(一)建立高溢价品牌的品牌核心价值
高溢价品牌核心价值必须要建立起在目标消费群心智中的独特高区隔的能打动消费者内心的联想与认知,而这种联想是稀缺的联想。正如浪琴表的品牌核心价值是“优雅人生”,这种给消费者的联想是稀缺的,大多数人可能并没有优雅的人生,这种联想是消费者所向往的,所以能打动消费者的内心世界,而如果有一个手表品牌把品牌核心价值定为“平凡生活”,这种给消费者的联想一点也不稀缺,大多数人都是平凡的生活,所以这样一个品牌肯定就只适合做为大众品牌,而产生不了品牌溢价。还如青岛啤酒的品牌核心价值是“激情成就梦想”,这种给消费者的联想也是稀缺的,大多数人都是平凡的生活,有梦想能成就的又有多少,当这种稀缺的联想注入到并不稀缺的啤酒中时,青岛啤酒给消费者的联想也就稀缺的珍贵了,所以同样也能产生品牌溢价。
(二)打造高溢价品牌的品牌识别体系
打造高溢价品牌的产品识别
1、稀缺的产品特色。
如肯德基就有并且传播“炸鸡五分钟内没有卖掉就丢弃以保证食品的的新鲜”的产品特色识别,这给消费者的联想是稀缺的,所以中国消费者会认同肯德基的鸡块价高,如果当国内所有的炸鸡都有这样一个产品特色,消费者就不再会认同这样一个高价的鸡块。
2、稀缺的产品品质
如产品的品质识别,如GE,摩托罗拉等国外企业所传播的六西格玛的质量标准,在消费者大脑中的联想也是稀缺的。当初多少年前海尔主要靠炒做与传播产品品质来获得溢价,因为当时电器行业中好的品质是稀缺的,而如今海尔对受众一直在传播服务,因为现在好的服务是稀缺的。
3、定高价
如产品的档次识别,主动定高价也能一定程度来引导消费者,让消费者从价格上就直接认知这个品牌是大品牌。如海尔的电器的价格总会比同类同质的产品品牌要要一点;如上海的中华烟总是会每年略为提价,并且一直保持高价位;如近年白酒品牌剑南春也在主动提价;而相反主动降价的品牌都会慢慢失去品牌溢价能力,甚至是把品牌做死。比如以前的玉溪烟和中华一个档次,但却自己主动降价,现在只有20多块钱一包,成为了中档烟;再如派克钢笔以前推出低价钢笔,马上就把自己的品牌档次给拉下来。正如宾利哪天如果推出低档车,我想英国女王肯定是第一个换车的人,因为宾利已不再稀缺,英国女王脑海中没有了对宾利稀缺的联想。
打造高溢价品牌的企业识别
1、稀缺的企业领袖与品牌故事
将企业领袖炒做英雄,也能够间接为品牌创造溢价,因为这个世界上英雄是稀缺的。正如人们能钦佩王石去等珠峰时,为万科城市花园每个平方多付出500元钱是不在乎的;正如人们能钦佩柳传志当初知识份子身份创业时还卖过白菜的勇气时,为联想电脑多掏出200块钱也是一笑而过;正如当你知道史玉柱扛着几亿的债不破产而去隐姓埋名东山再起还债时,你钦佩的时候你也会对脑百金有点好感了;
2、稀缺的企业理念与文化
一个好的有魅力的企业理念能够吸引人的心,让人忘记价格。正如劳斯与莱斯两个人当年说,我们要造出世界上最好的车,于是劳斯莱斯的豪华车以此为企业理念;正如大众汽车的创始人当年说,我们要让德国每个公民都开上车,于是甲壳虫出现了,现在在中国竟然还卖30多万一辆;主义虽然已经不再被传播,但最终真正能够得到最高溢价的手段是以一个主义去领导消费者的心。
打造高溢价品牌的气质识别
高溢价品牌的气质是稀缺的气质。正如宝马汽车,给人一种潇洒与休闲感,现在这个社会活得很累的很普通的人是多数,而潇洒与休闲感正是一种稀缺的联想,是一种向往;正如百事可乐给人一种时尚与刺激的感觉,因为时尚与刺激的生活其实也是稀缺的,大多数人都还是在平凡中,而非常可乐不仅不非常,反而给人很土气的感觉,所以就自然没有品牌溢价;再看乐百氏和娃哈哈,乐百氏洋气与优雅,娃哈哈却土气,所以乐百氏的品牌溢价能力肯定要比娃哈哈要高,因为在中国,洋气与优雅是稀缺的,如果哪天大家都洋气了,那就可以去卖土气做品牌溢价了,正如现在很多城市都有土菜馆。
打造高溢价品牌的地位识别
