如何构建和提升企业核心营销力

如何构建和提升企业核心营销力,第1张

随着经济全球化和企业国际化进程的不断加快和科学技术的飞速发展,企业所面临的外部环境越来越复杂,市场竞争也越来越激烈。目前,国内市场上年销售额十几个亿、利润却只有百万元左右的企业比比皆是,企业的市场竞争能力由此可见一斑。国内市场的发展超越了企业的成长速度,多数国内企业的营销能力已赶不上中国经济市场化的进程,许多企业发现他们曾经赖以成功的销售法宝,当作经验宣传的一整套销售理念和手段不再奏效。最新的一份对国内150家公司的调查显示,在回答最渴望得到哪方面的帮助时,竟有132家公司首选“有效的营销方法”!营销乏术的窘境与重整市场的期盼溢于言表。中国营销能否走出促销大战、价格大战的陷阱?进入21世纪的中国企业,在经济全球化、生存数字化、竞争国际化宏观环境影响下,还能赢得竞争优势吗?本文拟从企业核心营销力入手对此问题进行探讨。

一、核心营销力是企业核心竞争力的重要组成部分

核心竞争力是企业获得可持续竞争优势的源泉和基础。按照普拉哈拉德(C·K·Prahlad)和哈默尔(G·Hamel)的定义,核心竞争力是组织中的积累性学说,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识,是能使组织为顾客带来特殊利益的一组独特的技能和技术。通俗的讲,核心竞争力是指一个企业不断地创造新产品和提供新服务以适应市场的能力、不断创新管理的能力、不断创新营销手段的能力,是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能为企业带来超额利润的独特能力。其本质内涵就是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。

不同企业有不同的核心竞争能力,评价一个企业是否有核心竞争力,关键看企业是否有核心营销力,这是因为企业的所有活动最终要在市场营销活动中受到检验。显然,核心营销力也是企业的特殊资源,是企业整合多方面的资源而获得的难以被模仿的充分而独特的营销能力,是知识和技能的积累。核心营销力在市场竞争中通过竞争能力的高低表现出来,核心营销力是企业核心竞争力的重要组成部分。

二、核心营销力的内涵和特征

核心营销力是指企业通过独特的营销模式动员、协调和开发营销资源与营销才能来营销产品或服务给消费者以获取市场竞争优势的核心能力,是企业长期营销策划和营销战略、策略指导下营销活动过程中经验和知识的积累。

企业核心营销力应具备以下四个特征:

1.价值创造性。核心营销力必须能创造和开发市场机会、避免市场威胁,在提高企业效率、降低企业成本和创造企业价值等方面比竞争对手做得更好,并为企业的目标顾客带来长远的超值利益――更多的消费者剩余。

2.独特性。从“市场”、“核心”和“稀缺”的角度看,核心营销力应是企业的独有资源,是大多数竞争对手不具备的营销资源和技能。

3.难以模仿和替代性。从市场和竞争角度看,核心营销力是企业营销系统的整合创新,如成功的营销策划、高度的敬业精神、独特的营销文化、享有美誉度的品牌、顾客的忠诚等是企业学习积累和组织文化长期作用的结果,是其他企业难以拷贝的。

4.可延伸性。从企业未来成长的角度看,核心营销力作为企业核心竞争力的重要部分,一旦树立,就具有了“无形资产”的特性和“资源”的特性,能够通过结构性的知识平台实现范围经济。

三.核心营销力的构成要素

企业的核心营销力不是虚无的、仅仅停留在市场概念上的、没有客观评价标准的市场能力,而是企业对自己所拥有的一切资源在市场营销活动中整合运用所形成的并能够产生长期竞争优势的核心能力。企业的核心营销力来自多个方面,但情报力、商品力、品牌力、渠道力、促销力、协调力、服务力等构成了企业核心营销力的七种基本力量。

1.情报力是企业对竞争环境、竞争对手、竞争策略等营销信息收集、处理与运用的能力和分析把握市场机会的能力。

2.商品力是企业的商品创意开发与生产包装及品牌形象塑造的能力,是企业满足消费者需要、为消费者创造价值、培育顾客忠诚度的基石。

3.品牌力是企业创造品牌资产、提升品牌价值、塑造品牌形象的能力,是企业品牌和产品品牌在市场上的竞争力。

4.渠道力是企业对营销网络进行优化设计与组织以迅速而准确地将产品和服务传递到消费者手中的能力。

5.促销力是企业采取各种方式和途径与消费者沟通,迅速推广商品、树立品牌形象和企业形象的能力。

6.协调力是企业与自己的各利益关系者进行沟通、控制与协调的能力。包括营销队伍的组织、协调与控制能力和与外部公众如供应者、竞争者、中间商、媒体、政府、客户等沟通和协调的能力。

