮，但就是说话嗓门很大，声音也很粗犷。
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一次，小姑娘打电话去有关部门询问一个手续是否已经审批下来。但不知道是什么原因，话没说几句她就跟电话那头的人吵了起来。无奈之下，陈秋灵只得让这个小姑娘下午亲自跑一趟。让人没有想到的是，第二天早上小姑娘来办公室的时候却是一副兴高采烈的样子。还没等陈秋灵开问，她自己就像是竹筒倒豆子似地讲了起来。原来，昨天下午这个小丫头跑到对方单位去一问情况，别人就打趣她，没有想到姑娘原来这么漂亮，就是声音不咋地。一番插科打诨之后，事情也就很顺利地办了下来。讲诉完昨天的遭遇之后，这丫头还故意做出一副意味深长的样子，长叹一声道：“要是能把声音也整个容，那我这辈子就完美无缺啦！”
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听了小姑娘说给声音整容的话，让陈秋灵那天下午基本上就没有进入工作状态，脑子里反反复复都在琢磨这句话的含义。说实在的，工作这些年以来陈秋灵见过很多各方面都很优秀的年轻人，但其中往往很多人在声音方面确实有所欠缺，有的也没有引起他们自己的重视。他们中有的人声音嘶哑，有的人声音怪异，更多的人又带着非常浓厚的地方口音。记得有一次陈秋灵陪领导面试人员时，就有一个大学刚毕业的男孩子学识、气质、谈吐都不错，但就是 *** 了一口非常地道的“四川普通话”。最后，这个男孩子也就是因为这个声音的问题被淘汰了，十分可惜。
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晚上回到家之后，陈秋灵就登上互联网搜索起关于如何改变声音等相关的资料。这一查她才恍然大悟，原来声音美容在台湾等地早已经十分流行。虽然当时她对声音美容仍然处于一知半解的水平，但她可以肯定的是富有特色和感染力的声音，会使人与人的沟通更加亲切，让对方充满信赖感。
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接下来的一段时间里，随着陈秋灵对声音美容的了解逐渐加深，一个大胆的创业念头出现在她的脑海，就是辞职“下海”，开一家声音美容院。
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凭着聪明的商业头脑勇敢“拿青春赌明天”
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然而想法归想法，毕竟声音美容院这个项目在国内尚属新鲜，根本没有任何成熟的经验可以借鉴。另外，陈秋灵自己干着的这份工作还是相当不错的。于是，她就在一边犹豫中一边展开了市场调查。
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首先，她觉得对于声音有较高要求的无非就是教师以及大学校园里的年轻人。利用休息日的空闲时间，她带着打印的一份问卷和一些小礼物开始到一些大学里进行调查。通过调查她发现，对自己声音不满意的人所占比例还相当高，差不多占到了所有接受调查者中的两成。这里面又有百分之九十都是年轻的女孩子，主要都是属于声音很低沉也就是女声男调的问题。市场调查让她感觉到声音美容市场的巨大潜力，但同时她还面临着一个更为棘手的问题。那就是最为关键的声音美容师又从何而来？
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在大学里陈秋灵学的是汉语言文学，同学中其实也不乏说话字正腔圆、婉转动听的人。但她觉得既然是正正规规做企业就不能单纯地拉一两个专业人士入伙就大功告成。她需要的是一种模式，一种可以持续不断运作的模式。
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一天下班陈秋灵路过一所大学门口，见人行道上几个学生正举着牌子在等人来找家教。这其中有教语文、数学、英语的，也有教绘画、唱歌、d琴等艺术类的大学生。望着他们一脸渴望的神情，她突然茅塞顿开。何不找一些声乐专业的大学生来利用他们的专业知识给自己充当声音美容师呢？随即，她就跟其中的一位同学攀谈了起来。等她把自己的想法和盘托出，这些年轻人表示出了极大的兴趣。随后，陈秋灵留下了他们的联系电话。
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此时，陈秋灵觉得非常开心，她计划中的声音美容院是万事俱备只欠东风了。这东风就是自己是否有能抛开一切，全身心投入到创业的勇气。说实话，在当时她是非常纠结的。稳定且收入尚可的工作是很多人梦寐以求的，但是自己当老板的冲动却又是那样地抑制不住。反复琢磨了很长一段时间之后，陈秋灵觉得年轻是自己最大的资本。就在这种“壮士一去兮不复还”的心理作用下，陈秋灵毅然辞职带上自己所有的积蓄踏上了前途未卜的创业之路。
