我个人认为:做好销售一定要做好教育营销模型。如下图所示:
教育营销模型包括七个要素:
(1)要擅长做工具,包括辅导工具和展示工具,只有把工具做好了,才能给销售人员以巨大支持。
(2)要擅长做培训,因为营销的生命就是培训。
(3)要给销售人员做好精神激励和物质激励。
(4)要做好管理,在流程和执行中,让他们做到位。
(5)要统一思想,上下一心。
(6)要在团队中建立紧密的个人关系。
(7)整个模型必须是简单、易教、易学、易复制。
我们要培训销售员去做讲师。如果一个单位的销售员有几十号人,把这几十号人训练成讲师,然后给他们配备工具,让他们去客户的企业里去讲,越讲越忠诚,越讲越激励。
要想让一个销售员长久地有精神,长久地有行动力,持久地疯下去……只有一个招,没有别的招。我研究过很多回了,很多培训都是培训激动几天或一两个月,不能持久,不知你有没有这种体会?那就是:要想让一个人长久地疯下去,最好的办法就是让他当讲师。他一旦当上讲师了,他就精神了。他一旦当上讲师了,当他准备给别人一碗水时,自己就必须要准备一桶水。那么他准备这桶水的过程,就是一个自我学习的过程。
一个销售员能够给别人一碗水,自己就得准备一桶水。你想:他学习能不认真吗?他学到的东西,都要把它讲出去,做他所学,讲他所做,他就会越讲越好。我每次培训完了以后,都会组织学员宣誓:我一定要完成百场演讲,然后晋升到中级讲师!等我中级讲师晋升完之后,我还要宣誓:我一定要克服困难,把培训办到客户企业那里去,我就赢定了!
培养一批销售讲师,用教育来驱动营销,不管顾客多么苛刻,都无法逃脱心理的诱惑。所以我们要去教育,要学会给客户编程洗脑,把培训办到企业里,这样你就赢定了。
案例销售讲师的努力挽回1466万订单
案例呈现:
我曾经与太太一起做过一个1466万元的大单。这个大单还获得了中国营销创新案例金奖。
我太太在中国人寿。有一次我出差回来,她跟我说:“老孟,我遇到了一个客户非常有钱。这家单位的老总想给员工买点保险。”
我立刻决定让她带我到这个单位去看一看。
到了那家单位后,首先碰到的是收发室的刘大爷,是那家公司的退休老干部,被返聘回来负责信件收发。刘大爷热情,责任心强,又有资历,很受人尊敬。
我去找他的时候,很快和他攀谈起来——
刘大爷:“我们单位原来想给员工买保险,现在好像是不考虑了。”
孟昭春:“为什么呢?”
老大爷:“据我所知,我们单位已经来了5拨卖保险的人了,都是很扫兴走的。”
孟昭春:“为什么会这样呢?”
老大爷:“这个事你要问的话,就问人力资源部,因为人力资源部主管这事。”
孟昭春:“刘大爷,我想再麻烦你一件事,请你告诉我,买保险这件事参与决策的还有哪些人呢?”
老大爷:“参与决策的还有财务,但财务一般情况下不管事,他们听×××的。”
于是,我去人力资源部拜访,经了解得知:总裁认为给员工买保险还不如多发现金,而且还担心别人背地说他吃回扣,所以不买了。
看来总裁的担心还真有点儿道理。
在我准备回家时,老大爷又和我攀谈起来。
老大爷:“盂先生,你就别费心了,估计没戏。”
孟昭春:“老大爷,你们公司经常给员工举办培训班吗?”
老大爷:“有一个培训部,我们老总很重视对员工的培训。”
孟昭春:“我是培训师,一直在给企业作培训,有很好的培训系统,如果我能用这样的一技之长为你们企业做一些服务的话,我相信你们企业会欢迎的。”
老大爷:“那你跟办公室说,办公室主管培训部。”
孟昭春:“我去办公室找谁?”