7.服务力是企业在商品售前、售中和售后为客户提供全方位高质量的服务,以增加客户满意度的能力。

四、核心营销力的构建和提升

在当前的中国市场上,企业的营销意识在逐渐加强,但在实际的营销运作时,企业眼光更多的仍放在以广告宣传为主的促销和以货款回笼为主的销售额的实现上,许多企业投入大量的资金和人力进行促销宣传,但最终并没有获得预期的市场份额回报,究其原因,在于这些企业缺乏独特的核心营销力!企业核心营销力的构建和提升,不仅能使企业在市场营销竞争活动中获得丰厚的利润回报,还能保证企业营销活动的顺利进行与营销目标的实现。坚实的物质资源又会为企业提供更为广阔的营销平台,从而提升其不断整合与运用营销资源的能力,进而使企业的核心营销力得到提升。因此,核心营销力的构建和提升会使企业进入一个良性循环,为企业的持续发展和保持竞争优势起到举足轻重的推动作用。

1.加强客户关系管理是构建和提升核心营销力的基点。客户关系是企业最有价值的资产,是企业创造性管理、优质服务凝聚成的一种无形资产。加强客户关系管理、培养忠诚的客户、开拓新客户、达到客户满意将是企业构建和提升核心营销力的基点。加强客户关系管理,首先要树立“以客户为中心”的营销理念,形成以创造客户价值和客户满意为目的的基本价值观和信念,建立新型的客户关系。企业只有着眼于为客户创造价值,才能不断开拓市场,保持和扩大自己的市场份额,使企业的竞争优势得以发挥,实现企业与消费者的“双赢”其次要建立完善的客户资料库,对客户进行市场分析和定位,找出企业的关键客户和潜力客户,开展有针对性的营销活动三是建立一种将关键客户与企业发展前景紧紧绑在一起的分担风险、分享收益的双赢式的新型机制,把客户关系上升到客户资产的高度开发和管理。在处理客户关系时,把力量集中在那些份额大、利润高的关键客户身上。同时,要善于发现新的为客户创造价值并使股东利益最大化的双赢机会,扩大客户管理的杠杆作用四是加强客户满意度管理,积极发掘并满足客户的需求,加强与客户的沟通和交流,分析客户的满意因素,采取针对性措施杜绝和消除不满意因素,迅速、有效、坦诚、妥善地处理客户的抱怨,用一体化的优质服务留住老客户、开发新客户,提高客户的忠诚度。

2.实施品牌经营战略是构建和提升核心营销力的关键。品牌经营是企业经营战略的最高境界,是企业构建和提升核心营销力的关键。

实施品牌经营战略,首先要转变经营思想,树立品牌意识。企业要真正意识到品牌代表着企业产品和服务质量、管理水平、员工素质和商业信用,是企业市场竞争能力的综合体现。二要加强品牌的市场定位,通过分析研究竞争者的品牌特色和消费者对品牌各种属性的重视程度,为企业的品牌在市场上树立一个明确的、有别于竞争者品牌的、符合消费者需求的形象,从而在消费者心目中占据一个与众不同的位置。三要分析品牌生命周期,实现阶段差别化管理,通过品牌拓展,延续品牌寿命。四要建立品牌管理制度,强化品牌资产,提升品牌价值。

3.营销创新是构建和提升核心营销力的源泉。营销创新是我国企业面对新的经营环境变化的挑战,走出现实营销困境,在新的竞争和市场环境中获得持续竞争优势的必然选择。

企业进行营销创新,首先是营销理念创新。营销理念创新是企业营销创新的前提,企业应将自己独特的企业文化贯穿于营销活动全过程,将知识营销、全球营销、绿色营销、服务营销等新观念与“用户至上”的营销思想结合起来,形成企业独有的营销理念和营销价值观以指导企业的营销活动。其次是营销组织创新。21世纪信息化社会的最大特征是网络化和自动化,产品更新换代周期越来越短,消费者需求变化愈来愈快,要求营销组织具有精简、富有d性和互动、极具效率并且高度自动化、网络化等特征。企业应遵循有效配置营销资源的基本原则,分析和再造现有的营销业务流程,进行全新的营销组织设计,构建营销渠道缩短、中间层级减少的扁平化组织,适应市场变化的动态柔性组织,规避风险、优势互补的网络合作化组织等适合企业自身特点的顾客导向型的营销组织。第三是营销技术创新。营销技术创新是企业迎接知识经济挑战的必然要求,营销技术的先进性直接影响营销的效率和效果,企业在营销实践中,要敢于采用国际先进的营销技术和方法并加以创造性的应用,还要大胆的提出和实施新的营销方法,树立企业形象的品牌营销等新的营销技术和方法,会给企业营销带来深刻的变化,甚至是革命性的变革。