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声音美容院克服种种“磨难”终于“修成气候”
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陈秋灵在大学比较集中的地段的一幢营业房二楼租下了约一百平米的场地。这些地段，一楼的门面房贵得要命，但二楼却往往无人问津。所有，每月的租金是非常低廉的。随后她便对场地进行了简单的装修，隔离出三个“美容室”和一个接待顾客用的办公室。
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一切准备妥当，陈秋灵的声音美容院就在山城“悄悄”地开业了。而开业之后面临的首要问题就是顾客从哪里来呢？毋庸置疑的是，很多人对于声音美容这个事物还是比较陌生的。所以，宣传工作在这个时候就显得非常重要。去报纸、电视上打广告，面对天价的费用对陈秋灵来说无疑是白日做梦。要找人去街头发小广告、宣传单，且不说城管不同意，那样也会有卖“狗皮膏药”的嫌疑。于是，陈秋灵便专门针对自己预想中的顾客群做起了宣传。首先到各个大学校园里张贴海报，这种海报她自己能画，不但好看还不费钱。接着，她又到大学生、教师们经常浏览的网站发了一些广告帖子。然而，这一系列举动之后却没有达到预期的效果。每天打电话来询问的人倒是很多，真正愿意掏钱进行“美容”的却一个也没有。经过认真思考，针对咨询的人多的情况，陈秋灵决定推出前十位顾客免费的促销策略。果然不出所料，就在这个促销方式推出的第二天，一名非常腼腆的男孩子走进了她的声音美容院。
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这个男孩子说话的问题比较特殊，也并非什么“公鸭嗓”。只不过，他只要一紧张说话就会不停地吐舌头。要是不吐舌头，他说话就开始结结巴巴的，平常跟同学们在一起比较熟悉倒没有出什么问题。关键是前段时间，这个男孩喜欢上了一位女同学。他向对方表白心意的时候，由于非常紧张那舌头就不停地吐着，用他自己的话说就是，像条吐信子的蛇，最后硬生生把小姑娘给吓跑了。
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经过陈秋灵和几位“美容老师”共同“会诊”，一致认为这位顾客实际上是心理不自信加上习惯动作结合而产生的怪现象。于是，“老师们”针对他的情况专门为他量身定做了一个20节课的训练。要求他每周来声音美容院两次，每次两小时由专业的美容师对他进行“美容”。后来的情况说明，这位腼腆的男孩子实际一共花了三十多节课才彻底把自己说话吐舌头、结巴的问题解决掉。后来男孩儿还特意请声音美容院的“老师们”吃了顿饭表示感谢。虽然没有收他的钱，但后来他陆陆续续地介绍了不少新顾客上门。
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随着“被声音美容”而满意归去的顾客越来越多，通过他们的宣传以及大家看到他们身上的变化。陈秋灵的声音美容院也开始生意兴隆起来。然而，就在事业逐渐步入轨道的时候困难也迎面而来。
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这天，一位家长领着一名十四岁的小孩走进了她的声音美容院。据这位家长介绍说，她的孩子从半年前发现说话很费劲，发音困难，并且发音异常，男声女调。在学校遭到了同学们的嘲笑，致使他心理压力很大。于是，声音美容院的“老师们”便针对这个孩子量身定做了一个青春期变声发音障碍方面的“美容”计划。经过差不多15个课时的训练，这个孩子的声音很快就恢复了正常。但是不再自卑的他却“出口成脏”了。动不动就是“他娘的”、“龟儿子”等口头禅。实际上，到这个时候“老师们”本该做的事情已经做好了，但陈秋灵考虑到声音美容的深层次含义，就是要让顾客说话好听地离开。于是，老师们又开始纠正他说脏话的坏习惯。
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不过这可不太容易。这孩子一开始训练就脏话全无，训练一完要离开的时候跟“老师们”打招呼又冒出一句“他娘的，麻烦你们了，我先走了”。让人哭笑不得。后来，老师们通过跟他谈心才知道原来这小子非常崇拜电视剧《亮剑》里的主角“李云龙”。在《亮剑》里“李云龙”虽然是大英雄，却是个脏话连篇的主儿。这个小孩子是在刻意模仿“李云龙”的说话方式。问题的根源找到了，事情也就迎刃而解了。最后，这孩子不但拥有了动听的嗓音还改掉了说脏话的坏习惯，这让他的家长十分高兴。
