营销的本质是什么？

关于营销的本质，也是答主一直在去思考的问题，从不同的维度到营销本身，对于营销本质的思考与解释都挺有趣，这里给大家分享一下吧。

首先是从社会学的维度吧，《消费社会》和《娱乐至死》等经典社会学名著都曾提到营销的问题的本质，这之外有一部国内出版的《泛广告时代的幻象》不仅综合了以上两本书的经典观点，也结合国内实际提出了营销本质的思考：“消费社会所创造的幻象，多半适应着大众的鉴赏力，它们所带有的功利性目的，必然会 *** 控怂恿着消费者“轻率介入”，它们所提供的表现形态，也意在引发消费者“庸俗”的愉悦——即使是道德高尚的严肃元素，也只是作为完成功利性目的的一个手段，已扫除消费者的心理障碍，使介入行为变得更加轻松。”，小节一下，以《泛广告时代的幻象》等社会学提出的营销本质是——极致功利主义。

接着，我们从政治经济学的角度：“鼓励扩大消费需求，成为了资本良性运营的条件之一。 为达到此目的，消费者的欲望、需要、情感变成了政治、资本运用、控制和 *** 纵的对象，并成为一种欲望工程与营销工程 ”。政治经济学的角度，提出了营销了本质是政治和资本 *** 纵的的工具。

最后凯撒的归凯撒，上帝的归上帝，营销回归营销本身。人们近代工业革命后，营销这个词被创造出来，但是那个时期的营销本质是创造产品，所有的资源、渠道、销售都是围绕产品在发展；后来，随着全球化、技术的告诉发展、商品爆发与需求的提升，营销的本质越来越趋向于通过利用别人的需求，来达到自己的目的。到未来，营销会越来越成为一门顾客需求管理的科学，营销的本质在于满足消费者需求。

如何与用户沟通、如何为用户提供便利、如何站在顾客的角度用最低的成本满足满足顾客的需求成为了营销未来的方法论。以相机为例，举个栗子：过去很多家庭都有一部傻瓜相机，但是不满足，“如果能够随时随地方便快捷的拍照，该多好.......”，这是恰好手机技术与数码技术的发展，让手机也能拍出高质照片。但人们的需求是随着满足感上限的提升而不断变化的，我们看到App store里花样翻新的多场景、多功能拍照app，正是为了满足人们多样化的拍照需求而诞生，他们背后的开发者也在不断分析与洞察消费者背后还有什么拍照需求没被满足。

最后，对于营销人来说，必备的技能也无非是剖析用户需求的形成机制，然后敏锐地发现用户需求的变化，抓住涌现的新需求。

答主：不二，不认怂的营销菜鸟，邀你关注微信公众号【营销航班】。

在营销过程中，三鹿的三聚氰胺就违背了道德，这就是营销道德——在营销中体现道德与否。

脑白金当年打出的为爸妈送脑白金，就是利用“尊老”这一道德标准进行了情感营销，这在大方面上可以称为道德营销——利用道德规范进行营销。

营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。

遵循营销道德的营销行为，使营销人员个人、企业和顾客利益保持一致，从而有利于企业的经济效益和社会效益。违背营销道德的营销行为，使企业的利益与顾客的利益相悖，虽使企业一时受益，但不利于企业的长远发展，更有损社会公众的利益。因此，使营销行为沿着营销道德的轨道进行，对企业和社会双方都是大有裨益的。

当今世界,营销可以说是无处不在,无时不在。营销已成为企业最重要的一项职能,营销从业人员越来越多,营销手段五花八门,令人目不暇接,营销活动对公众和社会的影响日益加深。然而,在人们享受有益营销活动所带来的好处的同时,营销活动也受到了越来越多的非议。特别是每年的“3·15”晚会,揭露了许多企业在营销活动中的不道德行为,造成了全社会的信任危机。因此,现代营销必须讲求道德,实施诚信营销,使企业在消费者心目中树立起良好的形象,实现企业的可持续发展。

营销道德问题状况

市场营销活动中的道德问题

市场营销活动始于市场营销调研,通过市场营销调研了解现实和潜在顾客的需求,发现市场营销机会,然后选择目标市场,针对目标市场需求特点,制定市场营销组合策略。因此在营销活动的每个环节都存在着营销道德问题。

