如何利用智能化手段进行精准营销和业务管控,提高销售效率和客户满意度?

如何利用智能化手段进行精准营销和业务管控,提高销售效率和客户满意度?,第1张

对于上述问题来说,利用用友YonSuite提供的智能化工具和功能,企业可以更好地进行精准营销和业务管控,提高销售效率和客户满意度。具体来说,用友YonSuite可以提供以下功能:

1)?????? 通过大数据驱动精准营销,根据客户画像、行为轨迹、消费偏好等多维度的数据分析,制定和执行个性化的营销策略和活动。

2)?????? 通过智能导购、智能客服、线上线下全渠道、新零售、会员营销等先进的数智化场景,来帮助企业获得更广的市场获客能力,树立更高的品牌知名度和美誉度。

3)?????? 通过在线完成经销商与会员管理,交易管理,库存管理,结算对账等业务流程,实现快速响应和精准服务。

4)?????? 通过与ERP系统无缝集成,实现财务软件、供应链管理、生产管理、人力资源管理等各个业务模块的协同工作,提高业务管控效率和质量。

随着云计算、大数据等技术变革以及企业数字化转型的不断推进,国内MarTech领域热浪迭起。"营销+技术”双核驱动的玩家,正越发受到业务价值的追捧。

基于此,小徙又约了老包同学一期专访。想让老包同学再和大家谈谈营销数字化。

以下为老包同学口述,云小徙整理:

01.从信息化到数字化 进化的不止是概念

企业发展经历了信息化和数字化两个阶段。信息化是解决企业已知问题,把业务进行流程化、标准化;数字化阶段是关注消费者体验,快速反应前端要求,提高消费者需求,改进消费者数字体验。

现在大家都在谈从信息化到数字化。那数字化一些本质的特征是什么?

我想数字化本质的特征就是链接、数据和智能。

由链接产生大量的多维数据,由数据能够赋能前端的商业、或者是制造、或者是我们内部管理的智能化。

链接、数据和智能,构成了企业数字化的三大要素。

第一个要素,链接。链接的对象有三类:一类是链接生产设备、生产场景以及产品,其中场景和产品基于链接诞生整个企业的工业大数据,我们称为制造业数字化;一类是链接企业员工,产生管理数字化;一类是链接消费者和生态,即链接B端和C端,这属于营销数字化范围。

02.营销数字化 始于数字化,兴于体验

我们先来看,做营销数字化,主要帮助企业做哪些方面的内容:

第一,实现企业端到端的业务在线。 由于消费者的数字化升级,在线业务已成为客户当前的最为关键的数字化第一大需求,包括商品在线、交易在线、结算在线、物流在线等;

第二个,构建以消费者生态为中心的购物里程的数据闭环。 原来企业在构建营销的时候,数据是割裂的,比如广告的数据、品牌的数据、市场的数据、交易链路的数据、会员的数据、服务的数据,都是一个个单列的系统。而营销数字化要构建一个数据体系,让消费者的购物里程行为数据,包括转化、交易、售后服务等形成闭环。

第三个,帮助企业构建以数据来驱动营销的智能化。 比如精准的广告投放,千人千策的精准营销,人、货、场三端匹配,货品智能调补配等。通过数据模型,驱动前端业务的智能化。

从业务在线、到构建消费者购物里程的数据闭环、到数据驱动前端运营的智能化,这是构建营销数字化的三大内容。

营销数字化,我认为是大部分中国企业发展数字化的一个切入点。

因为中国一是人多,消费者的数字化程度比较高;二是中国的基建设施非常好,而且价格比较低;三是整个中国在营销数字化的场景上特别丰富。

同时,全球也都是在看中国的市场,很多国际品牌现在纷纷把全球营销数字化的中心设在中国。这对中国本土企业的发展来看,是一个非常好的时代的机会。

03.B端身体,C端思维

在目前市场环境之下,全球都在进行数字化转型。做企业服务的厂商很多,大家都在各自的赛道往前冲。那么在营销数字化企业服务这个赛道,在团队的组建和管理方面,我认为需要保持 “B端身体,C端思维”

在和业务紧密联系的基础上,整个组织可以分为这三个层次:

第一个层次:前台,即市场和营销组织,面向客户。主要是了解企业营销业务及运营;

第二个层次:中台,面向客户的需求和解决方案的组织,包括交付的组织。按行业来做细分;

第三个层次:后台,产品及技术研发中心。通过前端的业务和并基于对客户需求的了解,来发展基建的产品。

一、基本信息

(一)学校名称:云南经济管理学院

(二)国标代码:12560

(三)学校性质:民办全日制普通高等学校,具有独立颁发本、专科学历文凭证书资格。

(四)办学地址:

