智慧酒店是什么样子？

伴随着席卷而来的数字化浪潮，酒店行业智慧化进程也在行业内快速发展。这意味着酒店行业需要更快、更有效的满足住客居住的个性化需求，并能够更智能化的将用户需求落实到智慧酒店中用户使用的产品中去。"互联网+数字集成技术+智能化"不失为创造住客个性化、舒适化居住体验的新思路。

首先是AI赋能酒店全场景升级带来的沉浸式体验。"无接触服务"使得酒店对智能化设施有了指向明确的需求，从功能到智能控制再到场景定制，智能家居设备可以通过个性化定制，通过住客使用数据分析用户的习惯、喜好，并联动智能入住系统、配送机器人等设施，打造主动、无感、闭环的服务。

其次，由于新技术不断应用，酒店行业固有的服务内容得到了极大扩充。除了无人配送，目前酒店场景下的传统视听服务也得到了彻底升级。基于物联网平台，酒店管理平台可以连接视频、新闻、地图、音乐等资源和产品，通过餐厅、健身房、客房的影音终端，为住客提供影音娱乐增值服务。（更多智慧酒店解决方案，欢迎咨询汉玛智慧 ）

第三，随着云平台的逐步普及，未来智慧酒店将步入云端时代。一旦智能化服务与酒店场景实现高度融合，基于云平台、大数据和人工智能的智慧酒店运营流程、管理体系全面打通，日常积累的顾客相关数据便可以得到充分利用。面向不同客群提供定制化服务，还能实现运营和管理上的降本增效，同时极大提升酒店自身的数字化营销能力，真正提升智慧酒店的品牌拉力。因此未来云平台的加持，将是智慧酒店数字化转型的一个趋势。

智慧酒店不仅仅局限于数字化、智能化搭建的生态系统，更是整体智慧的酒店场景最终服务消费者的终端互动应用。在技术和应用大潮的带动下，国内酒店的供给侧改革势必会从智慧酒店的普及开始。住在智慧酒店会为客人创造舒适的生活环境，同时实现酒店环境的节能、环保和高效运营管理，不断增强酒店自身的核心竞争力，使其在酒店大军中脱颖而出。而我们汉玛智慧作为智慧方案和设备的生产厂商，自然也有智慧酒店相关的解决方案，也是希望能帮到有需要的用户，让我们一起努力，共同建立一个，便捷、高效、智能的智慧酒店。

智能化是在网络、大数据、物联网和人工智能技术的支持下，所具有的能满足各种需求的属性，智能化在酒店行业的体现很多。例如现在的自助办理入住与退房、机器人送货等。酒店实现数字化将已有数据进行整合分析，从而进行精准营销。这些对于酒店来说，都具有很高的参考价值。

数字营销是酒店行业未来的发展趋势，改变认知和重视流量作用是进行数字营销转变的关键。当前，数字技术与国家、社会、企业的结合日益深入，颠覆性的数字化转型潮流喷薄而出。传统酒店业已经遭遇了互联网和移动网络的双重冲击，数字技术的红利正在惠及久经考验的传统酒店业和酒店从业人员。酒店行业消费者的个性化、多元化需求愈发明显，酒店的运营和管理将面临巨大的变革需求。随着市场竞争日渐激烈，酒店的营销工作也显得越来越重要。然而，在当今大环境下的酒店营销却变得日益难做。尤其是在网络渠道方面，很容易出现“花钱都买不来流量”的尴尬情况。另外，协议客户的稳定性差、促销活动的效果不尽人意等因素，无一不成为酒店人目前最迫切需要解决的难题。下面笔者分四步，与大家共同探讨如何通过数字营销赋能酒店智慧运营，实现更高效的营销管理和提供更优质的服务。

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