毕竟大品牌的地位与领导者形象都是稀缺的,普通大众都是会信任领袖的。所以正如,海尔“先难后易”的国际化战略,大肆张扬“产品畅销德国、成功登陆美国、全球海尔人祝中国人民春节愉快”,有效树立起国际级大品牌的形象,溢价能力超过了其它国内电器大品牌。而即使产品没有覆盖全国,只要财力能支持,投投中央电视台,只要品牌在中央电视台一亮相,马上让普通受众认为这是大品牌,很快就建立了很高的品牌形象,正如福建的一些品牌,如柒牌,利郎,劲霸,七匹狼,安踏,德而惠,特步等等都是这样一个战术,靠中央电视台迅速打响知名度,建立起大品牌的品牌识别,在中小城市做起品牌溢价,马上就成为中小城市被顶礼膜拜的大品牌。从市场调查中显示,在有些小城市,安踏的知名度甚至比锐步还高,锐步卖高价甚至在小城市会被当作骗子,因为锐步在中央电视台的没有广告。
打造高溢价品牌的责任识别
虽然责任是一个人乃至一个企业的基本应该要做到的,但是按目前的社会状况,良好的责任也成为了一种稀缺,所以当一个品牌把对消费者或者对社会有很好责任也进行传播时,自然就会建立起高溢价品牌的形象,如锐步公司总是关注第三世界的制鞋工人,如麦当劳提出“减少费物,再使用,再循环”,如一些大公司经常性的慈善捐款,像农夫山泉传播每一瓶水都为希望工程捐了一分钱,但农夫山泉却价高了几毛钱。正如前段时间,有媒体指责中国的成功企业家很少捐款,其实如果品牌多一些对社会的责任,消费者也就更能接受品牌的溢价。
打造高溢价品牌的成长与创新识别
时代是不断进步的,任何一个产品今天稀缺,明天可能就普及了,所以要打造品牌的高溢价,一定要使产品与品牌形象有成长性与锐气和活力,除非是卖古董的品牌如齐宝斋。正如苹果品牌,不论是苹果电脑还ipod都让消费者联想到的是最好的最创新的,所以苹果电脑价格是联想的好几倍,而ipod更是爱国者mp3的不知多少倍;正如swatch手表,简单的一块塑料石英表,除了在消费者心理有时尚的联想外,更重要的是它的设计是不断结合时代的潮流推成出新的;正如长虹“精显”的推出马上就一改其僵化与衰退的形象。就算没有在产品上没有多少的创新能力,在传播上也要让消费者感知到品牌是在不断成长与创新的,如爱多vcd的“我们一直在努力”,新飞冰箱的“没有最好,只有更好”,都是这样一个思路,这样才能创造出品牌溢价。毕竟,成长与创新是大多数人所不具备的,是稀缺的,是向往的。
打造高溢价品牌的符号识别
成功的品牌符号识别规划是创建强势大品牌的基础,也是产生品牌溢价的基础。正如当年TCL彩电面市时叫王牌,虽然也很有气势,但还是没有一种国际感与大品牌的感觉,而后来把TCL做为了品牌名与标志立马就给人一种国际大品牌的感觉,而康佳的konka也是如此这种策略。正如前不久海尔也重新设计了其英文标haier,也同样是为了给消费者一种国际感与大品牌的联想。
而同样有声商标的识别也能起到这种作用,当年的东芝TOSHIBA给国人上了第一课,而如今康佳也学会了“It is Konka”,“汇源—果汁”都是从声音上给消费者一种大品牌的联想,因为如此运用声音来传递品牌在以前与现在都还很少的,对消费者也是一种稀缺的联想,而当大家都运用声音来传播了,这种手段也就没有作用了。
同样品牌名也是如此,如honda,sony,panasonic从发音都会对消费者产生一种美好的天然的联想,马上就给人一种自然的国际大品牌的感觉,因为这种美好的天然的联想是稀缺。而当稀缺不再时,也要寻找新的稀缺,正如前几年很多服装品牌名都喜欢起一个国外的名字,但当大家都起国外的名字时,纯中国化的名字反到成了稀缺,能够在传播中让消费者眼前一亮。
三、坚持
将品牌核心价值真正刻入人的大脑之中是需要很长时间的,所以必须要坚持,只要你坚持自己的品牌核心价值,并使企业的整体价值活动都围绕这一主题展开。坚持、坚持,再坚持,一定能打造高溢价品牌。而且坚持也是一个大品牌的形象,消费者对“坚持”的联想也是稀缺的,毕竟在这个世界上有多少人能够坚持?坚持自己的理想,坚持自己的信念,人如此,企业品牌如此,坚持就会成功,世人也会信任与钦佩“坚持”的人与品牌。
