淘宝客服有哪些销售技巧让买家快速下单提高转化率

淘宝客服主要的技巧有：

一、了解客户的购物用途

在有客户询单时，客服先不要急着推销产品让客户下单购买，可以先了解下客户购买产品的用途和意向，这方面客服掌握的信息越多，销售时的优势就更大，会能够站在客户的立场去推荐客户真正需要的产品，从而更容易促使客户下单购买。比如水杯，下图根据客户购买的用途，具体列出了几点针对性推荐产品的技巧。

二、了解客户的购物预算

客服在了解客户购物预算时一定要注意技巧，直接询问可能会让敏感的客户产生反感心理，从而中断这次咨询和购物。在了解了客户的预算后，客服才能有针对性的给客户推荐产品，推荐客户真正喜欢能接受的产品。

三、了解客户对产品的特殊需求

很多客户在购物时会对产品有特殊要求，客服在回复客户询单时要注意咨询客户，才能给客户的购物提出建设性意见，让客户买到真正需要和喜欢的产品。

四、介绍产品细节

当客户在咨询客服时，难免会对产品的细节问题比如材质、质量、实物等产生疑问，此时要求客服对销售的产品非常了解，才能在产品细节方面通过详细的说明来打动客户下单购买。

五、介绍产品优点

客服在介绍产品时可以着重介绍一下产品的优点，从便利性、美观性、性价比等方面来具体说明产品给客户带来的好处，一般女性客户在购物时更看重的是美观性，而男性客户购物主要看重的是便利性。

六、客观的介绍竞争对手

客服在遇到客户咨询时，难免会有客户把产品和其他竞争对手的产品作比较，客服在遇到此类情况时，一定不要恶意诋毁或者贬低竞争对手，要客观公正的去评价两种产品，给客服提供专业职业的解释，不能给客户留下小气、恶意竞争的印象。

七、介绍过程中与客户确认

客服在介绍产品的属性时，一定要注意观察客户的反应，确认客户接收到消息，如果客户明显表现出对客服介绍的反感，客服要及时作时调整，换种表达方式或者及时转移话题。

八、主动邀请老客户

客服不一定要被动接受客户咨询之后才去和客户交流沟通，也可以在店铺上新品或者店铺有活动时通过旺旺、短信等方式主动邀请客户进店选购，这也是增加店铺销量的一种有效方式。

现在越来越火了，不应用淘客推广的商家已经过时了哦，淘客是什么大伙儿应该都知道，但是很多淘宝联盟的标准，专业术语大伙儿还没掌握，那么淘客cps代表什么意思呢？接着我就给那帮人做详细的介绍。

什么叫淘宝客cps？模式是什么？

淘客的CPS定义。

一般称为CPS的淘宝客，属于效果类推广营销。区别于网购促销的按点付现，淘客是按照具体买卖进行(消费者淘宝确认收货)作为收费依据的。淘宝适用的营销推广方式是按单个产品和店面，你可以为某个产品或店面设定营销推广提成。佣金可以在一定的范围内随意调整，较高的佣金设置可以走进众多营销推广人的亲睐。对实际佣金支出的扣除，大家可以在每笔交易完成后，根据相关佣金设置从成交金额中扣除。

第二，淘客基本准入条件标准。

一、淘客商家标准淘宝网本人店铺信誉等级在一心及以上或已报名参加消费者保障计划，淘宝商家店铺信誉等级≥0。

二、店铺淘客标准店铺淘宝动态评分各类别得分不低于4.5分。

3.商店淘客标准店面情况一切正常，所售商品数量大于或等于10件(同一商品库存多于10件，按1件计算)。

淘客CPS模式下的盈利。

一、淘宝联盟帮淘宝卖家推销产品，根据与销售部门的联系取得成功后进行销售推广，淘宝联盟可以获得预先设定好的提成抽成。

CPS英语全名CostPerSales，即按商品销售付费。整个CPS模式中，广告主根据广告宣传产生的销售收入，将广告主分成网站的票房分成，繁杂的经历网址帮卖出了一大笔钱，你从中赚了一点。

假设纯粹从广告主的角度来考虑，CPS无疑是最好的选择，这样可以很好地避免广告宣传的风险。

简单说，淘宝联盟帮淘宝卖家推销产品，根据营销推广的连结取得成功达到买卖的话，淘宝联盟可以获得预先设定好的提成抽成，不管是哪种方式，都是一条条通向罗马帝国，淘宝联盟赚钱，商家图的是引流方法而已！

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