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到了2012年底，陈秋灵的声音美容院每天都要接待近三十名顾客，由于本着服务周到、价格低廉的原则，每位顾客每次两小时收费也仅仅120元。目前，陈秋灵每月的营业收入都在十万块以上。
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声音美容创业的灵感来源于同事的一句感叹，却让陈秋灵做成了一项赚钱的生意。可见，财富无处不在。只要选定一个项目，坚持、用心做下去就一定能获得丰厚的回报。
声音掘金
美容师和美容顾问在服务顾客时都是有一套话术的，需要一定的技巧才行。我为大家整理的美容院电话营销话术，喜欢大家喜欢。
美容院电话营销话术1、通知周期已到的顾客话术：
“张小姐，您好，我是XX美容院的上次帮您做护理的美容师，您已到了脸部护理周期，您之前开的卡还有蛮多次的，您看您什么时间方便过来，张小姐您最好是早上过来比较好，因为下午我预约很多做身体项目的，如果早上来，我可以亲自帮您护理，张小姐您早上喜欢吃什么早餐，我帮您准备好，明天见！
2、通知预约顾客话术：
“张小姐，您好！我是帮您护理的美容师，上次给您的护理卡快到期了，请您就在这两天过来，我帮您护理，因为我们店最近引进了一台新的仪器，是用微电流将营养成分导入您的皮肤，更好的为你的`皮肤锁住水分，让您的皮肤看起来光滑细腻。
3、通知当天过生日顾客的话术：
“张小姐，您好！今天是您的生日，我代表XX美容院全体员工祝您生日快乐！今天我也为您准备了一份精美的生日礼物，并在您的生日晚会前，我们XX美容院将免费为您做面部护理。再次祝您生日快乐，永远青春长在，再见！”
4、外出创造新顾客话术：
“小姐，您好！我是XX美容院的美容师，我叫小薇，今天我们公司周年庆典，全面极品女人、面部拨筋全部*折，我们的美容师刚刚从XX美容学院进修回来，耽误您三分钟时间我们的美容师给您做个免费测试一下身体状况。你不消费都没有关系，进去喝杯茶，歇一歇，欢迎您下次光临1”
5、上门预约话术：
“小姐，您好！我是您的好邻居，对面XX美容院工作，我叫小薇。很高兴认识您，今天我们上门主要是为您免费做面部护理，这是我们的护理项目，麻烦您选一下要做哪一种护理。请您填写一下客户资料，我们送一张好邻居免费护理卡，您拿这张卡可享受我们美容院的贵宾待遇。谢谢！XX美容院期待您的光临”。
6、美容师交换名片话术：
“小姐，您好！我是XX美容院的美容师，这是我的名片。欢迎您有空到XX美容院来，能帮您护理我讲感到非常荣幸。小姐请问您的电话是多少，如果我们美容院有优惠活动，我好及时通知您……
7、外发宣传单资料话术：
“小姐，您好！我们是XX美容院的工作人员，来邀请您去参加我们十月一号的活动。只要您填写一下您的电话资料，就有机会获得本月抽奖活动的奖品！您凭此宣传资料可在我店得到极品女人项目、面部拨筋项目全部**折的优惠。谢谢！请慢走……XX美容院热忱的欢迎您的光临！”
美容院电话沟通技巧其实可以的，如今微信营销日渐成熟，很多成功案列也让我们眼睛一亮。而020(指的是线上购买带动线下经营和线下消费)作为如今电商追赶的趋势。
我们做美容院的也是可以做的，可以利用微信这个强大的平台进行营销，那具体的微信营销技巧是什么往下看：
1、世界上还是好人多，坏人只是个别。 公益活动很多人都会关注。不妨活动中以公益为切入点，只希望当你能关注一下我们的微信营销平台，支持一下我们的活动。
2、项目展示 。拿自己的手机中的视频片段.微平台等客户端。如果关注一下我们的微营销平台，就可以获取进哪些咨询和信息。
3、我们的做微平台促销，目的也要打消顾客心目中存在的疑虑，在顾客之间建立好信任的平台。 所以我们在促销过程中，一定要让顾客看到真东西后，才能打消他们的疑虑。
4、向顾客们详细说明了，这个平台的使用价值和意义。 订阅我们的微平台，不仅可以参加活动，还可以得到奖品。
5、可以多多分享有价值的事物，给身边的朋友们。
根据这五个步骤，然后循序渐进的。如果随意颠倒了其中某两个步骤，那么效果是会大打折扣的。每一个步骤都需要啊配合相应的话术，那才能够达到最好的效果。这些事情都是在你经过不断时间后，才会发现这是最合乎常理的。
一个促销活动的开始，其实才是我们的营销真正的开始。我们在推广我们的微品牌，就算有100个粉丝，但是大部分都不是我们的客户。我们不能所有人都喜欢你这这个活动，但是我们可以让部分成为我们的受用群体。
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