1，弱中心化
社群营销是一种扁平化网状结构，人们可以一对多、多对多的实现互动，进行传播，并不是只有一个组织人和一个富有华权的人，而是每个人都能说，使得传播主体由单一走向多重，尤集中走向分散，这是一个弱中心化的过程。
2，多向互动型
社区营销是通过社区成员之间的互动交流，也包括信息和数据的平等互换，使每一个成员成为信息的发起者，同时又成为传播者和分享者的。正是这种多向的互动性，为企业营销创造了良好的机会。
3，具有情感优势
社群都是基于共同的爱好、兴趣和极其在一起的。因此，彼此间都很容易建立起情感关联。社群成员能够产生点对点的交叉感染，并且还能协调产生叠加能量，从而合力创造中涌现价值，使企业从中获得利益及有价值的信息。
4，自行运转
由于社群的特性，社群营销在一定程度上可以自我运转，创造，分享，甚至是进行各种产品和价值的生产与再生产。在这个过程中，社群成员的参与度和创造力能催生出多种有关企业产品的创新理念或完善企业产品服务功能的建议，使得企业交易成本大幅度下降。
5，呈现碎片化
社群的资源性和多样性特点，使得社群在定位上也呈现出多样化、信息发布方式松散的特点，这就意味着社群在产品设计、内容、服务上呈现碎片化的趋势。虽然碎片化会使社群缺乏统一性，为企业的社群营销带来很多的不确定因素，但只要企业善于挖掘、整理，就能从中挖掘中社群的价值。
全员营销的利与弊浅谈企业全员营销的走向一、“全员营销”的形成 全员营销”采用的是将员工收入及工作业绩与个人营销状况挂钩分配及考核的方式，强调的是发挥每个员工潜在的能力，人人参与到市场中来。邮与电分营前的揽储，以及分营后的揽机都属于发挥人海战术的“全员营销”模式。在当时的情况下，邮电员工队伍庞大，分布广泛，影响深远，这是进行“全员营销”的主要基础。随着电信市场的飞速发展和新技术、新业务的不断涌现，全员营销在电信企业得到广泛应用和发展，至今仍乐此不疲。 二、“全员营销”的优劣 全员营销曾经在许多企业实行过，也有许多企业正在盛行，因其“人多力量大”的优势而具有范围广、见效快的特点，从人力资源利用上看，也有着一人多用、人尽其才的优点。它拥有的直观效果就是：对一种新产品而言，以“导向市场、引导消费”的先进营销理念为指导，能够短、明、快地推向全市场，可以收到立竿见影的功效。 但是，参考江西省电信公司胡海文的提议，以及本人亲历湖南省电信市场的营销现状，“全员营销”的弊端日渐突出，主要表现在以下几个方面： 1、不利于市场营销。一个新产品能够走向市场，逐步为市场所接受，通常是由多种因素决定的，如消费者的年龄、性别、收入、地位和受教育的程度等，不能奢求某种新产品能够满足各类消费者的所有需求。因此，要进行市场调查、细分市场工作，而“以员工为中心，向四周辐射”的全员营销，忽视了个体需求的差异性，忽视了市场细分的工作，将不同的需求混淆在一起，导致营销工作的被动，甚至丧失市场机会。 2、不利于充分发挥集约化和专业化的优势。电信企业历来实行的是维护技术部门和业务营销部门两条线管理。维护技术部门拥有的是技术跟踪和技术创新优势，为电信企业提供了强有力的技术支持和后台保障。而业务营销部门则依托强大的营销网络系统，凭借营销人员对市场的感悟能力，为企业创造着财富。全员营销完全抹杀了这种分工上的差异，必然导致部门工作的失衡，不利于部门集约化和专业化优势的发挥。 3、扰乱了市场秩序，损害了企业的公众形象。由于营销任务是与员工的工资、奖金密切挂钩的，有些人为了保住工资、奖金，不惜打折狂甩。这样的恶性竞争，不仅严重扰乱了市场秩序，也极大地损害了电信企业的公众形象。 4、削弱了员工对企业的忠诚度。“全员营销”使员工整日里疲于奔命，相当一部分员工为完成营销任务采取低价倾销的手段，甚至出现了暗 地里买卖业务指标的现象，使自己的利益受到损失。这样，必然挫伤员工的积极性，削弱员工对企业的忠诚度。 三、目前六大通信营运商的主要营销模式 1、号称拥有两亿用户的中国移动公司与中国联通一样，员工数量有限，发展普通移动用户所采用的是广告促销、各营业厅改善服务、联合社会力量销售等营销模式，十分成功；但对于网络用户及ip用户则主要采取专门机构负责，与相关单位联合的经营的营销模式。 2、对于铁通公司与卫通公司而言，他们产品比较单一，用户多为低廉或者说低端用户，所以，他们只能采取低价策略、全员营销模式。 3、对于网通公司，他们争夺中国电信的高端用户，除了采取低价策略外，走上层路线，象“2004飞利浦照明中国路政机构公关推广活动”那样，邀请对目标市场有控制能力的关键人员，到风景名胜区游览，进行合理的重点攻关、广泛的公关推广。 4、中国电信仍主要采用“全员营销”与“现场促销”相接合的营销模式，劳神费力弊端多，在重点客户也少量采用 “公关推广”的营销模式。按现有80人的净生产人员全年的收入完成8000万元计算，劳动生产率为100万每年，远低于移动公司的全员人均年劳动生产率。 四、中国电信市场“全员营销”的走向 1、整合营销渠道 建立以产品为中心的营销渠道，按照产品四个生命周期的不同特点，确定相对的营销模式。 2、优化营业网点 优化三级营业网点：大型自营厅、合作营业厅、小区代办点，合理划分各营业厅服务的用户群，将小通以及将来出现的3g产品按移动公司的思路，向社会全开放式营销。