(一)营销调研中的道德问题

对于调研人员来讲,要为客户保守业务秘密要保证调研工作质量,如问卷设计要认真,访问次数不要偷工减料,调研人员要经过严格培训,收集的资料要真实可靠要尊重受访者的尊严和隐私权,并对其身份进行保密,未经许可,不能随意公布受访者提供的资料。对委托调研一方来说,要依约支付调研费,要公正全面地发表调研成果,不能断章取义等。如果违背以上原则,就属于道德问题,必然会引起人们的谴责。

(二)产品策略中的道德问题

首先,不能存心欺骗消费者,将假冒伪劣商品充当优质商品出售给消费者其次,不能 *** 纵消费者的需要,过分刺激消费者的欲望,并刺激社会成本的增加第三,产品的包装及标签必须提供真实的商品信息第四,产品在生产过程中不能给员工带来身心的伤害,给社会造成环境污染和危及居民的正常生活第五,产品在使用过程中不能给消费者带来人身和财产安全方面的危害,以及产品废弃物不能对环境造成污染。违反以上任何一项都属于道德问题。

(三)价格策略中的道德问题

首先是存在欺诈性定价。如故意抬高标价,然后声称酬宾大减价或对无货的商品故意定低价,以造成廉价的错觉,行高价之实或低价引进门,然后漫天要价。其次是制定掠夺性价格。即把产品的销售价格定得远远高于生产成本,如服装、药品和保健品、化妆品等常常是销售价格高于生产成本好几倍。第三是实行垄断性价格。有些同类产品的生产商或销售商为了阻止产品价格的下降而实行价格共谋,要求此类产品必须按协议价格销售。以上这些都严重地损害了消费者的利益,扰乱了正常的市场经济秩序。

(四)分销策略中的道德问题

生产商与经销商不履行双方签订的合同,或生产商不按时供货、不如数供货给经销商,或经销商不按期付款给生产商,或生产商与经销商相互推诿产品售后服务的责任等,都属于分销策略中的道德问题。另外,还存在着零售商为了自身利益不顾合约的规定,销售其他企业的产品,或生产者利用自己的垄断地位,损害中间商的利益等不道德问题。

(五)促销策略中的道德问题

在信息时代,企业之间的竞争越来越激烈,因此,各个企业为了各自的生存和发展,过分地注重所谓的“注意力经济”,片面强调吸引消费者的“眼球”,因此在促销策略中存在的道德问题尤为严重。首先,产品包装“金玉其外,败絮其中”,包装上的产品宣传言过其实或言不符实,或过度包装,加大成本,造成资源浪费。其次,在广告宣传方面播放欺骗性广告推销产品,使消费者做出错误的购买决策或为了搞垮竞争对手以提高自己产品或企业的身份,而播放攻击竞争者的广告或为了诱惑消费者购买自己产品而制作夸大其词或隐瞒缺陷的广告或是采用含糊其辞、模棱两可的广告作广告宣传,从而引起消费者对广告真实含义的误解。最可恨的是广告宣传的欺诈性承诺,一些企业不负责任地向消费者开“空头支票”,结果很难兑现或压根就不想兑现承诺,以此来达到促销目的。第三,在人员促销中诱惑消费者购买不需要的产品或不想买的产品,或推销伪劣产品和滞销产品,或在交易中贿赂送礼等。第四,在销售促进中不道德问题更突出。有的商家有意安排“托儿”,制造产品“紧俏”的假象,诱使不明真相的消费者上当或搞有奖销售,如“买一赠一”而非同一商品或炒作概念,利用人们对新科技产品的依赖和追求心理,故意将开发的新产品冠上科技新概念的头衔,以蒙骗消费者,促进产品销售。如无法证实其功效的节能型、抗菌型、绿色环保型的冰箱、空调,以及延寿型的营养品、化妆品和药品,纳米水、纳米衣等等。

(六)市场竞争中的道德问题

随着市场竞争的加剧,许多企业为了谋求竞争优势,采取各种不道德的竞争手段,既破坏了正常的竞争秩序,损害了同行利益,又增大了成本。首先,以不道德的方式获得竞争对手的知识产权和商业秘密。如近年来出现了多起商标抢注案例,有的抢注并非为了生产、销售产品,而是为了投机、获利。有的企业以合作、洽谈、考察为幌子,乘机获取对手的商业秘密有的在对手企业安插“侦察员”有的贿赂、收买对方工作人员有的使用“商业间谍”有的利用高新技术窃取对手商业秘密等。其次,是开展恶性竞争。有的是开展价格大战或有奖销售战有的是相互攻击、诽谤,制造谣言,诋毁竞争对手企业形象和产品形象。第三,利用“权力营销”,不仅污染社会风气,为各种腐败现象提供了温床,而且给正当经营造成了冲击。

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