小度服务销售怎么样

2022年下半年，互联网营销行业将迎来新的变革。

一直以来，品牌营销都侧重于视觉层面，说这个广告案例做得好，说广告视频有创意，呈现形式不是图文就是视频。我们似乎忘记了，“听”的层级营销也有很大的价值，那就是AI语音营销。

7月7日，莫克汀了解到，小迪科技与二手系统(第三方监听系统)进行了合作洽谈，双方达成战略合作，实现行业首创对用户语音交互的监听。未来，双方将在“多模态营销”的广告价值、监控、数据安全等方面进行深入合作，尤其是“多模态营销”的进一步“实战”，即在多场景下。未来品牌通过语音、图像、触摸、眼神、手势等交互形式，在没有“点击”的环境下实现与用户的对话，从而实现品牌营销行为，极具行业价值。

也就是说，小度科技正式宣布，将探索AI语音智能营销领域，将可监测的技术赋予广告主。这是一条全新的品牌营销赛道，可以更大程度地拓展数字营销领域的边界。所以我们不禁要问，为什么小迪有能力率先做到这一点？它从哪里来？而语音营销监测对行业的意义和价值是什么？

(小度科技与二手系统达成战略合作)

1寻找下一代变革平台

乔布斯重新发明了手机。从2010年开始，直到现在，智能手机已经成为“中枢系统”。手机可以控制任何设备并与之交互。经过十几年的发展，人们开始问，“下一代变革性平台会是什么？”

智能音箱能做什么？报新闻、查天气、听音乐、讲笑话，甚至可以控制家里的任何智能设备，包括电视、空调、灯、扫地机器人等等。

莫克汀了解到，小度科技在2015年发布了“嘟嘟小秘”，随后“小度助手”诞生，以语言为交互形式，提供更便捷的服务。后来小度音箱诞生，成为国内销量第一的智能音箱品牌，产品涵盖健身眼镜、学习机、闹钟等产品。这些产品有一个共同的“灵魂”，那就是搭载了小度助手，并让

尤其是在家庭场景下，智能音箱等设备似乎成为了一个全新的交互入口，以用户的自然语言为交互方式。相比智能手机，输入门槛更低，甚至老人小孩都可以无门槛使用。

小度科技在智能领域深度布局时，发现了智能软硬件系统的商业化前景。此次与秒针系统的合作，也是看到AI语音领域商业化的新契机，甚至可以尝试为数字营销行业破局。

数字营销行业一直有三个痛点。

一是在增量市场饱和的情况下，流量成本不断攀升，品牌方一直在寻找性价比流量的新定位；其次，近年来，随着播客的日益普及，语音营销开始进入品牌的视野，但全行业没有监控标准，使得大部分广告停留在品牌广告层面，很多广告主望而却步；再次，数字营销需要解决的核心问题是精准的问题。一方面，精准是指人群标签和画像；另一方面是指在具体场景中营销的缺失，比如家庭场景、汽车场景、酒店场景等。

此次小度科技与二手系统的合作，就是尝试用AI语音营销来解决数字营销行业的上述难点。

2度科技如何解决品牌营销需求？

当这个重磅消息公布的时候，有人会问：“凭什么小科技有能力率先做到这一点，市面上的音频媒体平台，比如喜马拉雅、蜻蜓FM，甚至天猫、小米等智能音箱领域的玩家？

在与小范围科技人员深入交谈后，莫克汀认为这样的能力和信心来自三个方面。

第一，小度科技的技校实力雄厚。AI这个领域本身门槛就很高，不是一般互联网公司敢涉足的。需要很强的技术实力。小度科技全力打造的人工智能 *** 作系统DuerOS产品，可以让语音交互在各种场景中流畅落地。

第二，拥有完整的软硬件生态系统。小度科技一直在积极布局软硬件产品，特别强调软硬件产品的协同发展。如果只有海量的硬件产品，那就像一个“空壳”。如果只有软件系统，那就像一朵云飘在空中。小度科技是基于小度音箱、健身护目镜、学习机、闹钟等各种硬件设备。DuerOS作为一个开放的 *** 作系统，不断接入新产品和新场景。

