营销经理负责什么工作

营销经理主要的工作是1、根据公司经营目标，进行市场开发，完成公司新市场开发，市场占有率目标；2、完成公司下达的销售目标和严格进行销售费用的控制，完成销售利润及利润指标；3、编制每年、每月的销售计划和实施方案；4、负责销售合同的审核及签订；5、负责销售市场，新产品的拓展及维护；6、负责应收款及时回笼、监控和差异确认工作；7、客户信息的跟踪及回复；8、负责销售团队的建设，建立一支成熟的销售团队，员工培训；9、负责销售部副经理、助理，销售部业务员、访销员及对结帐主管及运输部的考核，对销售市场部人员的招聘、辞退、升迁提出建议；10、负责运输物流成本的控制及送货的及时性、准确性；11、了解和掌握市场动态，及时调整销售策略；12、负责处理本公司市场上产品发生质量投诉等工作；13、为公司提供市场信息和配合新产品的开发；14、总经理交办的其它事宜。

公司营销经理主要工作职责如下：一、营销经理职责制定区域市场发展战略：1、制定市场调查规划，确定调查目的、项目、方针、计划，公正合理地利用情报并上升为决策。2、确定现有商品的销货重点，开发新市场，改善商品的外观、包装，调整售价，扩大销售渠道，并考虑改变现有政策对市场产生的影响。3、确定新产品的销售重点，根据业务员的市场调查，分析顾客与市场，了解本企业产品的竞争力、销售政策、价格策略，确立广告宣传预算，对业务员与经销商进行培训。4、确定销售渠道策略：选择性销售政策、密集性销售政策、专卖性销售政策。另外，还要考虑渠道本身的成本、分布以及是否能够开拓市场等因素。5、确定销售价格策略，除正常的定价外，销售价格的管理还有两个方面：(1)防止低价销售，引导实施非竞争价格；(2)折扣政策，其一是还本方式，以一定比率或累进比率退还一部分金额，其二是减价方式，以一定比率或累进比率扣除一部分金额。6、确定广告宣传策略，首先，经理应该熟悉企业整体营销计划并将广告宣传纳入其中；其次，确定广告的目的：使顾客产生心理作用，引发其潜在欲望，从而采取购买行动，打开企业知名度，通过销售促进，诱发顾客新的需求。二、拟定销售计划，并加强对计划的实施营销经理职责控制工作：1、核准市场营销经理职责容量并根据市场容量确定任务分配量；2、拟定的销售计划要符合企业整体经营计划，依据生产能力、进货能力、设备能力，落实每个人的工作计划，符合公司整体利益并拟定利润计划；3、制定相关销售计划表；4、抓住销售计划管理的重点，检查生产、资金、商品、销售计划是否合理，分析商品类别，评价销售业绩。三、营销经理职责抓住管理业务员的重点，评价业务员营销经理职责销售工作是否积极，有以下几个指标：1、销售额及订货量是否增加；2、新客户开发及老客户拜访情况如何；3、公司盈利产品的销售是否增加；4、失去的客户能否挽回；5、货款回收是否及时；6、销售方式能否配合公司的计划；7、销售情报的汇报是否属实；8、是否努力控制、节约促销费用；9、对于经销商的指导是否适当。四、营销经理职责学会开会：1、业务早会。(1)先确定每天固定开会的时间，分组开会；(2)先将公司指示向业务员传达，介绍销售成绩和货款回收情况；(3)介绍市场状况及顾客；(4)通报重点产品及新产品营销经理职责的销售；(5)业务员汇报与公司有关的销售情况；(6)养成开短会和及时处理问题的习惯。2、业务会议。(1)会议内容①传达销售计划及预定表；②销货任务的分配与调整；③传达销售情况；④检查销售完成情况及货款回收情况；⑤推销技巧的教育训练。(2)会议次数和时间①一个月两次业务会议，一次是计划的拟定及情报联络，另一次是销量业绩的检查及教育训练；②时间以每次2～4小时为宜；③会前准备好会议资料，减少口头空读资料的时间，最好先将印好的资料分发给参加会议人员，再召开会议；④开会时，须以统计数字为依据。数字是决策的基础，是分配调整销售任务的基础。五、加强对经销商的营销经理职责指导：1、提供市场营销经理职责情况以引导正确的销货活动，排除进货上的浪费，帮助加强对新产品的销售。2、提供同行业的情况，并帮助采取适当的经营对策。3、加强对产品陈列的指导，增强产品的展示效果。4、对经销商及其人员加强销售技术训练。5、指导经销商不要做价格的竞争者，而要在提供服务、接待上下功夫。6、指导科学存货，加强对商品的管理。7、指导经销商做好广告管理活动。六、做好货款回收营销经理职责管理：1、除客户的营业额、货款回收账簿外，要求业务员必须制作一个货款回收分析表。2、不能仅依据订货单收取货款，否则销售额和货款的回收就会失去联系。可以制作一卡片并标明销售额、累计存货以及货款回收情况。3、规定交易的信用限度并依据付款情况重新制订交易条件。4、建立货款回收管理的“记号”制度。将超过交易限额或者本期货款回收额度比上期少的产品，在其卡片上标明“注意”记号。5、加强货款回收的营销经理职责指导。

