1、“短期”营销理念向“可持续发展”营销理念的转变
传统市场营销理念往往以短期的“销售业绩”作为核心营销理念,只重视商品一时的畅销,不注重维护、创造企业的经营特色,浮躁和急功近利的特征明显。而在新经济市场条件下,企业市场营销的核心理念更强调可持续发展。
表现在:首先,营销目标的可持续发展,即以扩大市场或推销商品为中心转变为以满足消费者需求为中心,注重培育和扩大长期客户群,形成如“全面满足客户需求”等新营销理念;
其次,营销过程的可持续发展,即以竞争为中心转变为以合作为中心,注重各类营销资源的整合和营销关系的培养。
2、“局部”营销战略向“系统”营销战略的转变
在传统营销理念中并不存在整体营销战略的概念,因而大部分企业都没有明确的营销目标和长期的战略规划,而仅仅只重视局部利益,导致各种短期的、不规范的营销策略的产生。
而在以“可持续发展”为核心的现代营销理念影响下,企业营销愈来愈同企业长期战略相结合,并形成了独特企业营销战略,即通过营销战略的制订、营销战略与战术的协调以确保市场营销作用的充分发挥,从而导致了许多现代化的营销战略的产生。
3、“正向”营销策略向“逆向”营销策略的转变
在传统以“产品技术为中心”的短期营销理念的支撑下,企业的营销策略主要采用“企业一消费者一企业”的正向营销策略,营销策略的设计侧重于从企业自身推销产品的出发,涌现了许多经典的营销策略,如“4P”和“6P”营销组合等;
而在新经济条件下,随着企业营销理念向以“可持续发展”为中心的营销理念转变,企业的营销策略也逐步转向顾客的角度,侧重于“顾客一企业一顾客”的逆向营销策略。
4、“金字塔”式营销组织向“扁平化”营销组织的转变
以“可持续发展”为核心理念的现代市场营销要求企业尽可能的贴近消费者、贴近终端市场,因而扁平化的营销组织取代传统金字塔式的营销组织就成为大势所趋。
主要表现在:首先,营销层级不断减少,企业往往通过变多层次批发环节为一层批发,或通过建立区域、联合配送中心的方式,缩短营销组织层级以提高企业和消费者的利益;
其次,营销组织E化,现代电子商务技术和信息技术为企业和消费者提供了跨时空、交互式、拟人化的高效率销售渠道,使得企业营销组织模式变得更加富有d性;
最后,营销组织联盟化,通过战略联盟的方式将拥有不同营销资源或出于不同营销区域的若干具有独特竞争力的企业集结一起,以形成一种网络化、协同化的战略联盟经济共同体,从而在宏观上实现营销组织扁平化。
5、“刚性”营销管理向“柔性”营销管理的转变
传统营销管理的“刚性”主要表现在:缺乏沟通管理、缺乏学习管理和缺乏整合管理,这同以“客户需求为中心”为核心理念、以“扁平化”为主要组织模式的现代营销明显是不相适应的。
表现在:首先,现代市场营销强调双向沟通,包括同消费者沟通、同市场环境沟通等,而传统营销则要么只重视内部的产品和人员的管理,要么只重视外部公共关系的开展,而忽视了同客户、同市场的长期的沟通,因而建立一种围绕客户沟通和建立长期关系的营销管理思想模式;
其次,传统营销往往采用硬性指标和规章制度来强化对营销人员的管理,但是随着现代市场营销人员素质的不断提高,知识型员工比重日趋增加,因而通过有效的组织学习,建立更具d性的管理模式,以充分发挥员工的主观能动性和创造性,是未来营销管理的又一重要内容;
最后,受“短期”营销理念和金字塔式的营销组织体系的影响,传统营销管理往往只注重不同时空所采用的营销策略和手段的实际效果,而忽视了其内在联系对消费者的不同影响。
6、“独立”营销领域向“混合”营销领域的转变
首先,表现在传统独立营销领域的相互融合。随着全球化、国际化营销进程的日趋加快,以及未来若干年内,自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽,全球市场必将进一步开放。
传统独立的国内市场或国际市场正逐步对接、相互融合,形成国内市场国际化、国际市场国内化之势,从而不可避免地把现代企业营销置于一个全球一体化的营销领域之中。
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营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。营销的目的是:产生可持续性收益。
营销的本质是:抓住用户的需求,并快速把需求商品化。
