这个问题问的太广了,类似宏观经济学里的分支,您看下下文有没有对你有帮助的,我帮你找的。
创新营销模式,整合企业营销资源,完善集中营销体系,努力实践统一营销,保持全省营销活动的整体性,规模性和一致性,理由规模优势创造新的优势。逐步打破以分公司为单位的分散性营销模式,推动以省公司为主导的一体化营销模式的建立。强化资费集中管理,加强服务工作的集中策划和统一运营,确保客户感知的一致性。扩大分析系统的应用,推动经营分析系统应用从数据分析向运营支撑转变。整合宣传资源,加大省公司调控力度,分阶段抓好季度营销宣传、节日宣传等专项宣传活动,在全省形成规模宣传效应。
实践品牌经营,强化品牌经营意识,建立和完善以品牌经营为核心的管理制度和流程。全面贯彻集团公司的整体品牌战略,提高全球通品牌客户纯度,提升全球通的基础服务和品质;开展动感地带产品线整合;提高农村客户对家园卡的品牌认知度。完善分品牌的渠道、价格、营销和服务策略,提升品牌经营能力。
完善服务体系,认真落实国资委“优质服务年”和信息产业部“诚信服务、放心消费”的要求,提升综合服务能力。继续固化“满意100”服务品牌,深入开展“满意100”、“信誉100”和“网络100”活动计划。大力拓展积分计划、跨区服务、俱乐部活动等特色服务和差异化服务。
加强渠道建设,实施营销渠道建设“三千工程”,建立灵活、高效、响应迅速的营销体系,提升渠道掌控能力,实现自由渠道和社会渠道的均衡发展。继续加大自控渠道建设力度,扩大农村地区渠道覆盖范围。推进自有渠道转型,建立区域化管理体系。强化对代理渠道的管理,组织开展“千店达标”活动。深化与邮政、石化、银行等单位的渠道战略合作,推进扁平化管理模式,加大电子营销渠道的整合建设和推广应用。
加大定制终端销售,扩大终端销售份额。优化定制终端营销案设计,加大手机俱乐部建设力度,积极做好终端售后服务体系建设,提升BOSS系统、经营系统有效支撑定制终端发展能力。
根据经典畅销教材《营销管理必读12篇》所示,营销管理是一项复杂的工程,通常由市场研究,战略性营销的细分市场、确定目标、定位,战术性营销的营销组合,执行,控制五大方面组成。
一、市场研究
市场研究是营销的起点,否则就是拍脑袋主义,也是盲目的经验主义。妥善的营销包括对市场机会的谨慎研究,以及对企业的战略与财务的估计,来确定收入是否符合企业的财务目标。很多企业很排斥营销行动前的市场研究,结果败了,败得一塌糊涂。
通常的市场研究,是指研究组织(企业)与客户、公众三者关系的规律的过程,是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来,这些信息有以下职能:识别、定义市场机会和可能出现的问题,制定、优化营销组合并评估其效果。因此,市场研究不仅仅是研究购买者及用户的心理和行为,而且是对市场营销活动的所有阶段加以研究,即对从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动的资料和数据作系统的收集、记录、整理和分析,以了解商品的现实市场和潜在市场,其研究范围是所有的产品及服务。
二、战略性营销的细分市场、确定目标、定位
战略性营销的细分市场就是在市场研究中发现了许多客户和消费者的细分市场,需要企业管理者选择进攻的细分市场。然后集中火力拿下。确定目标就是确定营销成功,并为你要营销的产品或者服务进行定位,而且要把这个定位定到消费者的心理,牢牢的不让它变化。就是要把自己给消费者的利益点彻底的把消费者砸倒,获得最后胜利。
细分消费者市场的基础包括地理细分:国家、地区、城市、农村、气候、地形 人口细分:年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层心理细分:社会阶层、生活方式、个性 行为细分:时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
三、战术性营销的营销组合
战术性的4P,所有搞营销的人都知道,产品,价格,渠道,促销,但是深度把它们都折腾明白的很少,为什么很多企业的营销一直是一潭死水,就是看着懂,做着糊涂导致的后果。
四、执行
执行就更辛苦了,管理起来最复杂,也是营销管理的多事之秋,所有的部门都开始了行动,有点疯狂,也有点麻烦,更是有冲突。执行的问题会在销售和市场部门之间展开,大打口水战,一般的营销战略没有问题,就是执行阶段发生纰漏。
主要体现在:
1、销售人员认为产品的特性和价格有问题;
2、广告策略严重失误;
3、所提供的服务与开始不符合;
也可以说是产品管理、实地销售、客户服务的问题导致问题的反复出现,成为营销的难言之痛。管广告的鼓吹广告重要,管销售说销售重要,没有全局观念和这种分裂的行经把执行的营销弄得面目全非。
五、控制
控制是最后的一个过程,要从以下方面来完成:
1、快速收集市场反馈,
2、对结果进行评估和核实,
3、制定改善措施。否则你的营销肯定出问题。
营销管理是个战略活,没有点胸怀和头脑那是肯定不行的,重要的是要合纵连横,把营销管理成为一盘活棋。
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