老大爷:“你找刘主任。”
我跟刘主任说:“我把我的讲课体系提供给你,如果贵单位要想给团队上课等,我都可以。我愿意帮助你们,就算咱们交个朋友。”
这位刘主任还真挺用心。他说:“我们单位年年要搞多次封闭式培训,就苦于找不到合适的老师。有的老师讲课讲得不好,有的老师不按合约走。我们去年请了一位李校长,讲的都是一些老套的东西,没有可 *** 作性。不过我们要加深了解,找机会旁听一下你的课吧。”
碰巧他们4月份要搞一次中层干部封闭式培训,培训部向总裁推荐我培训。
总裁批示:派两个人先去听一下孟老师的课。
派去的人听完我讲课后,经费很快就批下来了。就在4月下旬,该公司在北京怀柔县进行了为期3天的封闭式培训。
前面一天的时间是由我来主讲。在讲课中,我曾经说:“各位领导,众所周知,保险销售员大都坚忍不拔、锲而不舍,你们知道这是为什么吗?”
他们说:“脸皮要厚呗!”
我说:“保险销售员有一种精神和理念,绝不让蔡成海的悲剧再发生在我们面前!”
于是我把蔡成海车祸死后四种保险没有起到作用,即失业保险不沾边,工伤保险算不上,医疗保险没用上,养老保险只退一点点自缴保费580.45元,我把这个故事讲给他们听,引起了干部们对保险的关注和反思。
晚饭时,高层领导在一桌,有一个人对我说:“盂老师,闹了半天,原来我们现在拥有的社会保险都是蔡成海那样的保险呀,关键时刻是不是也不好使啊?”
大家你一言,我一语,讨论起公司应该如何办一些商业保险作补充,并且觉得大家一致呼吁才能影响总裁决定,我听了很高兴。
这一次,我一网打尽,把该单位的相关人员都培训完了,我回家后把保险计划书做好送到他们单位。
折腾了3个多月,终于打败了5家对手,我等来了一个电话:“孟老师,告诉你一个好消息,我们决定采纳你的第二套方案。”
我的1466万的大单就这样诞生了。
案例分析:
(1)在案例中,是什么扭转了局势并达成了最后的成交?
(2)在案例中,是哪些人促成了成交?
分析结论:
总结这一段经验,我们可以看到,当销售员遇到这样的大单时,一定不要轻言放弃,要想方设法请优秀的讲师去给他们做培训或辅导,争取给客户做洗脑和一网打尽的工作。
我之所以能在前面5家保险公司都受挫的情况下拿下这笔单子,原因有二:一是我摸清了这笔单子中的经济买者、技术买者、使用买者和教练员,将他们一网打尽;另一方面就是培训促成了营销。理直气壮地在讲台上讲,更能让底下的人信服。正是因为我的培训打动了那些各类买者,他们积极地帮助我促成了这笔单子。
在这里,我仍想重复一下前面所提到过的内容:在一笔大的单子中,必须把所有相关人员(包括经济买者、技术买者、使用买者和教练员)都找出来,将他们一网打尽。在上面的案例中,那位老大爷是教练,那位财务总监和那位有智慧的老先生是技术买者,那些员工和中层干部们是使用者,而那位说坚决不买的总裁是经济买者。
总之,在复杂销售的过程中,我们可以得到一个结论:
(1)四种买者有一个不清楚或信息不足,就有危险。
(2)见不到经济买者,就见技术买者或使用买者。把他们培养成教练,借助力量消灭危险区。
(3)培养和发展教练是日常工作。
(4)让教练做“举手之劳”的事情。
一网打尽是做大单者所必须做的工作,但这项工作做起来比较复杂,甚至有时会吃力不讨好,此时,营销培训便是一个将他们集中在一起的好办法。
——引自延边人民出版社《大客户销售24大妙招》
打造传统行业网络整合营销五大体系:一、营销型建站体系
二、内容信息布局整理体系
三、关键词策划体系
四、信息发布渠道调研体系
五、网络营销推广体系
一个网站是否能够从营销的角度来策划,决定着一个网站的命运!