1. 卡诺模型简介 卡诺模型（KANO模型） 是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。在卡诺模型中，将产品和服务的质量特性分为四种类型：⑴必备属性；⑵期望属性；⑶魅力属性；⑷无差异属性。魅力属性： 用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；期望属性 ：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；必备属性： 当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低； 无差异因素：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；反向属性： 用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降 KANO问卷对每个质量特性都由正向和负向两个问题构成，分别测量用户在面对存在或不存在某项质量特性时的反应。除了对于Kano属性归属的探讨，还可以通过对于功能属性归类的百分比，计算出Better-Worse系数，表示某功能可以增加满意或者消除很不喜欢的影响程度。 增加后的满意系数  Better/SI=（A+O）/(A+O+M+I) 消除后的不满意系数  Worse/DSI=-1*（O+M）/(A+O+M+I)  Better，可以被解读为增加后的满意系数。 better的数值通常为正，代表如果提供某种功能属性的话，用户满意度会提升；正值越大/越接近1，表示对用户满意上的影响越大,用户满意度提升的影响效果越强，上升的也就更快。  Worse，则可以被叫做消除后的不满意系数。 其数值通常为负，代表如果不提供某种功能属性的话，用户的满意度会降低；值越负向/越接近-1，表示对用户不满意上的影响最大，满意度降低的影响效果越强，下降的越快。 因此，根据better-worse系数，对系数绝对分值较高的功能/服务需求应当优先实施。根据better-worse系数值，将散点图划分为四个象限。 第一象限表示：better系数值高，worse系数绝对值也很高的情况。落入这一象限的属性，称之为是期望属性，即表示产品提供此功能，用户满意度会提升，当不提供此功能，用户满意度就会降低，这是质量的竞争性属性，应尽力去满足用户的期望型需求。提供用户喜爱的额外服务或产品功能，使其产品和服务优于竞争对手并有所不同，引导用户加强对本产品的良好印象； 第二象限表示：better系数值高，worse系数绝对值低的情况。落入这一象限的属性，称之为是魅力属性，即表示不提供此功能，用户满意度不会降低，但当提供此功能，用户满意度和忠诚度会有很大提升； 第三象限表示：better系数值低，worse系数绝对值也低的情况。落入这一象限的属性，称之为是无差异属性，即无论提供或不提供这些功能，用户满意度都不会有改变，这些功能点是用户并不在意的功能。 第四象限表示：better系数值低，worse系数绝对值高的情况。落入这一象限的属性，称之为是必备属性，即表示当产品提供此功能，用户满意度不会提升，当不提供此功能，用户满意度会大幅降低；说明落入此象限的功能是最基本的功能，这些需求是用户认为我们有义务做到的事情。 同类型功能之间，建议优先考虑better系数较高，worse系数较低的。 在产品开发时，功能优先级的排序一般是：必备属性>期望属性>魅力属性>无差异属性。 但实际需要考虑产品的市场策略，如期望属性和魅力属性是可以击中用户的爽点或痒点的，在争取市场份额上期望属性和魅力属性更为重要，且可以考虑作为产品卖点进行包装营销。2. 卡诺模型实 *** 2.1问卷编写：由于KANO模型问卷均需要了解以下两个方面：用户对于产品/服务具备某功能时的评价（态度）和产品/服务不具备某功能时的评价（态度），需要分别正向和反向地询问用户。需要注意：   ①  KANO问卷中与每个功能点相关的题目都有正反两个问题，正反问题之间的区别需注意强调，防止用户看错题意；   ②  在实际题目设置上，当功能点个数比较多（大于5个时）或功能点的差异不大时，有相似之处时，建议对用户进行分组，每个用户最多回答5个功能点，且尽量是区分度大的功能点。   ③  在题型上，建议优先选择单选题，避免使用阵列题，因为阵列题下，用户更容易乱答或者回答得没有区分度，导致最终各个功能点没有区分度，如都属于期望功能。   ④  功能的解释：简单描述该功能点，确保用户理解；   ⑤  选项说明：由于用户对“我很喜欢”“理应如此”“无所谓”“勉强接受”“我很不喜欢”的理解不尽相同，因此需要在问卷填写前给出统一解释说明，让用户有一个相对一致的标准，方便填答。 我很喜欢：让你感到满意、开心、惊喜。 它理应如此：你觉得是应该的、必备的功能/服务。 无所谓：你不会特别在意，但还可以接受。 勉强接受：你不喜欢，但是可以接受。 我很不喜欢：让你感到不满意。   ⑥  增加效标以用于验证KANO结果或分人群分析：用户使用功能的频率（后台数据、问卷询问）、用户最喜欢哪个功能（如果各个功能点区分度小时，如都属于期望属性，可从喜爱度上再进行二次划分）、用户会因为哪个功能而选择使用该产品。2.2数据分析数据清洗→KANO二维属性归属分析→Better-Worse系数计算。可以直接在Excel或SPSS中进行分析。 此外，还可以结合产品的一些数据支持进行结合分析，如用户画像，UV，转化率等。2.3数据解读KANO模型是对功能/服务的优先级进行探索，具体情况还需要和业务方进行讨论，将Kano模型结果和业务实际情况结合讨论确定可行的产品功能开发/优化的优先级顺序，以将调研结果落地实施。

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