打造和强化企业核心竞争力的方法:

1、企业的规范化管理

企业的规范化管理也是基础竞争力的管理。

2、资源竞争分析

通过资源竞争分析,明确企业有哪些有价值的资源可以用于构建核心竞争力,如果有,具体应该怎样运用。

3、竞争对手分析

对竞争对手的分析能够让企业知道自己的优势和劣势,企业平时要留意收集竞争对手的信息和市场信息,及时掌握对手的动态。

4、市场竞争分析

对市场的理解直接影响到企业的战略决策。

5、无差异竞争

所谓的无差异竞争是指企业在其他方面都不重视,只强调一项,那就是价格,也就是打价格战。中国的很多企业都经常使用这种竞争方法,可是事实上,世界一些有实力、有基础的大企业都轻易不用这一方法。

6、差异化竞争

差异化竞争与无差异竞争相反,是指企业不依靠价格战,而是另辟途径,出奇招取胜。

7、标杆竞争

所谓标杆竞争就是找到自己有哪些地方不如竞争对手,在超越竞争对手的时候设立标杆,每次跳过一个标杆,再设新的标杆,这样督促自己不断进步。

8、人力资源的竞争

人力资源的竞争直接关系到企业的核心竞争力,尤其是在21世纪,人才最重要,企业必须重视人才、培养人才、留住人才。

扩展资料:

核心竞争力三大要素:

一是准确的职业定位,二是综合能力与资源,三是超强的执行力。

综合这三大要素打造的核心竞争力,目的就是增强个人的竞争优势,让别人无法取代,成就职业生涯发展。

一旦具备了强大的核心竞争力,当面对职场裁员风险和各种职业危机时,你就拥有了主动选择或“择良木而栖”的资本,而你的职业生涯也不会因为职业机会的改变而发生重大生存危机。

参考资料来源:

作为营销中的重要组成部分,活动营销经常被广泛应用于市场销售活动中,实质是通过锁定目标顾客群体,通过空间、演讲、展示、体验等全方位形式展现专业的企业形象,并通过与目标群体的接触互动,进行销售意向的挖掘并进行隐藏式销售。

那么如何做好一场活动呢?掌握5个关键点,即可做好一场完美的营销活动!

▌一、沟通到位,明确活动目的

领导对于公司战略,产品未来走向其实是最清楚的,以及这场活动的目的是什么?需要在活动前的反复沟通与确认,这相当重要。不同的活动目的决定着活动的举办时间、地点、邀请嘉宾、宣传渠道、现场布置、环节内容等大大小小细节。

▌二、活动前期准备

1.定主题

举办活动的目的与预期如何?产品发布会?技术交流会?客户答谢会?粉丝见面会?或者是线下大咖分享等,根据活动性质拟定相应主题,通常主题中凸显谁举办?品牌露出,分享的主题是什么?由谁来讲?分享者的名人效应可以借用!

2.定时间

工作日or周末?之前我们办沙龙一度纠结于这个时间问题,还是看活动性质,如果跟邀请嘉宾工作紧密相关的可以定在工作日,如果是针对粉丝的见面会,个人技能提升的大咖微课,建议选择周末,配上茶点,到场率基本也是蛮高的。选时间,尽量避免踩上热点及节假日时间,因为考虑到后期宣传,如果是热点和节假日,同期会出现很多相关热点的新闻,会冲淡此次活动的宣传效果和曝光度,如果品牌本身自带热点就另说了!

