防晒霜的营销如何提升客户满意度

首先要给客户一个良好的第一印象。

1、根据每个客户皮肤和客户可以接受的价位推荐适合客户的防晒霜。

2、可以让客户使用体验防晒效果，跟客户强调防晒伤的正确使用方法。

3、最后跟客户介绍防晒霜优惠价格让客户了解性价比。

泰国国民美妆品牌，34年专研热带防晒

MISTINE创立于1988年，隶属于泰国顶尖集团之一的SAHA集团，集团专注于消费品类生产和代理，旗下坐拥300多家分公司、1000多个品牌、3万多种产品，拥有超强的品牌运营能力和产品研发实力，是亚洲最大的消费品集团之一。作为拥有34年 历史 的泰国国民美妆品牌，MISTINE不仅在泰国市场屡居销量第一，并畅销20多个国家，深受全球消费者的青睐，享有“有泰国人的地方，就有MISTINE化妆品”的美誉，同时还获得极具分量的泰国皇室认证。

尽管深耕泰国市场多年，取得了诸多卓越的成绩，但MISTINE从未停止过在防晒领域的 探索 。不断致力于研发更高倍更养肤的产品，亦为进入中国市场做足了准备。成立以泰国国家药剂师、哈佛大学微生物学博士马林教授领衔的中泰联合实验室，组建百人顶尖专家团队，并邀请中日韩多国多位皮肤科知名专家博士组建顾问团，不断深耕皮肤学、成分学领域，融合泰式古方和尖端创新 科技 ，形成独家防晒体系。

MISTINE 34年致力防晒配方美学研究，将高倍持久防晒、极致清爽肤感、安全温和配方、高性价比等多维度结合研究到极致，并不断突破创新。2022年防晒配方精选麦色隔离防晒技术，结合UVB UVA防晒剂黄金比例的协同增强作用成就高倍耐晒力；双重 科技 加持，遇水则强、智能补水，防水防汗晒不干；甄选多种热带天然植物提取物，深层滋养，抵御蓝光。

MISTINE凭借颇具市场竞争力的产品线，获得了良好的口碑。曾获得凯度指数中国区消费者十大首选品牌、天猫金妆奖国际风尚品牌奖、ELLE 杂志“THAILAND BEAUTY AWARDS”大奖、上海美博会美伊奖、瑞丽伊人风尚美容榜样人气口碑防晒大奖、天猫金妆奖国际风尚品牌等。2021年双11“MISTINE蜜丝婷小黄帽防晒”荣获天猫进口防晒热卖榜TOP1、天猫进口防晒加购榜、回购榜、好评榜TOP1。

除了专业的团队与匠心的产品，MISTINE始终推行具有前瞻性的防晒理念，引领着行业的发展。今年2月，MISTINE联合专业美妆数据平台美丽修行，共同发布《2022年防晒行业趋势指南》，基于大数据，深入洞察防晒行业新风向，引领行业新发展；并将邀请同济大学皮肤科博士冰寒老师，从学术研究层面，给消费者带来防晒的专业引导，传递更科学的防晒解决方案。

在 社会 责任方面，MISTINE 一直致力于可持续性发展目标。全新升级的MISTINE热带专研防晒家族将配方进一步优化，坚持不添加尼泊金酯类防腐剂，及危害珊瑚白化的防晒剂，保护海洋环境及生物多样性，呼吁与海洋彼此守护、同体共生。MISTINE 也得到泰国多家环保机构认证，并特别为泰国海洋工作人员研发超长时间防水的防晒霜。

除此之外，MISTINE甄选越南及泰国有机农场的自然植物如红毛丹果皮等，既能保证植萃成分来源纯粹，还能提倡公平交易，提升农民专业技能，并改善当地农民就业问题，实现公益助农，促进绿色防晒行业可持续发展。

此外，MISTINE以卓越的产品品质，深受明星、红人的喜爱。众多明星都在片场使用过MISTINE防晒喷雾，其中不乏王一博和肖战。景甜、徐璐、关晓彤、宁静等也都是MISTINE产品的忠粉；也获得了头部主播李佳琦多次热荐，同时获得300+红人主播的青睐，多平台发布种草内容，使品牌热度居高不下。

