2015年,招商快车——中国最大全渠道大数据营销服务供应商大动作频频,先后与志高、蒙牛、迪士尼、茅台集团、太太乐、三九集团、长松咨询、上海证大、昂立教育、优速通达十大知名品牌达成深度战略合作——从企业营销代运营到大数据精准营销匹配服务。截止目前,招商快车销售额同比增长350%,一线合作企业占比60%,势态喜人。互联网+大数据时代的来临,招商快车勇于突破,敢于先行,DSP商机速配平台、DMP数据营销平台应运而生,全渠道大数据营销服务供应商驻足当代。
2015年是“互联网+”发展的元年,李克强总理在两会期间提出“互联网+”行动计划,互联网首次写入国家政策纲要,标志着互联网产业在新常态经济下的重要作用。随着互联网+战略的不断深化,大数据的话题在新媒体环境下裂变式传播,大数据一词也慢慢被大众所熟知,特别是在“云计算”和“物联网”的广泛应用,大数据的价值越来越受重视和关注。2015年9月5日,国务院发布的《促进大数据发展行动纲要》,全面推进大数据发展和应用;奥巴马的竞选团队依据选民的微博,实时分析选民对总统竞选人的喜好,无不标志着大数据时代的到来。
思路决定出路。大数据时代如山洪猛兽滚滚而来,招商快车基于超过2000万的渠道商、创业者精准数据库,截止日前,招商快车已完成超过2000万IT软硬件设备升级的投入,打造以DSP商机速配平台为核心、以DMP营销数据平台为有力支撑的两大超级平台。依托大数据营销智能化应用、服务,致力于为处于不同生命周期的中国企业,围绕营销及金融价值链中所产生的商业困惑,提供一站式商业模式定位、渠道系统建设、营销内核构造、营销教练、营销外包、O2O解决方案、全网营销、微商解决方案、DMP营销数据应用、DSP商机速配服务、金融增值服务等全渠道大数据营销服务。
十大精准营销案例。由于商业模式成功升级以及IT软硬件设备的成功导入,招商快车先后与志高、蒙牛、迪士尼、茅台集团、太太乐、三九集团、长松咨询、上海证大、昂立教育、优速通达十多家国内外知名企业达成深度合作,销售额同比增长350%,一线品牌企业客户占比60%,创下历史新高。
(2015招商快车十大经典案例)
以志高为例,招商快车结合双方知名度及影响力,为志高制定“互联网+家电+大数据营销”战略,一、提供营销拓展代运营服务;二、依托招商快车DMP营销数据平台为志高提供大数据营销配套;三、全渠道招商落地执行,帮助志高扩大国内外市场占有率,持续推进志高集团由“中国制造”向“中国创造”产业升级。
大数据时代背景下的全球经济,是一场以信息科技为核心的商业革命,它将颠覆传统经济形式、重构全球经济格局新兴产业链。招商快车成功升级商业模式,致力于帮助中国企业提高生产力、降低运营成本,减少运营盲区,使资源配置合理化,经济效益最大化,从而实现国民经济与商业价值的战略双赢。
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企业大数据实战案例
一、家电行业
以某家电公司为例,它除了做大家熟知的空调、冰箱、电饭煲外,还做智能家居,产品有成百上千种。在其集团架构中,IT部门与HR、财务等部门并列以事业部形式运作。
目前家电及消费电子行业正值“内忧外患”,产能过剩,价格战和同质化现象严重;互联网企业涉足,颠覆竞争模式,小米的“粉丝经济”,乐视的“平台+内容+终端+应用”,核心都是经营“用户”而不是生产。该公司希望打造极致产品和个性化的服务,将合适的产品通过合适的渠道推荐给合适的客户,但在CPC模型中当前只具备CP匹配(产品渠道),缺乏用户全景视图支持,无法打通“CP(客户产品)”以及“CC(客户渠道)”的匹配。