对固定电话这类成熟期产品，将用户分为散居用户和集中用户两种，而且，将集中用户以签约的形式交小区代办点管理。 3、区域统包负责制 以交接箱为基础，按用户所在地区域划分责任区，在达到用户满意、收入增长等要求下，指定法定代表人来统包负责。 4、将狭义的“全员营销”模式转变成为全社会性营销模式，利用立体媒介，中国电信就不会 为产品推广而发愁，在精兵简政的基础上，满足上市公司的要求，提高全员劳动生产率。 五、预期效果 按企业转型后的要求，让中国电信成为综合信息服务提供商。举报/Report留言板下载客户端体验更佳，还能发布图片和表情~APP专享惠州胡保平127 喜欢在你空间留下属于我的脚印，那是来自真诚的问候，只想把友爱化作相知的心雨，送给我的朋友，岁月流逝，唯一不变的是我的祝福，希望能带走你的忧愁，把心意留在你的空间，更希望你快乐，幸福每一天! 每个人心中都有自己的故事，老故事圈里没有等级之分，没有大小之分,只要你是有故事的人,你想来倾诉。您就加入吧。用文字或者视频来告诉我们你的酸甜苦辣,我们一起认真亲听------您的文章已被老故事圈加为精华博文 喜欢在你空间留下属于我的脚印，那是来自真诚的问候，只想把友爱化作相知的心雨，送给我的朋友，岁月流逝，唯一不变的是我的祝福，希望能带走你的忧愁，把心意留在你的空间，更希望你快乐，幸福每一天! 喜欢在你空间留下属于我的脚印，那是来自真诚的问候，只想把友爱化作相知的心雨，送给我的朋友，岁月流逝，唯一不变的是我的祝福，希望能带走你的忧愁，把心意留在你的空间，更希望你快乐，幸福每一天!与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势：一、网络营销优势１．利于取得未来的竞争优势中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。２．决策的便利性、自主性现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的热情推销，完全由自己作主，只需 *** 作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。３．成本优势在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。４．良好的沟通可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。５．优化服务人们最怕遇到两种售货员，一种是冷若冰霜，让人不敢买；另一种是热情似火，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67％。提供网络服务可降低此项费用。６．多媒体效果网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。凡事有利有弊，网络营销也不例外。二、网络营销弊端１．缺乏信任感人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。这也难怪，许多商家信誉不好，虽是承诺多多，却说一套，做一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸色要强。还有那一句本活动之解释权在本公司，更让人不得不三思而后行。网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。２．缺乏生趣网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三、五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的不一定非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上来判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力。考试大编辑整理３．技术与安全性问题我国网络发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到8％和2％，其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或xyk付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。４．价格问题网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。５．广告效果不佳虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。６．被动性网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
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