海源校区:云南省昆明市五华区海屯路 296 号。

安宁校区:云南省昆明市安宁市职教基地麒麟路 17 号。

二、学校概况

云南经济管理学院前身是创建于1992年的云南教育科技培训学校,是云南省办学最早的民办学校之一。2014年经教育部批准设立为全日制民办普通本科高校,2017年成为云南省首批应用型人才培养示范院校建设单位。建校以来,经历了从租地办学到自建校舍,从非学历教育到学历教育,从中等职业教育到高等职业教育,再到应用型本科的发展历程,累计为国家培养了专科以上学历教育的毕业生9万余人。

学校位于春城昆明,地处面向南亚东南亚辐射中心核心区,享有省会城市丰富的经济、文化、教育资源。现有海源和安宁两个校区,共占地1155亩。教学科研仪器设备总值17739.83万元,图书馆文献资源总量423.54万册,建有“千兆主干”“20G出口带宽”的新一代“数字校园”。学校校园环境优美,教学、科研、文体、生活等基础设施齐全。

现有财会金融学院、商学院、工程学院、艺术与传媒学院、教育学院和医学院6个二级学院,结合行业产业需求及应用型本科人才需要,与企业共建了ICT、智能制造、大数据等产业学院。开设本科专业42个,涵盖管理学、经济学、工学、医学、教育学、文学、艺术学、法学8个学科门类。全日制在校生36234人,其中学籍留学生59人。专任教师1508人,具有高级职称的专任教师583人,占专任教师的比例为38.66%;具有研究生学位(硕士和博士)的专任教师828人,占专任教师的比例为54.91%,聘请校外兼课教师685人。有云南省万人计划教学名师、云南省有突出贡献优秀专业技术人才、云南省中青年学术技术带头人、云南省教学名师、云南省高等学校卓越青年教师等一批具有丰富教学经验的领军人才。

学校坚持中国共产党的领导,坚持社会主义办学方向,全面贯彻党的教育方针,坚持“以学生为中心、以爱育人,服务区域经济社会发展,培养高素质应用型人才”的办学理念,秉持“厚德尚行”校训,形成了“以爱育人、实践致知”的良好校风,把思想政治教育贯穿教育全过程,把社会主义核心价值观融入教育教学各环节。

学校通过人才培养模式、专业建设、课程体系、课程建设、教材建设、应用型教学内容、教学方法、学分制等方面的综合改革与创新,走“政产学研用”协同发展的应用型人才培养途径,形成了“334”人才培养模式。现有云南省高校实验教学示范中心和虚拟仿真实验中心4个,省级教学团队1个,省级精品课程和双语示范课7门,省级质量工程144项。

学校坚持应用型本科定位,构建了经济管理、工程训练、土木工程等18个实验(实训)中心及340个校外实践教学基地。立项建有云南省高校重点实验室1个、云南省高校科技创新团队1个,成立天然药物研究所、现代供应链研究院、乡村振兴研究院、工业智能应用技术研究院、大数据会计研究院、儿童发展研究院等科研机构。近年来,学校教师主持国家级社科基金、教育部社科基金、省厅级课题130余项,参与国家 863 项目作物基因表型诱导调控表达技术(GPIT);出版著作、规划教材71部,发表学术论文4100余篇,获得发明专利3项、新型实用专利和外观专利185项、软件著作权90项,连续三年科研成果排名云南省民办高校第一。

学校在全省高校中率先成立创新创业学院,建成国家级众创空间、云南省小企业创业示范园、云南省省级校园创业平台等创业孵化平台,积极探索“专业+创业”应用型人才培养和创业教育生态体系。“应用型大学创业教育体系的构建与实践”获得云南省第八届教学成果一等奖,学生创业团队“蜜思优蜂”获得第五届中国互联网+大学生创新创业大赛金奖、第三届中华职教社创新创业大赛一等奖。

学校先后荣获“中国民办教育优秀学校”“云南省文明学校”“云南省民办教育先进集体”“5A级社会组织”“云南省就业创业典型经验高校”等多项荣誉。近年来,学校毕业生年终就业率均保持在98%以上,连续9年获得“云南省高校毕业生就业创业工作目标责任考核一等奖”。

学校立足云南,面向全国,辐射南亚东南亚,服务区域经济社会发展和产业结构调整,培养专业基础扎实,实践能力强,具有社会责任感和创新创业精神,德智体美劳全面发展的高素质应用型人才。

三、组织机构

学校成立了由学校主要领导、分管校领导和招生办主任等组成的招生工作领导小组,其主要职责是研究制定学校招生工作政策,讨论决定学校招生工作的重要事项。

学校招生办具体负责本、专科招生工作。其主要职责是:

