关于银行数字化营销，哪个公司可以提供高价值的解决方案？

我觉得天阳科技针对银行数字化营销所提出的好客营销云方案就很不错。是基于MGM关系的私域流量平台,采用国内主流用户运营AAARRR模型,将策划和技术有机结合,利用互联网的运营手段实现银行与用户的快速联系,并快速建立信任到价值变现的经营闭环,进而让银行实现用户全生命周期的价值管理。

银行数字营销,可以提升竞争力、降低运营和风险成本、构建新商业模式这三个维度。

1、提升竞争力

打造极致的客户体验对提升银行竞争力非常重要,这体现在服务客户的每一个环节上。为客户提供线上快速开卡,优化征信流程；打造智能网点,推出智能填单、智慧柜员机、人脸识别、远程审核等服务。此外,像智能APP、智能客户等都是银行数字化转型的基本要求。通过语音助理、生物识别、人机协作等技术,提供差异化的“千人千面”服务,匹配客户的精确需求,也是提升用户体验一种重要的手段。

如今,银行面对的竞争已经不仅是同业竞争,更有来自快速崛起的金融科技巨头的的挑战。银行必须利用最新的金融科技,推出创新的产品和服务,提升客户体验,像平安银行的光子支付、招商银行的闪电贷就是很好的例子。

除了业务流程数字化,银行内部也要全面转型数据化运营。建立一站式的大数据分析平台,对全行的业务数据进行集中管理和利用。建设管理驾驶舱,实时掌握银行经营状态,及时做出决策调整。基层员工要培养数据分析的思维,掌握自助分析工具的使用,为客户提供更加个性化的服务。

2、降低成本和风险

我们以某银行的年报数据为例,运营成本占到银行总成本的32%,风险成本占15%,这两块成本都是可以重点缩减的方向。借助影像、智能设备、Al等技术,构建“轻前台,大中台”模式,可以降低运营成本。中台运营进行集中管理,招商银行2016年减少员工7000人,零售业务成本降低33%。前台通过关闭传统网点、网上智能化、构建新型网点、发展数字渠道等措施进行优化。例如2017年工商银行关闭301间营业网点并逐年递增,2017年中国银行智能柜台投放11245台,招行建设咖啡吧网点等等。

从2014至2018年,中国银行业整体的不良贷款率从1.25%大幅飙升至1.86%。2017年,中国银行业净利润1.75万亿,而新增不良贷款2千亿,相当于吃掉了12%的利润。2017年,受不良率的持续大幅攀升影响,净利润增速也从长期的两位数减慢到6%。因此,必须通过大数据技术,提升贷前、贷中,贷后三个阶段的风险管理能力,降低风险损失。例如招商银行用大数据平台构建实时风控能力,对卡交易反欺诈、贷后监控管理、反洗钱、个人或企业信用评级等四个应用场景进行欺诈交易拦截。2016年刚上线,便拦截欺诈交易额达3000万以上。

3、构建新商业模式

国外有一些传统银行设立子品牌来探索新金融发展模式。巴西BRADESCO银行的客户群体是主要是富人和大企业,他们对数字化体验不敏感。银行需要维持大量物理网点和人员费用,成本占到营业支出的37%,也难以推出有竞争力的产品。2017年,BRADESCO推出面向6000万千禧一代的子品牌“BRADESCO NEXT”。这些客户群体对数字化体验要求高,BRADESCO NEXT提供纯线上服务,没有物理网点。相比BRADESCO,成本更低,能够提供更有竞争力的产品。BRADESCO NEXT推出8个月发展35万用户,每天增长3000用户。除了BRADESCO NEXT,西班牙Atom、法国Hello等都是专门开设的子品牌。传统银行开设独立数字银行已成为趋势,值得国内银行借鉴。

智能营销就是随着科技不断发展，由数字营销转变而来的更加精准有效的营销方式，以大数据、人工智能技术为基础，通过内容和创意与消费者建立情感化连接的个性化精准化传播方式。

随着科技的不断发展，智能手机、智能家居、智慧停车....这些智能化的产品已经走进了我们的日常生活，所以现在提起“智能”，大众脑海里的概念已经不再模糊，那么，大家知道什么是智能营销吗？谈及智能营销，我们就得从数字营销开始说起。

1、数字营销

数字营销的最大的特点是，尽可能多的去利用计算机技术，以达成高效、省钱的市场拓展以及拓客的方式。这种营销方式营沿用了很多年，相信大家并不陌生，但经历了数字营销铺天盖地的覆盖，人们对无差别、多样化的广告推送，从新奇到避之不及仿佛就在一夜之间，这也让营销在这里失去了它原本的效力。

2、智能营销让推广更有效

在这个信息爆炸的时代，人们对各种信息推送的敏感度大不如从前，如何抓住用户的注意力，精准了解用户的需求，成了很多营销人苦恼的问题，这时，智能营销的出现给营销打上了一针“强心剂”。

智能时代的到来，让原本的营销方式发生了重大的改变，根据用户需求，个性化且精准的进行营销，逐渐影响了所有人的生活。如果从前的营销方式是，告诉用户我有什么，那智能营销的营销方式就是，我知道你要什么。随着智能手机的普及，我国的网民人数也在大幅度的上升，这些用户每天在互联网上的行为产生了大量精准的数据，不管你是要买房、买车，生活中所处的阶段：升学、求职、结婚、生子....，都能在互联网上留下痕迹，这些是什么？对于营销来说，这就是用户的精准诉求，掌握了用户的需求，再进行有针对的营销，你所推荐的，正好是ta需要的，营销更加精准有效，用户免于被无效信息打扰。毫无疑问，智能营销带来的改变是颠覆性的。

3、智能营销是如何做到的？

在互联网时代，智能营销能够取代传统营销是一件毋庸置疑的事，但智能营销之所以能够落地，还取决于关键技术的进步。完成用户精准洞察并且能够进行精准有效的推送，还需要两个非常重要的因素，一个是海量的数据、还有就是强大的计算能力。

以前做营销，通常需要浪费许多人力物力，需要搜集资料、数据分析、得到结果、再根据结果去想如何根据自己的产品去打动用户，这之中但凡哪一个环节出现差错，都会影响最终的营销效果。而智能营销就可以省去这样的过程，大数据直接搜集网民的行为，在数亿级的网民中筛选出真正对你的产品有需求的人群，再对人群进行精准画像，轻而易举就能得出怎样的营销方式能打动他们。

智能营销的时代已经来临，你还在用千人一面的营销方式吗？跟紧时代的步伐，使用新的营销方式，让营销变得高效且精准其实很简单！

众智数字营销、广州蓝核数字营销策划、扬悦博众等。

我对众智比较了解，因为是我前公司。众智的母公司是聚焦定位咨询，所以众智区别与其他广告创意公司在于，众智的合伙人更懂互联网的方法、新零售的工具来引爆品牌，会用线上引流来帮助线下门店获客，同时会推动企业用好自媒体红利，来做用户运营和内容运营。传统广告创意公司，他们从企业优势、产品卖点优势等入手，而不是从消费者心智或认知着手。

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