数字经济政务服务应用场景是什么意思

如下

数字化应用场景是指基于对用户数据的挖掘、追踪和分析，在所有由时间、地点、用户和关系构成的特定场景下，连接用户线上和线下行为，理解并判断用户情感、态度和需求，为用户提供实时、定向、创意的信息和内容等服务。

通过与用户的场景互动沟通，树立品牌形象、提升转化率，实现精准营销。线上+线下场景营销，在获得现场感体验的同时解决业务发展中的痛点；加强与客户的连接，提升客户体验，挖掘新业务新市场，为政府和企业降本增效，提高服务的附加值。

全场景营销意在把营销方式与人们的生活场景紧密结合起来，从而达到营销和服务目的。

有刚需的行业更适合做场景营销，例如政府招商、旅游招商、特色小镇招商、产业园区招商等。这些行业并不需要做太多的市场教育，能相对较容易地建立消费者应用场景意识。在视觉场景体验中产品的代入感更强烈，交互性更好，场景内所搭配的视频、音频、图片、文字、动画等功能更能触发表达事物的感官性。

场景营销的核心要素为：场景、数据、算法和体验，其核心优势在于以用户为中心生产营销内容。

其中，场景定向是场景营销所有环节的基础，结合用户定向、行为定向、媒体和内容策略，实现场景营销的高效达成。按场景的产生过程，可将场景分为线下场景、线上场景和融合场景。场景营销的数据来源也跨越线下和线上，数据颗粒度和用户标签的细化程度，决定了场景营销的准确度。销售、服务、办公延伸，并基于多样化的新兴技术，新场景、新体验和新服务，使得数字化的应用场景得到不断拓展。

原来一个城市的简介、城市区域规划、产业布局规划、周边已建成配套、项目推进进度、综合性展示、城市的建设进度等都是通过文字、数字、图片、视频以平面的形式展现出来，这种传统的形式很难让投资企业产生画面联想。需要大量的时间成本和人力成本进行实地考察、资料调阅。

想让投资企业用最快的时间和最低的成本了解我们这座城市，一定是要在数字化应用上升级。才能让政府和企业实现降本增效。

VR数字化应用，就是数字化城市一次变革性的升级。VR数字化应用就是通过可视化场景体验的进行城市名片传递（城市介绍、城市规划、产业布局、已经完成的项目、周边配套和整个城市大数据信息等）+网络信息化服务的链接（投资政策、线上办公、智慧政务等服务），让更多的人了解我们。

前几个月因为一个契机，我开始关注“场景营销”。这是一个近两年在各大营销书籍和课程中提及率都极高的词语，还有不少专业营销人在做系统和专业的研究，看起来非常复杂。为了能够快速理解场景营销，几个月来我通过线上线下各种形式的学习和思考，试图来理解场景营销。

在这里希望能够用最浅显易懂的方式表达出来。

↑是废话，↓是正文

➢    场景营销是什么？

“在对的时间，对的地点，给对的人，对的信息/体验”

我们先从场景开始理解：场景原本指戏剧、电影的某一个场面，一个完整的场景应该包含了以下的信息：“在什么时间（when），什么地点（where），什么人（who）做了什么事（what）。”

场景化营销就是运用场景这一要素去触发和连接顾客的需求，提升用户消费体验，借以达到销售转化、品牌好感度提升等等不同的营销目的。

所以场景化营销也应该聚焦在以下四个要素：

“时间”、“地点”、“主角”、“发生动作”。

选择目标群体，为他们搭建一个适合的场景，让他们在这个场景中自然而然的完成一系列动作，这件事情制造了一个锲机——

为消费者和品牌创造了一次额外的交互机会，

品牌做营销、投广告，无非都是为了创造机会向消费者传递某种信息，借以触发消费者的进一步动作。而通过场景进行营销，是希望能够更为有效的完成信息的传递。

➢    为什么要做场景营销？

“新零售时代营销的最大突破口是内容和体验，场景营销两者兼具”

在这个“万物皆媒体”时代，信息爆炸成为常态，“广告”这个词已经让大家感到厌烦。每天我们从线上到线下都能遇到形形色色的广告信息，简单粗暴的曝光型信息已经让我们视而不见。

现在，只有真正能带来价值、帮用户解决问题的“广告”，才有可能产生转化效果。如果我上小红书搜索晒伤该怎么办，刚好看到某品牌的芦荟胶能解决这个问题（可能是广告，也可能是自来水），那么我就有可能直接产生购买行为。但是假如赶上冬天我正窝在家里看剧，视频前贴广告为我介绍这款芦荟胶能够有效对抗晒伤，那么不论我对这个品牌是否有好感我应该都不会购买。

在对的时机说对的信息，营销才能达到理想的效果，场景营销的本质就是选择或创造对的时机。

除了有价值的内容，好的体验也会带来转化。海底捞在用户体验方面就做到了极致，如果只比口味，海底捞的火锅口味虽然不错，但是也没有达到绝对碾压的程度。那我们为什么喜欢去海底捞？因为它能带给我们非常好的用户体验：就餐环境整洁、服务态度良好、提供额外服务而且经常会有些“小惊喜”。这些都让我们在就餐的过程中产生好感，继而成为海底捞的粉丝，甚至自发的对外安利。

当今经济社会发展迅速，每个跑道都有无数个公司无数个产品去竞争，为了从竞争中脱颖而出，每个公司都在拼命提升用户体验。在场景营销中，核心是“以人为本”，好的营销一定是会为用户带来“价值”，达到品牌和用户的双赢。如果只是为用户带来困扰，那么一定不会成功。

“通过场景营销，能更加直接有效的完成信息传递”