(一)执行国家、教育部有关招生法规、政策以及各省(直辖市、自治区,下同)招生主管部门有关招生政策。执行学校招生章程及学校招生工作领导小组的决定。

(二)根据学校年度招生计划,科学、合理地编制和实施分省分专业招生计划。

(三)组织开展学校招生宣传工作,做好招生信息服务及咨询工作。

(四)代表学校实施各类招生工作,负责协调和处理招生工作中的有关问题。

(五)对录取新生根据国家有关规定进行入学资格复查。

四、招生计划

根据学校发展规划、办学条件、专业设置、生源状况和社会需求,制定招生计划。云南经济管理学院2020年招生计划以各省、自治区、直辖市公布的为准。

五、录取原则

(一)严格按照教育主管部门核定的招生计划招生,遵循教育部关于普通高校招生工作的精神,本着公平竞争、公正选拔、公开透明的原则,对同一志愿考生按照分数从高分到低分排序、德智体美劳全面考核、综合评价的原则择优录取。

(二)专业志愿以“专业志愿优先”为原则,充分尊重考生志愿,不设专业“级差”。对相同专业志愿的考生从高分到低分顺序录取。在考生所报专业志愿均未被录取情况下,对服从专业调剂者,调到缺额专业录取;对不服从调剂者,作退档处理。

(三)执行考生所在省、自治区、直辖市招生委员会制定的加分或降分政策。

(四)体检标准执行教育部、卫生部、中国残疾人联合会印发的《普通高等学校招生体检工作指导意见》的有关规定。空中乘务专业要求男生1.72米、女生1.62米以上,五官端正,身材匀称。新生入校后,学校统一进行新生体检复查工作,对不符合招生条件和各类弄虚作假的学生将取消其入学资格。

(五)省级招办未将考生电子档案投放到我校的,我校概不录取。

六、毕业z书

学习期满,成绩合格,颁发国家教育部备案的云南经济管理学院全日制本科或高职(专科)毕业z书,国家承认学历,享受国家普通高校毕业生待遇。对符合学位授予条件的本科毕业生,颁发云南经济管理学院学士学位证书。

七、奖助学金

学校建立了完善的“奖、助、贷、免、补”学生资助、保障体系,品学兼优的学生可享受国家奖学金(8000元/年)、省政府奖学金(6000元/年);家庭经济困难且品学兼优的学生可享受国家励志奖学金(5000元/年)、省政府励志奖学金(4000元/年)、国家助学金(一等3800 元/年,二等2800元/年)。

此外,学校还设置了翰文教育本科新生奖学金(一等奖20000元/生,二等奖10000元/生)、翰文教育励志奖学金(8000元/生)、翰文教育助学金(2000元/生)。

八、收费标准

(一)本科

类别

专业名称

学费标准

财会金融学院

会计学、审计学、财务管理

18000元/年

商学院

市场营销、物流管理、贸易经济、电子商务、酒店管理

18000元/年

法学

20000元/年

工程学院

土木工程、水利水电工程、电气工程及其自动化、物联网工程、建筑学、工程造价、工程管理、车辆工程、机械电子工程、软件工程、通讯工程、智能制造工程、人工智能

19000元/年

大数据管理与应用

18000元/年

艺术与传媒

学院

网络与新媒体、艺术教育

18000元/年

数字媒体艺术、环境设计、美术学、音乐学、舞蹈学、视觉传达设计

24500元/年

教育学院

小学教育、学前教育、体育教育

18000元/年

医学院

康复治疗学、口腔医学技术、医学检验技术、药学、护理学、医学影像技术、中药学、助产学

22000元/年

类别

专业名称

学费标准

财会金融学院

财务管理、会计、投资与理财

12000/年

商学院

经济信息管理、国际经济与贸易、市场营销、电子商务、物流管理、旅游管理、酒店管理、中小企业创业与经营、法律事务

12000/年

空中乘务、民航运输、高速铁路客运乘务

13500/年

工程学院

建筑工程技术、建设工程管理、工程造价、工程测量技术、水利水电建筑工程、电力系统自动化技术、汽车检测与维修技术、城市轨道交通运营管理、计算机应用技术、通信技术

13500/年

艺术与传媒

学院

文秘、艺术教育、烹调工艺与营养、休闲服务与管理

12000/年

建筑室内设计、播音与主持、新闻采编与制作、数字媒体艺术设计、艺术设计、环境艺术设计、舞蹈编导、表演艺术、首饰设计与工艺、文化市场经营与管理

13500元/年

教育学院

学前教育、运动训练、体育运营与管理、小学教育、应用英语、应用泰语

12000/年

医学院

护理、药学、医学检验技术、康复治疗技术、口腔医学技术、医学美容技术、助产、中医康复技术、老年服务与管理

13500元/年

(二)专科

九、其他事项

(一)本章程若与国家法律法规或上级部门政策相悖时,以国家法律法规和上级部门政策为准。

(二)本章程及未尽事项由学校招生工作领导小组或招生办负责解释。

十、联系方式

通讯地址:云南省昆明市五华区海屯路 296 号

邮 编:650106

招生电话:0871-68314770

传 真:0871-68314550

网 址:www.ynjgy.com

电子信箱:ynjgyzs@126.com

微 信 号:ynjgyzs


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