市场营销包括售后服务吗？

其实是包括售后服务的。

市场营销是一个系统工程，从一项产品或服务在推向市场前的市场调研开始一直到最后销售到终端客户手中的一系列过程。而售后服务不仅是这个系列过程的结束，同时也是市场营销的开始。因为只有你在与客户提供售后服务时才能深切感到你现在提供的产品或服务需要改进的地方。而通过这样了解顾客新的需求点来开拓新的产品或服务。就犹如市场营销系统开始的第一步市场调研。其实，售后服务是一种很好的市场调研方式。

以上是一个营销人的愚见，望能帮到你。

市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等都属于市场营销的范畴。市场营销包括商品销售、市场调查研究、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才,随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。

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