多维升级营销出圈，年轻人最爱防晒认证

在防晒品牌百花齐放的当下，MISTINE一直受到年轻消费者的青睐。2021年MISTINE品牌防晒消费人群Z世代占比高达33.1%，远超行业均值。2022年MISTINE更进一步，通过全新品牌定位，建立品牌与年轻消费者的深度链接，成为防晒品类最受年轻人欢迎的品牌。

MISTINE作为专业防晒品牌，始终注重产品的研发与创新。2022年深耕防晒领域34年的MISTINE，依托其前沿的防晒配方与技术，构建出热带专研级防晒产品矩阵。从面部到身体，多方面满足不同的防晒需求，除了小黄帽、小蓝帽、小黄喷等一系列爆款产品，MISTINE还进阶挖掘不同场景、人群需要，即将推出便于户外携带的美白防晒双效小黄喷，防晒同时更有效防止晒黑；针对于易敏肌的敏感肌防晒、养肤抗衰的精华防晒，以及按照性别年龄区别的儿童防晒、男士防晒等。全新产品矩阵更有助于满足消费者精细化的防晒需求，为肌肤保驾护航。

以产品为基础，MISTINE通过多维营销，增加品牌与消费者的触达面。MISTINE官宣新生代实力派演员吴磊成为品牌防晒代言人，期望将吴磊的实力与活力传递给更多年轻的消费群体。代言人官宣内容获得颇高声量，微博官宣当天话题#不惧晒 敢追光#、#吴磊MISTINE防晒代言人#24小时总阅读3.5亿+，成为当天同时间段话题TOP1。不仅如此，MISTINE在线下四城地铁广告屏打入消费者视野，七城核心商圈大屏轮播展示，五城万块电梯智能屏同步投放代言人广告，线上线下24小时全平台总曝光量破8亿+次，用防晒爆品领路，借势代言人官宣，推动了品牌防晒营销的火爆出圈。

MISTINE联合天猫最强IP超级品牌日，打造专属于品牌的Big Day，释放品牌势能。与Z世代年轻群体紧密互动，将颇具热带风情的追光应援车，开进上海、杭州、武汉、广州4大热门城市。通过百大校园官方双微、天猫CLUB社群联动助推，联合全国百大高校学生领袖发声，组织全国20+超头部Z世代KOL及100+校园意见领袖传播，深度和Z世代大学生玩在一起，应援每一个Z世代追光梦想。

不仅如此，MISTINE还与国民饮品“茶百道”跨界联名，推出“果感追光套餐”，将果茶与防晒打造成最佳CP，受到一众消费者的追捧。小红书、抖音、微博KOC自发笔记超2000+篇，自然流量持续爆发，在社交平台助力品牌声量。

筑起产品营销渠道护城河，MISTINE未来可期

MISTINE自2016年进入中国市场以来，始终引领行业不断向前。2022年品牌焕新升级，以“热带青春能量美妆”为全新品牌定位，传递来自赤道城市的热情、青春、活力，启发消费者不断向外 探索 。

我了解到，MISTINE是行业内较早线上线下同时布局的品牌。线上渠道主要围绕阿里、京东、抖音、唯品、拼多多等主流电商平台，实行分销和旗舰店并行的策略。线下渠道以集合店与大型KA渠道为主，全面布局零售网络，入驻KK、调色师、盒马、罗森、711、等知名渠道。MISTINE未来将强化前端供应链，在国内搭建自有研发供应链，快速应对市场需求。同时扩大和深化与分销伙伴的合作。在通过零售商获得一手消费者反馈加以调整的同时，也为合作伙伴提供完整的品牌授权、品牌资料和样品、品牌培训等，并持续不断进行品牌推广营销保证品牌热度和流量，以更好地赋能店铺，实现互利共赢。

2022年开局，MISTINE在品牌、产品、营销上的发力，获得了声量、口碑及销量的多赢局面。而对于今后在产品的布局上，MISTINE表示将在防晒品类中大步阔行，专注产品未来研发和创新，助力MISTINE成为最受年轻人欢迎的防晒。

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