第三，小科技家庭数量庞大且精准。我们知道，过去营销非常注重曝光的覆盖面，但是在数字营销时代，营销开始关心精准。不同的人，不同的喜好，不同的标签成为了广告推送的标准，但如何解决细分场景下的营销？目前还没有很好的解决方案，但是小智能音箱是家庭的入口，在家庭人群和集体消费场景下的决策有优势。

具体来说，小度科技是如何解决品牌在语音领域的营销的？我们认为有三个主要步骤来解决它。

其次，在与秒针系统在语音营销监测方面的合作中，小度科技再次强调了“多模态营销”的重要性和意义。对于很多人来说，可能听说过内容营销和跨界营销，但几乎没听说过“多模态营销”。

莫克汀在与小迪的技术人员交流中了解到，他们是这样理解的：“以前的数字营销是引导用户点击、跳转、转化的一种形式，但是用户和小迪可以通过语音、图像、触摸、眼神、手势等不同的交互形式进行交互，所以不需要‘点击’。未来，这样的多模态感知和理解能力，结合品牌营销，可以释放出更强大的品牌营销能力。

第三步，“一点一点，明天天气会怎么样？”“从小做起，开始健身”这些都是消费者在生活场景中的诉求。这些需求背后隐藏着品牌营销价值，比如询问天气。也许消费者正在计划明天穿什么。

衣服，去哪里玩，如果天气炎热还可以提醒多喝饮品之类的互动话术。

Morketing了解到小度科技在和某护肤品牌的合作中，充分发挥了AI语音互动功能，给很多广告主打开了新思路，原来在AI时代品牌营销还能这么玩。

首先，小度为该品牌制定了新技能——“护肤专家”，这是一个通过与用户多轮对话的方式，了解肌肤状况，匹配个性化护肤解决方案，比如说肌肤测试、知肤、护肤攻略三大护肤技能；其次，用户可以通过语音自由唤醒使用该功能，可以自行测试、互动问答，让用户对自己的皮肤状态更了解，甚至可以观看短视频学习新的护肤知识；最后，这是一套独特的AI营销形式，用户从体验到引流到最终购买，是一个闭环营销模式，在AI语音互动中传递了品牌商业价值。

3 发掘语音营销的“富矿”价值

以上小度科技全新的营销形式，为原本在数字营销这条大河中行驶的品牌，指出了一条新航道，并且这是一场ROI可衡量，广告可见度更高的航道，具有非凡的意义。

Morketing认为这是一次从无到有、从有到优、从个体营销向多场景营销的一次跃进。

为什么说是从无到有？据了解在此之前，市面上是没有语音监测的系统和技术的，小度与秒针系统的合作是开创全新的赛道，填补市场空白的行为，为广告主提供真实、可查询、可衡量的依据，发掘AI语音营销的价值。

为什么说是从有到优？“听觉”层面的品牌营销行为之前是有的，不管是喜马拉雅还是蜻蜓FM，或者是小宇宙播客，这些音频媒体都有尝试过品牌营销，小度的出现，将内容、技术融合在一起，通过“看”“听”“说”三个维度的多模态曝光的全新营销模式，将为品牌提供一种基于语音交互的全新营销范式。

为什么说是从个体营销到多场景营销？数字营销从影响个人决策，到影响集体决策，比如说家庭场景是一个很好的“消费场景”，还有在酒店领域，小度产品提供更多服务式的品牌营销，在密闭的汽车空间，小度助手与各大汽车厂商合作，可以在汽车场景下完成用户需求，这些都如同一个未被开采的“富矿”，先入局者品牌可以享受巨大的红利。

企业网络营销，企业以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念开展的营销活动。它是企业整体营销活动的组成部分，目的为发现、满足和创造顾客。

