营销美学

美学如果对于某个企业能称之为“战略” ，是因为美学对该企业的重要性到了相当的程度，成为了核心竞争力之一，成为了价值创造的来源，或者成为重要的战略支撑。

作为公司战略，组织需要决定其核心经营能力、组织结构，以及未来的发展方向。作为营销战略，组织需要决定其市场细分、顾客目标和主要竞争者。所以营销美学/美学战略就是将公司战略和营销战略作为输入，通过美的感知方面的方法来表达和支持公司的使命、战略目标和文化。需要强调的是，与纯艺术不同，对于企业，美是缘于生活，源于目标客户，并为之服务的。而且，美本身也能为组织及其品牌建立带来价值和生存之本，因为它带给客户越来越看重的美的满足，带给客户良好的体验。

！

差异化作为竞争优势的一主要来源，在营销美学中得到充分体现，营销活动通过美学找到了形成差异化的强有力的支持点，在顾客心里创造了总体的正面形象，描述了公司或品牌强有力的个性，获取了竞争优势。

第一步是阐明性能和价值，这一阶段的诉求是具像的；

第二步是强调品牌以及与品牌相关的联想，这一阶段的诉求注意丰富品牌的内涵，引起目标受众的某种联想；

第三步是提升为针对目标顾客的感官体验，使顾客在消费的过程中得到美学感受，强化品牌与顾客本身之间的关系。

据旅游自然环境的不同以及从事旅游发展企业特色的不同，需要因地制宜的运用体验营销创建旅游品牌策略，实施不同的体验营销模式。

（1）娱乐营销模式

娱乐营销以满足游客的娱乐体验作为营销的侧重点。娱乐营销模式要求旅游企业巧妙地寓销售和经营于娱乐之中，通过为潜在旅游者创造独一无二的娱乐体验来吸引他们，达到促使其购买和消费的目的。旅游企业应将娱乐营销的思想贯穿于旅游营销过程的始终，在顾客旅游的整个经历中时时地加入娱乐体验，使整个旅游过程变的有趣而愉快，从而提升顾客的满意度。

（2）美学营销模式

美学营销以满足人们的审美体验为重点，提供给旅游者以美的愉悦、兴奋与享受。运用美学原理和美学手段，按照美的规律去开发旅游资源、建设和利用旅游景观，配以美的主题，提供美的服务，以迎合消费者的审美情趣，引发消费者的购买兴趣并增加产品的附加值，使客人在旅游审美活动中心情愉快、精神舒畅、获取丰富的美的享受，留下美好的体验。

（3）情感营销模式

情感营销是以旅游者内在的情感为诉求，致力于满足旅游者的情感需要。游客对于符合心意，满足其实际心意的产品和服务会产生积极的情绪和情感，它能提升游客对企业的满意度和忠诚度。旅游企业需结合旅游产品特征、探究旅游者的情感反应模式，努力为他们创造正面的情感体验，避免和去除其负面感受。

（4）主题体验营销

主题体验就是设计能打动顾客情感、激发其欲望的主题。体验主题必须集空间、时间和事物于相互协调的现实整体，能够与旅游目的地本身拥有的自然、人文、历史资源相吻合，才能够强化游客的体验。游客的体验是完整的，包含了空间时间和事物的整合，因此要做到让游客在适当的地方、适当的时间作适当的事。

（5）文化体验营销

文化体验以顾客的文化体验为诉求，针对旅游产品服务和顾客的消费心理，利用传统或现代文化，有效地影响顾客的消费观念，促进消费行为的发生。鞍山通过挖掘旅游产品的文化内涵，构建具有独特个性的产品，提升产品的文化品位，增强旅游的竞争力和吸引力。