家装电话营销方案

家装电话营销一般来说，主要是依靠销售人员的话术技巧和沟通能力。下面我给大家分享家装电话营销方案，欢迎参阅。

家装电话营销方案

电话邀约客户培训

企划部 准备阶段凡事预则立，不预则废! ? 了解公司竞争优势及该优势能给客户什么利益保障。 (知己) ? 了解小区情况，研究准客户/老客户基本资料(知彼) ? 饱满的情绪、沉稳有力的声音、坚持不懈的心态、时刻 保持微笑沟通 (催化剂) ? 一支笔、一张纸、一杯水

客户心理 从人的本性角度考虑，决定其选择的 动机主要有两大类： 1希望获得某种好处 2.害怕损失某种利益

家装电话营销四步法第一步：引起客户的兴趣 第二步：吸引客户的注意力 第三步：进行成功的预约 第四步：促使客户做出承诺 常用开头方法 ? 以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动， 对客户有哪些好处 ? 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访 的名义与客户沟通 ? 以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销

电话营销的主题，此为以迂为直之法。 话术举例下列开头很容易让客户拒绝你：

1.您好!王先生，我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您 是否正在考虑装修的事呢? (我暂时不考虑，谢谢——拒绝)

2.您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是国家*级资质企业， 我们(好，我知道了)

3.您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗?我是**装饰公司，我 们(对不起，我没时间) 开头就能吸引客户 ? 您好，王先生，首先告诉您一个好消息(什么好消息) ，是这样，我是 **装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的 好处(什么活动)(对我有什么好处)，活动是这样 …… 打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考 虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以 他就不会拒绝你下面的内容。 ?

4.(您好~崔小姐您好!首先告诉您一个好消息，是这样，我是上海聆海装 饰公司，我公司最近推出一项征集小区样板间活动，这个活动对您而言有 很多好处，活动是这样，针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公 司金牌施工队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行优 惠，并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。) 开头就能吸引客户您好，徐经理呀，星期六我们活动就要开始了，你那边赶紧把资料送过来 呀(什么徐经理，我不是啊)噢，对不起，对不起，是这样我们公司准备 这个星期六举办一场**活动(客户无意中听到了你的秘密，他很想知道这 个活动的具体内容)。 我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。

5.时间 接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是 有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要 把握好电话营销的时间。 电话营销 三不打 1清晨不打 2夜里不打 3吃饭不打 老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话 ，否则就被视为电话骚扰 三必打 1.上班1小时后 2.中午下班前 3下午下班前 刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好 可以排遣寂寞。

xx装饰电话话术 为什么选择xx八大理由表述

1.享誉全国的品牌保证表述要点： 来自上海，具有外资背景的集团化公司 年行业经验 来自xx，具有外资背景的集团化公司,12年行业经验 设计施工一体化一级资质 2010年中国家居百强企业行业排名第四年中国家居百强企业行业排名第四 AAA级信用等级企业 级信用等级企业

2.国际化设计水准和团队xx拥有由意大利顶级设计师领衔团队以及国内一流水平的资深设计师，设计师从业经验都在五年以上，在行业内都拿到过诸多设计大奖

3.超越同伦的材料、工艺标准超越同伦的材料

表述要点： 公司拒绝伪劣贴牌材料， 公司拒绝伪劣贴牌材料，全部采用国内外一线知名品牌 严格执行公司统一工艺标准，验收标准遵守国家规定甚至高于国家标准

4.有口皆碑的综合性价比表述要点： xx所用材料等级最高，设计水准最高，服务最好，工程质量最优，不能以单个价格衡量，应该看整体性价比

5.设计、材料绿色安全环保 设计表述要点： 表述要点： 设计图纸经设计部主管和工程部经理严格审核签字后方可施工所用材料质量安全可靠，生态环保达标，层层筛选，层层把关

6精艺良工铸就可靠工程品质 表述要点： 高标准施工工艺，xx全部施工工人均来自xx， 高标准施工工艺，经过公司统一培训，层层考核方可上岗 18项特色工艺领先行业 最大限度增加美观性，减少返修率

7.主材品牌联盟一站式服务，省时、省力、 省心、省钱 表述要点： 拥有千平材料展厅，货真价实更直观，产品零售全市最低， 环保安全有保障

8.贴心英式管家服务全程跟踪 表述要点： xx率先推出英式管家服务，总经理全程关注，对客户的不满意以及投诉及时协调处理，及时把握客户 把握客户对整体施工满意 满意以及投诉及时协调处理，及时把握客户对整体施工满意 贴身陪同客户对施工关键点验收跟进度，贴身陪同客户对施工关键点验收跟进。

电话营销话术

1.针对于新开发小区的邀约促销点：提供免费验房收房服务与咨询，样板间征集为主， 促销点：提供免费验房收房服务与咨询，样板间征集为主，优惠活动力度大

2.针对于已经交房有段时间，从新过滤的老小区促销点：以围绕xx12年周年庆优惠活动为切入点 促销点：以围绕聆海12年周年庆优惠活动为切入点

新开发小区的邀约话术 家装顾问： 家装顾问：您好,**您好!首先告诉您一个好消息，是这样，我是上海聆海装饰公司的家装顾问**， 请问您的房子装修到什么阶段了?