网络营销存在认识误区

在网络时代，中小企业相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的己建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。本人从业期间发现，大部份企业建网站并没有明确的目标，更多的是为了建网站而建网站。甚至有的企业主建网站是中为了满足虚荣心而己，别人有我也要有的攀比心态，在刚开始建站时只是一味的要求网页要设计的新颖，有动感，有足够的视觉冲击力，而没有从其产品的专业度、客户的需求角度出发，经常出现外行指挥内行，导致很多专业的设计师无所适从，也有的设计师出于迎合客户的心态而违背自己的设计理念。因此，我们经常会看到有些网站进行时会有长时间的FLASH动画，有的网速慢的出现长时间打不开一个网页的事情发生。这还不算，还重要是很多中小企业的网站成为信息孤岛，无任何链接。信息陈旧，有数据显示，大量的企业网站三个月无一次信息更新，笔者所知有不少企业从建站直至二年空间租用期到均无一次信息的更新。追究原因多种多样，有的是企业主无这方面的意识，有的是网络服务提供商服务不到位，也有的是中小企业缺乏必要的人才。

资金不足

根据国家权威机构发布的数据，截至2009 年 3 月底，我国实有法人企业共 756.56 万2，除去我国大型企业（8.54 万3），估算 2010年实有法人资格的中小企业约在 748 万。这其中绝大部份是民营企业，而我国民营企业发展总共只有20多年的历史，大部分的民营企业规模小、资本薄弱，尚处于资本的原始积累阶段。因此，对于我们国家的中小企业来讲求生存还是发展的前提。当前，我国中小企业还存在融资渠道狭窄，抵御市场风险的能力较弱，面临着资金缺乏的困境。第三方数据统计分析服务提供商CNNIC统计分析，中小企业开展网络营销应用主要面临人才和资金的难题。其中，43%的中小企业缺乏必要的资金投入，而高达76%以上的中小企业却都表示非常需要网络营销人才的加入。

复合型人才缺乏

中小企业由于规模和体制问题，很多不愿意专门设立一个部门来实现网络营销,其实网络营销是一支需要复合型人才聚合的“特种部队”，只有真正重视这支“奇兵”，才能在企业营销里，也能有力的支援企业的传统营销。　对于这个误区，企业家负有责任。特别是我国的中小企业家族式管理和行政式管理占主导地位，企业不愿意招聘高水平的管理者，使得企业缺乏高层次的管理人员，导致企业的管理水平低下，管理方法落后。其实，企业真正重视网络，就要重视网络人才，给其发展空间和培训机会，很多中小企业由于不是专业的网络公司，觉得网络人才可有可无，有的老总遇到问题，常见的一句话就是“外包给一家建站公司不就得了吗”，其实这句话没有错，但问题是，无论是企业发展的哪个阶段，做网络营销都切不可过于依赖外部，即使外包，也必须有自己的网络营销骨干，这出于两个原因，一个是企业保密需要，公司的网站的很多信息都是公开的，竞争对手往往可依据网上的公开信息进行情报分析，哪些信息该发布，哪些信息该如何发布，这些都必须由企业市场人员考量二是有的企业的网络营销本身就是一个业务项目单元，是企业回款重要的组成部分，网络营销人员的重要性就不言而喻了。

管理配套落后

随着市场经济的不断发展，许多中小企业管理水平跟不上，管理方面呈现很多不足，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。笔者多年的工作中发展还有不少企业存在营销观念尚处在产品观念、质量观念和推销观念的旧营销观念。在经营过程中很多企业还是领导的“三拍”决策:决策前拍脑袋，决策中拍胸膛，决策后拍屁股走人。然而开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。许多中小企业管理方法陈旧，对网络营销认识不到位，不少企业对网络营销由哪个部门来管很困惑，是技术部门、营销部门还是信息中心?管理体制和管理模式无法适应网络营销的要求，网站的信息很难得到及时反馈，信息系统无法起到应有的作用。