前路漫漫,时间很短也很长,人们会因为机会成本而浮躁而彷徨。做人,做企业,做品牌,只要真的有信心,执着,找到自己品牌在消费者大脑中稀缺的金矿,坚持再坚持,意识中的金矿有朝一日肯定会变成现实中真正的金矿。
最常用的定价法莫过于:成本导向定价法,简便易用,而且由于卖家普遍采用这种定价方法,则价格在成本和加成相似的情况下大致也相似,价格竞争也会因此减少到最低程度。 但是在品牌营销时代,这种方法显然是不是最英明的,理由有以下几条: 1、比成本。竞争对手可以有更加低廉的价格,把消费者最不在意的地方最大程度低缩减成本从而将降低价格,那么还是不可避免地卷入价格战,而且价格战是以我们的顾客购买并不优质的产品为代价的,伤害顾客不利于维持客户忠诚度同时也伤害企业和品牌自身。2、变态的折扣活动。淘宝官方的而一些活动要求折扣必须在几折以下,那么为了上活动赚流量和成交量,咬着牙把折扣打下来的后果是,亏本卖!而任何一次营销活动必须是为了累积品牌资产而服务的,如此亏本卖就算产品和服务好,赢得美誉和买家信赖,别忘了,别人也可以以同品质和同样甚至更牛逼的运营能力上活动,那么是不是又不得已进入价格战了。3、毫无溢价能力。成本和加成就这么来算,核心依据依然是产品,产品值多少,我们就卖多少,无视附加给产品的心理满足感,自身价值表现,形象代表意义,社会象征意义、情感功能等等。做一个极端的假设,行业里所有卖家都按照这样的方法,那么产品一样,价格一样,这个时候我们拼什么?拼直通车,拼硬广,拼钻展等等,我们这次不再是价格战了,进入刀光剑影的广告战,更要命的事情是,巨大的广告成本毫无疑问会加重企业经济负担,而且长期恶性广告战对企业有害无益。笔者总结了以下几点提高溢价的方法: 1、店铺装修,大到店铺整体风格设计,小到一张产品海报等等,我们称之为店铺装修,实际上这是我们正在日益重视的视觉营销的一部分,比如你的定价在行业中属于中上,那么在品质一样的情况下,在视觉设计上更加高档更加大气,具体来说,产品拍摄、平面设计文案策划等等都给人高档次的体验,那么同质量的情况下,消费者就会认为你的产品更上档次,值这个价。2、说产品故事,有一句话说,品牌就是讲故事,其实一款产品同样我们可以赋予产品故事,产品设计源于,原料来源,生产团队等等,在这一方面御泥坊做得非常好,堪称业内典范,他们的产品从源头说起都像传奇故事一样,增加了页面的趣味性增加了消费者对于产品信息的接受时间和认知度,最重要的是,消费者开始认为它的产品值这个价。 3、第三方认证,包括权威认证媒体或者名人推荐、专利认证、企业荣誉等,增加买家对产品对店铺的信任,同时这些认证也是品牌固有资产的一部分,平常也是应该累积的。4、服务,好的服务是建立与买家之间的好感,那么买家对该客服有个好感,建立了信任,这样的感情会投射到对店铺对产品对品牌上,因为客服代表的是店铺是品牌,这就是为什么客服要在私人身份和店铺代表两者之间灵活变化。5.产品包装,精良的包装让收商品的人倍感尊重,也表明了我方对此郑重其事说包邮吧,把包邮也算在售后服务当众,好的服务应该是任何一个时段都是包邮的,包邮这东西,虽说是羊毛出在羊身上,包邮的钱还是提在产品单价里了,可是买家就是觉得方便,省心,值,因为产品单价一笔费用再加上邮费,出两笔费用和仅仅出产品费相比,消费者心理上会认为出一笔更划算,虽然我们把包邮的钱提在了产品单价里,消费者还是觉得只出一笔费用更划算更省心。有人说,我产品本身定价低已经包邮不起了,没关系,不是有产品溢价能力,我们溢价上去了,自然包邮就轻松了。结束语:好的服务是让客户感觉到方便快捷,省心舒服,备受尊敬和关怀,充满人性化和人情味,并乐于参与到店铺活动经营中来,那么客户忠诚度转化也就顺理成章。相应的,溢价也上来了。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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