做销售行业的人，最怕客户说什么话？

我觉得销售行业最怕的应该是顾客说我想一想，又或者是我考虑一下，一般情况这么说的顾客之后也不会再考虑了，其实就是推辞了，只不过需要找一个稍微好说一点的方式而已，不至于让两个人难堪，但是对于销售人员来说自然很快就可以听得出这就是不想买自己的产品了，他们自然是非常不喜欢听到这种话的。

但是在被拒绝之后其实也不用气馁，因为大多数的销售员肯定都是会被拒绝的，没有人可以保证自己的产品天下人都很喜欢，在销售过程中，被顾客拒绝是常有的事。当销售员上门销售自己的产品时，由于初次见面，避免不了被顾客拒绝。

当顾客面对一个陌生人的时候，由于本能的反应，对销售员产生戒备心和抵触情绪，这也是正常的，这时也是考验销售员的心理素质是否强大。那些优秀的销售员，不会因为遭到多次拒绝后产生低落情绪，这也是优秀销售员最明显的一个优点。

而一个优秀的销售员应该具备的素质还有，在被顾客拒绝之后，销售员要能判断出顾客所提出的问题性质是属于哪一类的，要经过理性的分析然后做出应对，把顾客拒绝的意愿动摇，这样才能为自己留下跟进顾客的机会。做为销售员要知道，那些优秀的销售员都是从被顾客的拒绝中走过来的，如果能一直持续坚持到最后，想不成功都难。

如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：

1、我们的服务态度

2、我们销售人员的专业水平

3、我们的产品质量

4、我们产品的价格

5、我们的服务速度

6、我们的员工形象

7、我们的售后服务

8、我们产品功能的扩展

9、我们品牌的信誉

10、他们的舒适程度

职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。

你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。

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