3.定地点

小型沙龙,目前创业咖啡厅,联合创业空间,孵化器等是比较合适的选择,费用不高且现场容易营造氛围。如果是大型设计上千人的产品发布会,可能需要选一个更为正式和宽阔的场地,根据活动规模和活动性质选择合适的场地,同时可以借助场地方长期积攒的人气与资源,共同推进活动,邀请演讲嘉宾或者受众都是非常靠谱的合作。

4.定嘉宾

抱大腿。尽量发动资源找大咖,可以通过熟人介绍,社群,圈子等方式去找,明确沙龙目的与方向,能给大咖带来的收益,比如结识一群业内大咖,大咖的干货与出色的演讲能大大提高活动逼格。参会嘉宾的邀请可以自己将活动报名发布到如活动行、互动吧、豆瓣等活动报名平台进行邀请,给销售部派发任务,定向邀请嘉宾,也可以委托媒体以及其他活动代理邀请嘉宾,嘉宾一定是跟本次活动相关性比较高的,而且能成为合作伙伴及潜在客户,或者本身自带流量,可以助力宣传的人物。

5.活动流程

活动开场,高潮,压轴如何安排,中间如何穿插一些小插曲,每个演讲嘉宾的时间控制与内容结构,都要精心安排,这样才能让受众保持较高的精神集中度。选择一位有经验,控场能力较强的主持人,对于活动突发应急处理都是非常重要的。同时,很多时候嘉宾演讲会超时,有必须准备一个时间提醒板,进行提醒。

6.制作物料

签到及人手礼,H5,海报,朋友圈长图,邀请函,会场指引图,EDM, 短信,电话邀约术语,都需要精心准备及设计好并尽可能提前着手设计,预留一定的d性时间以防出现什么意外,还有时间调整。

人手礼的准备,有些企业会有定制的吉祥物或者周边,可以作为礼品赠送,也可以视情况与其他企业合作,这个运营可以根据预算及活动性质来决定。

7.报名渠道

可以通过公司双微,社群,活动行,互动吧,31会议,信鸽等第3方渠道发布相关信息,不过建议使用同一报名入口,比如添加公司微信客服MM,转发朋友圈,邀请其他人关注,也可以直接提交报名信息,最好包含,公司,姓名,职位,电话,邮箱等关键信息,方便后续跟踪联络。传统行业及特别重要的嘉宾需要呈送纸质邀请函,会显得比较重视。其他的可以用电子邀请函,会更加便利和快速。

8.做预算

作为运营,对于一般活动项目的花费都要做到了如指掌,比较做预算,太少了,后期追加困难度高。预算太高,领导可能会砍掉一大截,合理的市场报价与适当的盈余是保证活动如期开展的先决条件。一般来说一定要预留10%的预算最为突发事故预算。

▌三、活动现场安排

1.工作人员分工与职责明晰

制定清晰的工作分工表,并且责任到人,不能含糊地说谁负责某一模块就完事了,而是要把每一个工作细节都列明确定好。开场前再face to face沟通一次,是否对于工作任务清晰明了,对于突发情况的后备方案是否预备好,以免发生因为对任务理解不到位而出现执行偏差的情况。

2.细节的把握

细节,是决定整场活动成败的关键,比如环节与环节之间的衔接是否顺畅、主持人话语是否有误、嘉宾台卡以及位置安排是否有误、住宿饮食接送等环节是否已到位、如果人数多,医疗安保问题同样需要考虑、PPT中错别字,谐音字,所以每一个细节执行是否到位,都关系到受众对于活动的评价。还有一些意外是否考虑妥当,比如万一人数超出预计如何安排入座、现场设备如果临时发生故障是否有替补方案、主讲嘉宾的PPT以及彩排是否需要安排等。

▌四、活动宣传

活动也属于一次事件营销范畴,投入成本少说八九十万,多了就上千万了,想要发挥这场活动的最大价值,不仅仅是要影响到场嘉宾,更要给没到场的合作伙伴及潜在客户传达信息,就需要借助公关和推广的力量了。分三部分,一部分是社交传播,包括自有的新媒体平台双微以及UC、今日头条、知乎、豆瓣、百度新闻、ZAKE泛媒体平台,KOL大号、社群等推文发布;二部分是媒体渠道,如媒体推广铺排,包括资讯APP,腾讯、新浪、网易、搜狐、百度等,网络媒体、党政权威媒体背书等;第三部分是视频传播平台,短视频和长视频传播渠道都要覆盖。

会后宣传最好在活动结束当天发布,如果人手不足,可以安排第2天发布。如果是连续性的,也可以借此机会做下一期的预告,告知受众持续关注动态。

▌五、活动总结

活动过后我们需要做一个活动报告,总结经验吸取教训,并将活动成果量化成数据图形形式输出,统计此次活动的ROI,投入回报,数据维度可包括:活动参与人数、互动人数、报名人数、到达率、后期回访人数及信息、询盘人数及信息、活动预算管控指数、活动曝光率、活动传播广度、媒体报道次数、微信公众号数据、活动ROI、社群数据、个人号数据、活动满意度调查等。


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