1.没装修，近期打算装， 没装修 哦，那有一个非常棒的咨询分享给您，我公司最近推出一项征集小区样板间活动，这个活动对 您而言有很多好处，活动是这样：针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工 队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行非常大的优惠，并且主材上优惠力 度也是非常大的，机会比较难得。您可以到我们公司来参观一下，我安排好时间去接您。还告 诉您一个好消息，凡是前来咨询的客户，我们即送精美礼

电话营销话术

1.针对于新开发小区的邀约促销点：提供免费验房收房服务与咨询，样板间征集为主， 促销点：提供免费验房收房服务与咨询，样板间征集为主，优惠活动力度大

2.针对于已经交房有段时间，从新过滤的老小区促销点：以围绕xx12年周年庆优惠活动为切入点 促销点：以围绕聆海12年周年庆优惠活动为切入点

新开发小区的邀约话术 家装顾问： 家装顾问：您好,**您好!首先告诉您一个好消息，是这样，我是上海聆海装饰公司的家装顾问**， 请问您的房子装修到什么阶段了?

1.没装修，近期打算装， 没装修 哦，那有一个非常棒的咨询分享给您，我公司最近推出一项征集小区样板间活动，这个活动对 您而言有很多好处，活动是这样：针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工 队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行非常大的优惠，并且主材上优惠力 度也是非常大的，机会比较难得。您可以到我们公司来参观一下，我安排好时间去接您。还告 诉您一个好消息，凡是前来咨询的客户，我们即送精美礼

装修电话销售技巧

装修电话销售技巧，身为一个电话销售人员,在开始工作以前一定要做好充分的准备,毕竟你在进行销售的时候什么情况都会遇见,而且一定要掌握技巧,下面我带大家简单了解一下装修电话销售技巧.

装修电话销售技巧1

习惯决定性格，性格决定命运，也许有人认为这与怎样提高销售技巧没有关系，但是提高销售技巧也是一个人性格养成的问题，而这个基础就是习惯。有一个好的销售习惯，不怕提高不了销售技巧。

我们来看一下电话销售的良好习惯

一、每天安排一小时。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多的打电话。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的`准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。

三、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。

七、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。

你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预见结果。

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

装修电话销售技巧2

电话销售分类：

从功能上来看，电话销售也可分为两种：

(1)完全意义上的电话销售，**的订单都是电话来完成的；

(2)电话销售只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等的作用。由外部销售人员来配合，共同完成订单。

电话销售工作内容：

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

2、电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的大潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

电话销售销售技巧：

1、清楚你的电话是打给谁的。我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

3、电话目的明确。很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。

5、做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

装修的电销技巧

装修的电销技巧，很多人在遇见销售电话的时候总是很快挂断,因此每一个电话销售员都应该第一时间吸引顾客的注意力,这就很讲究方法以及技巧,下面我带大家简单了解一下装修的电销技巧.

装修的电销技巧1

现在很多装修公司都是进行电话营销来找客户，家装电话营销声音声音在电话沟通中，占据着很大的作用。因为电话沟通时，彼此观不到对方，们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是们展现给对方的第一印象。那么装修公司电话营销话术要注意哪些事项，下面就来简单介绍一下，可以参考看看的。

家装电话营销声音声音在电话沟通中，占据着很大的作用。因为电话沟通时，彼此观不到对方，们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是们展现给对方的第一印象。

声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素男士带磁性的声音，女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。每个人的音质短期内是很难改变的，但也可以通过长期的训练，塑造出良好的音质。音质比较尖锐、或音质比较沙哑的，不适宜做电话营销工作，尖锐的声音比较刺耳，沙哑的.声音听起来也不是很舒服，所以，打电话前，要检查一下自己的声音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。

朗诵训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助！音量声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量入行电话沟通。比平常说话声音稍大一点音量，就可以了。较为清晰的音量，既能让对方听得更清楚，同时，也是提升自己自信的好方法！普通话电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词，可以直接带领对方进渗入渗出职业状态。要尽量避免使用方言做电话营销，那会给人造成不专业或素质不高的印象。语气不卑不亢语速不紧不慢时间接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，们要把握好电话营销的时间。三不打清晨不打夜里不打吃饭不打老客户可以在晚上9:00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰三必打上班1小时后中午下班前下午下班前刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。内容现在，很多公司都采用电话营销方式，这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的友人，很容易遭到客户的拒绝。

装修的电销技巧2

装修公司电话销售技巧包括但不限于：

1、要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路，对企业自身的产品一定有充分的了解。

2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。也就是一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。

3、要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或 “女士”。

4、要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有 对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。

5、快速地进入交谈的主题。在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。没有人有时间 或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。

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