通过场景营销，我们能够更加直接有效的完成用户信息传递，实现营销价值的最大化。传统的营销方式，以TVC为例，即便是不断压缩，至少也要差不多30s。但是大部分的用户可能并不会花费30s仔细看完视频，除非你的视频非常精彩有创意而刚好用户又很闲……

这个时候场景营销的价值就体现出来了，场景营销通过场景化打造将时间信息和空间信息展现在一个画面中，用户只需要很短的时间就能get到品牌想要传达的信息，既高效又有趣。

只要你找准了用户痛点，知道向用户传递什么信息，场景营销就能帮你高效的将信息传递出去。

“信息价值最大化是在需求产生之时，场景营销还可以触发需求”

除了能高效传递信息，场景营销的另外一大优点是能够触发需求。当在商场里遇到一个地推告诉我XXX品牌是一个很专业的英语学习平台时，我可能并不care，甚至觉得厌烦，因为我并不认为自己有学习英语的需求。但是当在一个职场分享会中有某个意见领袖告诉我：海外市场是未来的机遇，而掌握了英语我就有了更大竞争力时，我可能会立刻！马上！报名！XXX英语如果在这里进行了植入，我会趁着这个冲动直接入坑！

在进行场景营销时，我们创造或还原了一个情景，产品成为在这个状况中的重要解决方案。在这个过程中，用户能够迅速认知到产品的附加价值，达到信息价值的最大化。

➢    场景营销怎么做？

场景营销怎么做是一个非常复杂的事情，这里只是简单的梳理下在构思场景营销时，应该怎么思考：

①  站在用户的角度思考

策划产品营销的第一步是要找到用户和产品的最佳关联场景，思考产品能够真正为用户解决的问题是什么。现在人人都说“以用户为中心”，那么在营销中如何做到“以用户为中心”？

有一个通俗的理解，以海飞丝为例：产品卖点是去屑，但是主打去屑并不能打动很多消费者，那么我们要站在用户的角度去发掘海飞丝的利益点，比如约会的时候避免尴尬、面试的时候给人留下一个好印象等等……简单来说，场景营销就是通过举例的手法为消费者罗列出为什么要使用海飞丝的N个理由，总有一个理由能触动你。

在这里，最重要的事情是找准用户“痛点”，这样才能达到有效转化。这个痛点一定是面向多数人，并且真的带来了困扰，这样才能让用户产生“共情”。

②    还原连接场景

在找到了消费者和产品的连接场景之后，接下来要做的就是场景还原。比如我们发现消费者在吃火锅的时候需要王老吉凉茶来防上火，那么第二步就需要还原“吃火锅”的场景。

如何还原场景我们可以从以下两个角度思考：

1、选择合适的场景：我们可以选择和海底捞这样的品牌合作，在现有火锅店场景中植入王老吉凉茶，不管是简单粗暴的赠送促销，还是加入凉茶文化的深度植入，我们通过这样的合作希望传达给消费者的就是一句话-火锅配王老吉可以防上火！

2、创建合适的场景：如果有钱，直接开家“王老吉火锅店”也是一个简单粗暴的方式；或者我们在线上创造一个虚拟情景，不管是通过H5、TVC还是简单的图片文字都行，最终目标是将火锅店+王老吉进行强关联，给用户一个买王老吉的理由。

③  保持一贯性

既然场景营销是给用户一个说服他的理由，那么保持一贯性也是非常重要的。我们在说服消费者的时候，要给出说服的理由1、2、3、4……那么这个1、2、3、4要有一贯性，比如通过多个维度去列举理由，或者通过同一维度的多个点来列举，这样可以达到更好地效果。

↑是正文，↓是废话

以上是近期关于场景营销的一些总结和思考，希望通过这个简单的回顾，记录下自己当前的理解。里面会有很多不准确的内容，希望过几个月之后再回看这篇文章，我能有更多更深层的理解来推翻全文。

以上。

产品的场景营销，即打造符号。产品要成为消费对象，必先成为符号

在当代消费社会，日常生活用品与消费者的关系、产品对于其使用者的功能与意义已经发生了令人瞩目的变化。从产品的功能或内涵的角度看，产品实用功能的普遍满足，产品中符号象征内涵即社会文化内涵的重要性日益凸显，这种变化常常被表述为当代产品的符号化。

商品就是符号，人们通过消费符号完成对自我角色的定义。比如一个姑娘，她拎一个LV的包，是为了通过这个商品道具的符号意义，来传达自己的角色。一个成功人士，住哪个地段、什么房子，开什么车，穿什么衣服，就是他给自己打造的一个符号系统。这个符号系统把他的身份、角色定义出来，传播出去。

人是符号动物，符号携带或明或暗的意义，深刻影响着人的行为，或者说符号控制了人的行为，是驱使我们消费的动力。

所以产品本身固然重要，但单凭这个是不足够的，需要依靠产品符号来占领用户心智。

那如何寻找适合产品本身的符号呢？

一条规则很重要，就是不断降低品牌被发现的成本和被记住的成本，可以从用户中挖掘对这个产品的认知，从他们的习惯和期待中出发，寻找最容易被认知的符号。

举个例子，湖南卫视的logo是金黄色，形状采用流线型，让人想起芒果的形状。后来网友私下把湖南卫视称为芒果台，显得亲切且口语化，认知成本极低。官方没有拒绝这个称谓，反而积极迎合，主持人在节目中也多次提及，芒果台渐渐从少数人的话语，变成大众的认知。甚至在移动端时代，开发线上app，取名时没有与湖南卫视官方名称沾边，而是取名“芒果TV”，极大降低用户的认知成本，易熟知，易传播。

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