李某某的工作表现突出,被评为公司最佳销售员,并获得多次表彰。他的工作热情高涨,做事认真负责,为公司的发展做出了重要贡献,赢得了上级领导和同事的一致赞许。
个人事迹装载着美好和希望的二月我来到了洛阳天安公司,对我来说一切都是那么新鲜好奇,刚来到公司就参加了短期培训学习,我象回到了年少时代,作回了教室,我认真听取所学的知识,好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部,得到了同事们对我的帮助,使我备感亲切,我认真学习企业文化,业务知识,熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围,学习投保单的填写,做到不懂就问,学习上有了极大的进步。要出去展业了,我想营销员是公司的先锋兵,是代表公司形象的体现,一定要牢记公司文明礼貌用语,按照公司仪表要求着装,把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目标,我记得跟第一个客户接触,向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务后,得到的是拒绝,我失望、沮丧,经过同事们对我精神上的鼓励,通过再与客户接触,最后得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任,最后得到了支持理解,使我迈开了成功的第一步。通过对第一个客户宣传天安,让第二个……让更多的客户了解天安、认可天安。四月份牡丹花会期间,我积极到举办车展中去宣传天安文化,车险条款,售后服务,让洛阳市民了解天安、认可天安,进而选择天安。八月份积极参加客户温馨活动月,更好地为客户服务,特别是车险售后特色服务,如:“小额赔款现场赔付”、“重大赔案限时赔付”、“事故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。夏天天空象小孩的脸说变就变,我为了及时能把保单交给客户,冒着大雨,不小心路上滑了一跤,但是想到不影响客户审车,一定要把保单送到,客户见了我很是感动,说我太认真。当今世界,客户决定企业的发展和生存,使客户满意,是我应该做的。认真学习陈总《以科学发展观为指导,坚持规模、品牌、效益的有机统一,把公司发展推向品牌建设新阶段》的重要讲话,使我意识到品牌是一种无形的财富,品牌塑造就能拥有现在,拥抱未来。认真钻研《业务员展业手册》,虚心向同事们学习,体会到一名营销人员学习获得知识越多,展业成功的机会就越大。今年出去展业,也遇到不少挫折,有的客户不理睬,有的客户不信任,但我不会向困难低头,我相信劳动的付出会有报答,我相信最美好的词就是“自信”。从事保险的十个月期间,每周都给自己下计划,按计划一家家单位去宣传,业务也有大的进展,先后承保了几家单位车险。每当我签下一张保单,我的心情特别高兴,面对竞争激烈的市场,能得到客户的信任,能给客户带来方便的同时,自己也觉得很充实。感谢领导、同事对我的帮助,感谢客户对我工作的支持。通过学习企业文化,使我由一个没有从事过保险业,没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人,公司发展了,员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我,使我感到青春、主动、进取,要对事认真,对人感恩,对物珍惜。同学朋友也感到我的变化,说我比以前有涵养,又年轻了,在这个变化中也给公司进行了传播。通过学习省公司会议精神,以后三年天安公司七个目标、八个意识,使我看到了公司的发展和未来。我为自己是一名天安员工而高兴。在公司我为天安人积极向上拼搏精神所感染,和同事们相处的互帮互爱美好日子里,我很快就发自内心写了一首诗《真好》——记我的同事们。今年当选为“优秀员工”,感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱,同时觉得自己很惭愧,自己离一名合格的营销人员还相差的太多,今后更加努力学习和工作。艰辛与希望同在,我将用高度的热情,怀着感恩的心去勤奋工作,不断开拓新的领域,迎接美好未来。保险公司优秀业务员个人事迹,希望可以帮到你,谢谢!