一、营销型建站体系
1、页面设计
主次分明、设计风格专业大方,体现公司整体实力。
2、网站结构设计
(1)产品展示型网站采用扁平式目录结构,便于搜索引擎收录和抓取。
(2)大分类、小分类、专题、单页面层级分明,便于不同分类和产品的关键词忧化强度。
3、功能设计
功能设计可以开发和采用CMS,对于企业来说选择一款比较好的CMS效果会比较快速明显,相对来说成本也会相对要低很多。要达到比较好的营销效果,功能最好具备:
一、自动生成静态页
二、可以根据不同分类、栏目、单页设置不同的关键词和标签
三、内部链接添加
四、有比较好的伪原创词库
五、自动根据关键词采集信息
六、内容标签自定义组合
等等
二、内容信息整理及布局
内容整理也是营销推广的前期准备工作步骤,对产品信息进行很好的包装,有利于提升客户的信任感和公司的专业形象,同时也更便于客户了解产品的性能和优势。
1、划分明细准确的分类及产品归属关系
按产品类别进行分类、按产品规格进行分类、按品牌进行分类等,可以通过不同的侧重点描述产品,也符合不同用户的搜索习惯,扩大被搜索面。
2、建立产品介绍信息模型
可以从产品名称、产品图片、产品概述、产品优势及特点、产品工作原理、产品功能、产品参数、产品使用范围不同角度进行描述,描述层次分明、思路清晰,措辞专业易懂。
3、建立一套易于用户浏览、便于搜索引擎收录、推广人员便于发布的信息整理体制。建立一套全面、系统的产品信息静态页面体系是一个高效的展现形式。
三、关键词策划
可以根据不同角度设定关键词,如:
产品名词、品牌词、质量形容词、机构词、型号词、品质词、区域词、行业词、行业派生词、产品属性词、性能优势词类别词等词进行组合对产品title和deion
进行描述,围绕产品不同特性和诉求点进行描述。
四、信息发布渠道调研
根据行业和产品的差别,信息推广的渠道也不太一样,可以利用:竞争对手分析法、市场调研法、垂直定位法来寻找信息发布渠道。
一、竞争对手分析法:搜索相对有网络营销竞争力的竞争对手的公司名或品牌名称,统计分析出竞争对手所采用的营销方式和营销平台。
二、市场调研法:搜索行业关键词或产品关键词,统计分析所列出的信息平台并进行分类,以便采取不同的营销方式。
三、垂直定位法:根据想采用的营销方式,进入不同的垂直性搜索平台进行检索,例如,论坛营销可以在google论坛进行关键词搜索,博客营销可以进有道博客进行搜索,都会出现大量的匹配平台。
五、网络营销信息推广
营销方式有很多种,最重要的是结合自己行业和产品制定一套完全符合自身特点的整合营销方式。
相对来说。传统行业比较适合的营销方式有网站SEO关键词优化、B2B平台营销、分类信息营销、口碑营销、百科营销、SEM,消费品行业微博营销、即时聊天营销、邮件营销、社区营销也比较适用。
网络营销的关键点是分析出精准客户行为,在其获取信息。
下面主要介绍下针对传统行业比较有效的营销方式:
一、SEO关键词优化
站内关键词优化:
1、明晰的网站结构
2、精准的产品标题
3、详尽的产品描述
4、内部链接的布局
5、外部连接的建设及锚文本的描述
6、内容的相关性
这些都是影响网站关键词优化效果的主要因素
站外关键词优化:
1、这个一方面是垂直搜索本身的关键词排名,一方面是百度谷歌这样主流搜索引擎的排名。
2、提高网站的更新频率
3、进行合理关键词密度设置
4、可将站外平台之间建立环形循环链
二、B2B平台营销
B2B平台有很多,选择适合自己行业的、权重较高、百度快照更新较快的B2B平台,相对效果比较明显。B2B平台可以广铺路,重点维护的策略。个人觉得有几个平台效果还不错。
马可波罗网、慧聪网、勤加缘商务网、易登网、阿里巴巴、谷瀑环保设备网、一呼百应
三、分类信息营销
分类信息有收录快、权重高、目的明确的特点,所以也是进行网络营销的不错阵地。
1.
58同城 2.赶集网 3. 中国分类信息网 4.今题网 5.易登网 6.百姓网 7. 口碑网 8. 263在线
四、口碑营销
口碑是一种不错的营销方式,可以很好的迎合用户的搜索习惯并能进一步的引导客户。优势:
1、宣传费用低
2、可信任度高 3、针对性准确
4、具有团体性
5、提升企业形象6、发掘潜在消费者成功率高
7、影响消费者决策
8、缔结品牌忠诚度 9、更加具有亲和力
10、避开对手锋芒
关键点:制作出大量的吻合客户诉求的长尾关键词并对其进行回应。当然真正的口碑是建立在产品本身超值的使用价值基础之上。
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