外部环境欠佳

中小企业网络营销发展到今天虽己不是新鲜事情，但仍有很多中小企业仍将网络营销拒之门外。追其原因不难发现，当前网络服务公司存在鱼目混杂、从业人员素质参差不齐，利用很多中小企业缺少网络方面的知识，提供的产品和服务并不能真正给企业带来效应，因此不仅没有取到弥补中小企业人才不足的缺陷，还让很多企业主对网络营销失去了信心。另外网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险。网上交易安全性是中小企业与消费者共同担心的问题。商家为了制定有效的营销策略，过多地获取了用户的个人资料，使互联网上个人隐私遭侵犯、xyk被盗用，电话骚扰不断，电子信箱地址被他人利用，造成垃圾邮件堆积如山，影响了用户正常的通信。这些都造成了中小企业对互联网安全的不信任，进而影响到网络营销发展策略在中小企业施行的切实可行性。

加强中小企业网站建设

截止到2010年12月，仅有27.8%的中小企业建立了独立企业网站。众所周知网站是企业开展网络营销的基础，但许多中小企业初次建站往往对互联网及网站的作用认识不深，企业没有很好的了解自己的消费者群体习惯，在设计上只注重美观而忽略了网站的营销功能。据统计，一半以上的中小企业对网站功能要求不高，比较关注的因素有价格、首页的美观性等，近40的企业对网站需求不明确，但期望建立网站可以增加销售，关心网站推广方法的企业占25，有22%的企业表示对网站的作用有疑虑。　对于中小企业来说，建设网站的目的不是观赏，而是营销，网站营销根本目的是增强企业的竞争力、增加或提高销售或服务、增进与消费者或客户的交流与沟通、提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置。但是，值得注意的是:大部分中小企业并没有网络营销意识，不知道如何利用网站进行营销，尤其是对于网站的实际作用并不看好!在他们的思想里建立网站只是不要落伍。可以想象，这样的建站态度是无法体现网站价值的，只能成为一个摆设。一个网站是否可以发挥作用与网站建设的专业化程度密切相关，因为网站是企业开展网络营销的基础，但在企业做出网站建设决策时，多方面的因素决定了一些企业网站的先天不足，尤其在企业第一次建立网站时表现更为明显，当网站运作一段时间之后需要改版和升级时，企业的认识要深刻得多，但仍然存在不少潜在问题。

强化网络营销意识

企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。经常看到很多企业网站，页面粗燥，图片不显示，链接出错，网站内容许久不更新(很多网站自开通后就更新过网站内容)，网站的作用近乎为零。意识薄弱行动迟缓是国内中小企业网络营销的瘤疾，据悉，企业的顾虑主要集中在，不知网站的根本用途何在?还有很多中小企业由于缺乏技术和营销人才，对网络营销的认识和推广往往一知半解，感觉网站过于神秘，自己无法接受。　企业开展网络营销，首先要从意识上重视互联网的作用。对企业信息沟通来说，再没有一种手段如此经济和富有潜力。我们不讲网上营销是最有效的，这是因为网络的特点决定了人们只有利用好了这些特点，才能发挥它的最大作用，它是最具潜力的。你对信息沟通的要求越强，就越能通过互联网收益。　企业开展网络营销，还要求掌握丰富的互联网知识。搜索引擎，电子邮件，论坛，发布信息等虽然是经常听到或用到的东西，可真正掌握也需要认真分析和对待。网络虚拟出来的社区，有它自身的许多特点。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。今时今日，不把网站当成时尚的摆设，要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台，把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。

网络营销培训

根据网络营销的技术性特点，我们应该对各方面资源配备不足中小企业为何在开展网络营销时不易成功，其中很重要的原因适合网络营销的复合型人才不够，或者说中小企业没有这方面人才的储备和培养。当前，随着市场的需要，越来越多的学校开始设制网络营销专业，报读的人数也是有增无减。截止2010年报9月为止，全国开展电子商务专业的本科院校、专科和中等职业类院校超过2000所，而电子商务专业却成了就业难的一个专业，而事实上社会对电子商务专业类人才的需求非常旺盛。百度商业运营副总裁沈皓瑜表示:“搜索营销人才需求量的缺口达100万，这还只是一个保守估计。专业性人才非常难找，这己成企业开展搜索营销时碰到的最迫切问题。”搜索引擎仅仅是企业开展网络营销的一个工具，而仅懂搜索引擎营销的网络营销人才缺口都己经达到了100万!同时，来自阿里巴巴的报告也显示，超过70%的中小企业表示影响企业电子商务与网络营销效果的最核心因素是实战实用型人才的匾乏，仅阿里巴巴B2B电子商务平台上的企业对实用性网络营销人才的需求总量就超过200万人。

