养老院应该怎样做市场营销?

中国的养老产业面对巨大的市场需求，但养老市场却始终没有得到良好发展。整合数据分析，我们对养老产业发展提出以下建议：

1. 服务类型多元化；

2. 提高工作人员水平；

3. 增加上门服务；

4. 舆论引导。

百度大数据综合结论：现阶段关注养老院人群仍以年轻儿女为主，儿女是最终老人选择养老机构的唯一决策者。后续针对养老院品牌和内容的传播也应以年轻儿女的偏好为切入点进行，只有走进决策者内心、深度影响决策者的广告传播才是一次成功的营销动作。

关注养老的人群画像：

品牌竞争局势正在变化，消费者更愿意为有价值的产品和服务付出额外费用。消费者的购买决策开始变得更加复杂，他们更青睐能够吸引注意力的品牌，寻找既能满足自己的需求又与众不同的创新产品与服务，且更愿意为自己喜欢的品牌付出更多。

通过社区公益老人护理基础知识巡讲，社区节日、主题日活动体验活动，退休老党员、空巢老人慰问等各种活动，让更多人了解品牌，了解养老院的真实生活，愿意为养老生活买单。

线下是流量的抢夺阵地，线上是流量的收口，很多人对品牌有了认知后，会习惯在百度上搜索“XX养老院”、“XX养老院怎么样”等关键词和长尾词，进行行业了解及口碑对比，这时线上的宣传就格外重要了。

如果在意向客户检索时，看不到对应的品牌，会被其他竞品抢夺流量，转化成自己的用户，所以线上是兵家必争之地。

网民行为全链路：

综上所述，养老行业的引流获客需要线上、线下相互配合的一体化营销，深度挖掘线下流量，布局线上进行收口，打好这一套组合拳，线上线下整合营销才是最佳的营销策略。

一、营销策略之宣传

宣传在室内儿童乐园营销中必不可少，新颖有创意的宣传方式才能吸引人们的眼球，儿童乐园需要根据自身的实际情况来选择宣传方法。

1．宣传单+礼品诱惑。在商业繁华地段或学校周边派送宣传单和礼品，能达到立竿见影的效果；

2．口口相传。通过体验过的客户来挖掘潜在客户，一传十十传百；

3．在商场LED屏幕、车站、出租车等进行户外广告宣传；

4．各大新自媒体平台，比如微信公众号、微博等。

二、营销策略之促销

促销是一种常见的营销手段，主要是以极大的优惠吸引更多的人注意，然后促使人们进行消费。促销不仅可以为乐园集聚更加高涨的人气，还可给儿童乐园带来可观的收入。

1．儿童乐园开业之初，设置免费体验区。体验时间控制在1-2小时，在孩子玩的尽兴时戛然而止，孩子还想继续体验的，则再产生费用。

2．套票、月票、季票、年票。不同层次的票价适应不同人群。

3．团体优惠。让客户为你带来客户。

4．设置会员卡。会员或小朋友生日当天，可专享折扣或赠送礼物等。培养忠实的消费者，增加消费粘度。

三、营销策略之活动

定期或不定期的举办各种好玩有趣的儿童游乐竞赛，亲子主题活动，吸引孩童及家长，积累人气，增进父母与孩子的情感；同时激发儿童和家长的消费热情，提升家长对乐园品牌的认同感及信任感，扩大儿童乐园的影响力，帮助乐园迅速占领周边市场。

四、营销策略之管理

后勤保障工作是捆住客户的最关键要素之一。首先要保证儿童乐园的安全，包括设备定期检修，注意并及时进行卫生消毒，安保设施和人员配备齐全，做到客户的人身财产得到安全保障等等。此外还可以聘请有经验的育儿专家对孩子进行有意识的引导和教育，真正做到让孩子寓教于乐，使孩子和家长真正的爱上你的儿童乐园。

五、营销策略之服务

孩子是儿童乐园的消费者，而家长却是决策者，儿童消费的决定权在家长。儿童乐园不仅要赢得孩子的喜爱，也要获得家长的认可。贴心的服务能增强顾客的体验。乐园可以通过设置休息区，提供免费WIFI、饮料、餐食等方式来提高服务品质。

据旅游自然环境的不同以及从事旅游发展企业特色的不同，需要因地制宜的运用体验营销创建旅游品牌策略，实施不同的体验营销模式。

（1）娱乐营销模式

娱乐营销以满足游客的娱乐体验作为营销的侧重点。娱乐营销模式要求旅游企业巧妙地寓销售和经营于娱乐之中，通过为潜在旅游者创造独一无二的娱乐体验来吸引他们，达到促使其购买和消费的目的。旅游企业应将娱乐营销的思想贯穿于旅游营销过程的始终，在顾客旅游的整个经历中时时地加入娱乐体验，使整个旅游过程变的有趣而愉快，从而提升顾客的满意度。

（2）美学营销模式

美学营销以满足人们的审美体验为重点，提供给旅游者以美的愉悦、兴奋与享受。运用美学原理和美学手段，按照美的规律去开发旅游资源、建设和利用旅游景观，配以美的主题，提供美的服务，以迎合消费者的审美情趣，引发消费者的购买兴趣并增加产品的附加值，使客人在旅游审美活动中心情愉快、精神舒畅、获取丰富的美的享受，留下美好的体验。

（3）情感营销模式

情感营销是以旅游者内在的情感为诉求，致力于满足旅游者的情感需要。游客对于符合心意，满足其实际心意的产品和服务会产生积极的情绪和情感，它能提升游客对企业的满意度和忠诚度。旅游企业需结合旅游产品特征、探究旅游者的情感反应模式，努力为他们创造正面的情感体验，避免和去除其负面感受。

（4）主题体验营销

主题体验就是设计能打动顾客情感、激发其欲望的主题。体验主题必须集空间、时间和事物于相互协调的现实整体，能够与旅游目的地本身拥有的自然、人文、历史资源相吻合，才能够强化游客的体验。游客的体验是完整的，包含了空间时间和事物的整合，因此要做到让游客在适当的地方、适当的时间作适当的事。

（5）文化体验营销

文化体验以顾客的文化体验为诉求，针对旅游产品服务和顾客的消费心理，利用传统或现代文化，有效地影响顾客的消费观念，促进消费行为的发生。鞍山通过挖掘旅游产品的文化内涵，构建具有独特个性的产品，提升产品的文化品位，增强旅游的竞争力和吸引力。

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