如何做一名勇敢的销售尖兵

“勇敢减轻了命运的打击”，这是古希腊哲学家德莫克利特的名言。对一个销售员来说，会常常因为不勇敢而遇到许多的销售打击，也一次次的错过了很多的销售机会。做一个勇敢的销售员不是一件容易的事。勇敢不能遗传，人并非天生就具备勇敢的基因，勇敢的获得是需要后天的培养，后天的学习，是在生活的智慧上一点一点积累起来的。

要做一位勇敢的销售尖兵，必须明白销售中影响、摧残销售勇敢的3大原因，这样才能持久的保持销售勇敢性，才能创造伟大的销售奇迹。

一、 影响、摧残销售勇敢的第一大原因：怕客户烦在激烈的销售世界中，重复的拜访和电话营销是销售员的必修课，也销售员产生订单的唯一方法和途径。但是它却又是销售员最害怕的时刻。因为在这个时刻，如果客户不需要，你的拜访、你的电话，他会非常的反感，甚至十分的冷漠和不悦，这些都深深的伤害着每个销售员脆弱的心脏。

因为害怕这些，销售员放弃了最初的勇敢和坚持，失去了走向成功最后的一毫米机会。但是所有的销售员都知道，销售员必须勇敢克服这一弱点，这样才能创造辉煌的业绩

。但是到目前为止，99%的销售员还是没有找到有效的方法，心里不停的纠结着，甚至有人永久的离开了销售战线，放弃了之前做销售的初衷和理想。

客户之所以烦销售员，原因一般有二：

第一，当时心情不好或者当时不方便

销售员第一次拜访客户的时候，

产品还没有开始介绍，客户就有赶你走和感觉很厌烦的意思，99%都是因为当时客户心情不太好或者当时不方便造成的，因为正常人不会对一个陌生的人莫名其妙的厌烦。所以遇到这个情况，解决的方法就是：今天他心情不好或不方便，明天再来拜访。

第二，当时没有购买需求

解决这一问题的方法就是：必须再次加强产品介绍和客户需求挖掘。

二、 影响、摧残销售勇敢的第二大原因：怕丢脸

很多销售员因为自己太敏感，缺乏自信，在乎别人的眼光，不能正确认识自己和产品的优点,不会发扬自己和产品的长处。总是生活在别人的世界中。这些销售员因为这个毛病存在，在拜访客户时把保住自己的脸面看的最大，放不下姿态，导致客户不愿意和销售员深入的沟通

，销售员也很难了解到客户的真实需求，所以销售成功率极低。

俗语说的好：“面子是别人给的，脸是自己丢的。”销售员在一个陌生客户面前，自己是没有任何荣誉的，不管你是多优秀或者一点不优秀，都无所谓。因为他都不认识你，从那知道你是有身份还是没身份。

解决这一问题的方法就是：只有拿下这个客户，客户才会认为你又能力，你才有面子。没有拿下，你也不要担心会丢脸，因为你在他面前没脸可丢。

三、 影响、摧残销售勇敢的第三大原因：怕客户不要

销售员最大的打击和影响销售勇敢心最大的敌人就是：拜访客户后，最后客户还是不需要。因为有了这个失败经历，所以销售员在回访客户时候总是担心客户不要。有担心就有了害怕，有害怕就有了顾虑，有了顾虑就会影响信心，影响了信心就不会勇敢。没有了勇敢，就很难创造好的销售业绩。

客户之所以愿意购买一样产品，主要是原因产品能够满足他的需求和产品能给他创造更大的价值。

所以要解决这一问题：销售员必须要建立对自己产品强烈的自信心。

要建立强烈的产品自信心，销售员必须从两方面下手：第一、销售员必须要熟练掌握产品的所有卖点和卖点能给客户带来的最大价值和好处；第二，销售员必须挖掘客户的明确需求。

仁着无敌，智者无惑，勇者无畏。

打造狼性营销团队，首先要明白让营销人员学习狼性的哪些东西。我在每次课程的开始就强调，我们是人不是狼，我们比狼更聪明，我们学习狼性是学习狼性的优点，而不是让我们变是狼。 英国动物学家艾利斯说：“在所有哺乳动物中，最有情感者，莫过于狼；最具韧性者，莫过于狼；最有成就者，还是莫过于狼。” 我们要学习狼性的自信、自强、激情、团结、坚韧、负责任、奉献等优点而不是学习狼性的凶恶、残暴和为达目的不讲游戏规则的缺点。有一个客户让我给他们的学员通过狼性训练提升他们的攻击性，要让他们全面向竞争对手发起攻击，决不留情。我持有不同的观点也与他进行充分的交流，我认为不是要训练学员与竞争对手以武夫之勇通过低价格、大促销等低级的手段甚至是不正常竞争手段与之血拼，而是要训练学员树立强者心态，敢于面对竞争，主动参与竞争，以空前团结的凝聚力，以最高效的营销执行力，主动积极地开发客户，为客户提升最好的质量服务，用真心打动客户，从而在任何方面都让竞争对手无法超越，也既是营销本质，现时也是狼性精神的实质。

市场营销人员的技能要求：

一、能力方面 

1、观察能力

主要表现在两个方面，一是通过顾客的言语、动作来判断顾客的心理；二是通过观察把握市场形式的变化，更好的抓住市场商机。

2、语言表达能力

应具有较强的语言表达能力，善于运用语言去启发打动顾客。

3、应变能力

营销人员除了拥有与其相适应的策略外，还要拥有快速、清晰、敏捷的分析问题和解决问题的能力。

4、社交能力

在与客户打交道时，要求其善于与他人建立联系，互相沟通，取得信任，化解和处理各种矛盾。

二、知识方面

1、市场知识

营销人员要懂得市场营销的基本知识，掌握市场调查与预测的基本方法，善于发现现实与潜在顾客的需求。

2、产品知识

营销人员必须充分了解自己所推销产品的性能、用途、价格、卖点等信息。

3、企业知识

要熟悉自己企业的历史、规模、经营方针、规章制度、财务状况等。

4、法律知识

要了解与营销活动有关的经济法规，如我国的《反垄断法》、《反不正当竞争法》、《合同法》等。

5、科学文化知识

现代产品技术错综复杂，顾客需求变化无常，导致对现代营销工作要求越来越高，因此，掌握一定的科学文化知识是不可或缺的。

三、素质方面

1、身体素质

现代营销人员作为企业的尖兵，必须具有良好的身体素质。既要有良好的体格和健康状况，又要有良好的举止言谈及其仪表风范等。

2、心理素质

市场营销人员必备的心理素质有四个。一是时刻充满自信；二是树立奋斗目标；三是拥有高度的热情；四是由坚韧不拔的意志。

3、道德素质

包括两个方面。一是对企业的忠诚；二是对顾客的诚实。

---