当前出现一边是电子商务类专业人才找工作难，一边是上百万的实战网络营销人才的无处可寻，为什么会出现这样的错位现象?网络营销在国内的实践发展虽有近十年的历史，而由于其兼传统营销和互联网技术为一体，实战网络营销人才不仅需要懂得书本上学到的电子商务和营销知识以及基本的IT技术，同时更需要结合企业的实际行业和业务特点，需要具有较强的动手能力。而对于在企业内担任网络营销经理或主管的中高级人才同时不仅要求具有基本的实 *** 能力，同时更需要具备市场的分析能力和企业的营销策略规划与执行能力。”　因此，中小企业应当重视培养网络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。在营销方案上可以看一下中麒策划的五位一体解决方案。

1、企业高层营销管理缺位现象严重

一般情况下，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但营销却只是企业营销部门的事，企业高层或没有配备专职的管理人员，或管理职责不到位，因此，这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性，造成企业营销不系统、不全面、不到位。高层管理缺位带来了许多危害：一是企业全部的营销资源得不到很好的整合，影响企业整体营销优势的发挥；二是营销决策缓慢；三是营销缺乏方向。企业营销高层缺位时,清华大学房地产总裁班，企业的营销只能是营销部门跟着感觉走，仅仅是以卖出产品为核心目标，企业的整个营销系统没有战略、没有方向，营销人员“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。结果是企业产品无法销售出去，还会严重影响到整个企业的形象。[3]

2、企业缺乏创新意识

二十一世纪是知识经济的时代，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。现实中，不少企业缺乏创新意识和创新思维，甚至一些企业畏惧创新。因为创新意味着变革，而变革必然带来不确定性和风险。创新意味着需要抛弃惯有的思维、方法甚至是对过去的否定。因此，一些企业缺乏创新的氛围和机制。企业的创新思维和创新能力关系到企业生死存亡，创新意识和创新能力缺乏将意味着灾难。[4]

3、企业营销创新手段多留于形式和跟风

我国的大部分企业不注意营销创新的研究，习惯于模仿。营销创新手段策略只是被动的跟风，而缺乏对企业自身情况和市场的认真研究。其实，每一种营销创新策略都有其自身的应用条件，都应和企业自身的营销环境有关，而且企业制定营销策略还应结合竞争对手的策略，简单模仿和跟风的结果，不仅收不到营销策略应有的效果,清华大学总裁班，而且也影响到整个行业的发展。近几年的价格战，充分说明了这一点。

4、企业获取市场信息的渠道狭窄，处理、分析信息的方法不够科学

大多数的企业一般从行业有关部门获取市场信息进行分析，或参阅行业相关报刊，还习惯于依据上年销售情况做市场分析。由于现在的市场变化无常，尤其是随着信息技术的发展，计算机的广泛应用，全球网络经济发展异常迅猛，导致了营销渠道发生了迅速变化。虽然上述分析方法具有一定的客观性和科学性，但对各企业而言，还缺乏针对性和有效性，往往容易出现滞后性。

5、没有具有中国特色的营销战略

没有战略的企业，就像迷失在深山中的羔羊，最后，很可能迷失方向，即使找到回家的路途，也不成为虎狼美食之虞。现在，中国的许多企业正如这只羔羊，在黑暗中彷徨。尤其是中国已经加入WTO,清华大学emba，众多的国外企业和国外产品进入我国市场，从而使得国际竞争国内化，没有具有中国特色的营销战略指导，一味效仿国外企业的营销做法，其结果可想而知。创建具有中国特色的营销战略，是我国企业在竞争中立足的根本。

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