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移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料
移动公司营业厅成立于11月,承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。营业厅班组成员共7人,平均年龄25岁,其中入职不满一年的年轻员工一人,我们朝气蓬勃,意气风发,几年来,作为移动公司的基层组织,营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩,为公司的发展夯实了基础,现将近几年来的工作情况汇报如下:
一、强化业务学习,提升自身素质。
首先,每天利用早班会的时间,概括学习前一天的重点业务通知,营业期间,为了不影正常的服务工作,厅主任班组长以飞信群组的形式,将收到的各类邮件发送给各位班组成员,大家可以利用249服务器,139邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次,每周一定期招开班组会议,专人记录,所有到场学习人员签字,班组成员轮流做主讲,大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质,更能培养班组成员的主人翁意识。最后,通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛,对成绩突出的员工给予一定的奖励。使班组内形成了一种赶,帮,超的学习氛围。
二、服务在身边,便捷您为先。
作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织,作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重,一句贴心的问候,一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。那么如何做到生人和熟人一个样,便成了服务行业需要长期面临的问题,为此我们便在每天的早班会结束前,每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻,小笑话,大家一阵笑声过后,再开始一天的营业服务工作,这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容,俗话说,万事开头难,做好了每一位客户的服务工作,那么一天的服务工作也就得心应手了。另外,亲情化服务也是我们营业厅服务的一个亮点,由于营业厅地处城区和浪头交界的地区,主要的服务群体大多数数于在网用户中的中低端客户及弱势群体,对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解,例如手机尾号1361一位张姓老人,由于首次使用手机不会 *** 作,营业员便将其手机的具体 *** 作方法写下来送给老人,让老人很感动,之后每次到厅办业务都会指定为其服务,并且逢人就夸移动服务好。今年春节老人还特地到厅给送压岁钱,说家里的孩子都给了也要给她一份,被营业员挽言拒绝了。优质的服务不但换来了客户的认可和好评,更多的是我们收获了一份快乐。
三、主动营销,克服困难,不错过每一次机会。
对于公司下达的各项任务指标由厅主任班组长牵头布置厅内宣传物品的摆放,营造良好的营销环境。利用班组会的时间组织大家讨论如何在保证完成基础任务的同时超额完成指标,统一宣传口径。对到厅的每一位客户有针对性的宣传适合其使用的新业务,例如对时尚的年轻人推荐上网业务,对外地打工人员推荐定向长途业务等等,发放相对应的宣传单,不错过每一次宣传的机会。另外,针对营业厅客流量小,指标任务重,周边客户消费能力又相对较弱等困难,厅内班组成员利用周三的农村集市的时机,放弃休息,主动到厅参与营销td座机,大大增加了营业厅的指标完成量。
四、完善的管理制度,和诣的班组文化建设。
为了带动员工的工作积极性,培养员工的主人翁意识,坚持绩效考评制度,班务公开化,并且在休息区开辟了快乐加水吧,把同事之间的点滴关怀以小纸条的方式加水,拉近了同事间的距离。在办公区设立了主题为“让爱做主”的表扬墙,评选出备受瞩目奖,最佳天使奖,最佳金点子奖等等,获奖人把自己最美的照片赋上,让每一位员工以及到厅办公的每一个人都能感受到这个小班组带来的大温暖。
五、以人为本,安全第一。
厅内每周一下班前会组织员工进行防盗防抢演练,联合报警公司试用报警装置,对厅内存在有安全隐患及时调整,每天安排一名安全员负责厅内的资金,设备等班前班后安全检查工作,指定一名厅级安全员,每周对厅内的安全工作进行一次全面检查,并且做好记录。真正做到,以人为本,安全第一。
当前,中国移动正处于全业务竞争环境下的战略转型期,面临着金融危机、电信重组、市场饱和三大挑战和td建设一大任务。在此形势下,班组作为企业的“三基”队伍———基本团队、基层组织、基础力量,我们营业厅的全体班组成员将在公司领导的正确带领下以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,牢牢把握科学发展、构建和谐两大主题,认真贯彻十七届四中全会关于“建设善于推动科学发展和促进社会和谐的高素质干部队伍,做好抓基层打基础工作、夯实党执政的组织基础”的精神,打造成一支技术过硬,服务一流,业务精湛的优秀班组,为地区所有在网客户服好务。
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