基于上述内外环境及业务驱动,该公司希望将大数据做成所有业务解决方案的枢纽。以大数据DMP作为企业数据核心,充分利用内部数据源、外部数据源,按照不同域组织企业数据,形成一个完整的企业数据资产。然后,利用此系统服务整个企业价值链中的各种应用。
那么问题来了,该公司的数据分散在不同的系统中,更多的互联网电商数据分散在各大电商平台,无法有效利用,怎么解决?该公司的应对策略是:1)先从外部互联网数据入手,引入大数据处理技术,一方面解决外部互联网电商数据利用短板,另一方面可以试水大数据技术,由于互联网数据不存在大量需要内部协调的问题,更容易快速出效果;2)建设DMP作为企业统一数据管理平台,整合内外部数据,进行用户画像构建用户全景视图。
一期建设内容:技术实现上通过定制Spark爬虫每天抓取互联网数据(主要是天猫、京东、国美、苏宁、淘宝上的用户评论等数据),利用Hadoop平台进行存储和语义分析处理,最后实现“行业分析”、“竞品分析”、“单品分析” 三大模块。
该家电公司大数据系统一期建设效果,迅速在市场洞察、品牌诊断、产品分析、用户反馈等方面得到体现。
二期建设目标:建设统一数据管理平台,整合公司内部系统数据、外部互联网数据(如电商数据)、第三方数据(如外部合作、塔布提供的第三方消费者数据等)。
该公司大数据项目对企业的最大价值是将沉淀的数据资产转化成生产力。IT部门,通过建设企业统一的数据管理平台,融合企业内外部数据,对于新应用快速支持,起到敏捷IT的作用;业务部门,通过产品、品牌、行业的洞察,辅助企业在产品设计、广告营销、服务优化等方面进行优化改进,帮助企业进行精细化运营,基于用户画像的精准营销和个性化推荐,帮助企业给用户打造极致服务体验,提升客户粘性和满意度;战略部门,通过市场和行业分析,帮助企业进行产品布局和战略部署。
二、快消行业
以宝洁为例,在与宝洁中国市场部的合作中发现,并不是一定要先整合内外部数据才能做用户画像和客户洞察。宝洁抓取了主流网站上所有与宝洁评价相关的数据,利用语义分析和建模,掌握不同消费群体的购物喜好和习惯,仅仅利用外部公开数据,快速实现了客户洞察。
此外,宝洁还在渠道管理上进行创新。利用互联网用户评论数据进行社群聆听,监控与宝洁合作的50个零售商店相关的用户评论,通过线上数据进行渠道/购物者研究并指导渠道管理优化。
实现过程:
1、锁定微博、大众点评等互联网数据源,采集百万级别消费者谈及的与宝洁购物相关内容;
2、利用自然语言处理技术,对用户评论进行多维建模,包括购物环境、服务、价值等10多个一级维度和50个二级维度,实现对用户评论的量化;
3、对沃尔玛、屈臣氏、京东等50个零售渠道进行持续监控,结果通过DashBoard和周期性分析报告呈现。
因此,宝洁能够关联企业内部数据,更有效掌握KA渠道整体情况,甚至进一步掌握KA渠道的关键细节、优势与劣势,指导渠道评级体系调整,帮助制定产品促销规划。
三、金融行业
对于消费金融来说,家电、快消的案例也是适用的,尤其是精准营销、产品推荐等方面。这里主要分享征信风控方面的应用。显然,互联网金融如果对小额贷款都像银行一样做实地考察,并投入大量人力进行分析评判的话,成本是很高的,所以就有了基于大数据的批量的信用评分模型。最终目的也是实现企业画像和企业中的关键人物画像,再利用数据挖掘、数据建模的方法建立授信模型。宜信的宜人贷、芝麻信用等本质上就是这个架构。
在与金融客户的接触中发现,不论银行还是金融公司,对外部数据的需求都越发迫切,尤其是外部强特征数据,比如失信记录、第三方授权后的记录、网络行为等。
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