营销绝不只是销售。
最早的市场营销教科书教育我们说,当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向”、“以市场为导向”达到“以顾客为导向”的阶段。在很多行业里是这样,然而在这个行业,在不少人仍然认为价格控制是核心环节的房地产行业里,在策划和销售经理以假排号和炒房为唯一手段的大环境下,仍然有必要重新正一正营销与销售之间的名。
营销也不仅仅是MARKETING。
很多人习惯于将与销售之外对应的营销环节称之为策划,然而策划实在是一个非常宽泛的概念,不如MARKETING——市场这个词来得准确。
市场需要什么我们就生产什么,这个说法绝对正确但不完全。市场不是一个固化孤立的东西,需求也存在着无限可能性。立足于市场,的确减少一些盲目性,但仅仅有了市场观,在房地产行业做好营销还远远不够。
营销肯定涉及到产品生产和成本控制环节。
在消费品行业,产品的技术研发和组织生产已经完全成熟,营销人员与生产环节之间的关系相对简单,基本上可以简化为一个内部订单的关系。在大多数的消费品行业,生产周期短,可以低成本甚至零成本地按照市场的需求灵活调整生产。在房地产行业则不然,相对于瞬息万变的市场需求来说,房地产的生产过程就是一个很难及时调整方向的恐龙,今天定下来以一、两居的小户型为主,半年后市场发生变化要求改为大户型,此时施工图完毕已经进入实施阶段或者甚至已经封顶,其转换成本之高是其他行业无法想象的。
营销人员一方面要准确预测需求尽量减少变数;另一方面,要对生产环节了如指掌,在关键性节点之前及时根据市场信息调整定位与策略;一方面要在市场同类产品中尽可能追求更高的销售价格;另一方面要对成本构成和各项主要支出的市场价格有着充分了解,充分考虑到选择不同的产品方向带来的成本变化;还要面对那些很难说不会遇到的问题,比如说在木已成舟之后找出成本相对较低的产品修改可行性方案。因此说,房地产营销环节与生产环节密不可分。
一定程度上与企业管理有重叠。
一切以顾客和市场为导向,这个观念挂在嘴上并不难,难得是大多数的技术部门并不知道顾客和市场的需求是什么。如何将市场信息及时翻译成各个部门能够理解和执行的具体指令,保证实施不走形不打折扣?这一点是企业的内部管理问题,然而很大程度上决定了营销的执行力。
很多企业受其发展历史的影响,内部的企业文化自成一体。而营销部门人员往往是在市场中成长起来,因为项目的具体需要聚集到一起,与前期、工程、采购等部门有着一条无形之中的鸿沟。加上营销部门大多因为人才行情的需要而采取了独立的薪资体系,更加难以与这些部门融合。所以经常会出现铁打的营盘流水的兵,营销队伍往往因为不适应企业文化而产生流动,而这种流动越发导致营销与其他部门的隔阂。
最高级的营销是整合。整合的范围越大,营销的层级越高。
不知什么时候开始,整合这个词汇已经风靡了各行各业。加上舒尔兹他老人家提出了“整合营销传播”理论,整合一词尤以营销界为甚。然而“整合”这个词汇是个动词,表达的是一种思考问题的方法,但到底整合到什么层级,却与整合者的功力和身份大有关系。
整合营销传播强调的是一种思维方式,将原有被拆分成具体事务的产品、价格、渠道、推广(也就是所谓的4P)综合运用到出神入化的境地,考虑营销问题和评判营销水平高低的标准就变成了4C(顾客、成本、沟通、便利性)。
任何层级上的营销人员都应该有整合的能力。即使是最普通的推广人员或者只是基层的销售员,有没有整合多方面信息和资源的能力,都影响到他的工作能量。然而最有资格,或者说最有必要的整合者,就是营销的最高负责人。因为他所涉及的环节以及所能掌控的资源范围最为广泛。但是领导者的整合也是远远不够的,营销是一个创造性的工作,无法想象,如果一个营销团队只剩下一个人在创造,还有生命力吗?
营销是企业最高领导人的最核心工作之一
这个说法或许有失偏颇,如果放到广大的各行业中去看。但是在地产行业来说,这个论断应该是有一定道理的。因为房地产企业本质上是一个服务型企业,开发的过程是将土地、资金、智力等各方面的资源整合到一起的过程。尤其是随着土地供应的日趋透明化,在制约房地产开发的三大资源要素中,资金和智力逐渐占据了更大的比例,开发的过程已经日益趋同于营销的过程,开发企业更重要的责任是打造一个具有社会价值的品牌,研发符合发展趋势的产品,而生产过程对外委托给更为专业和规模化的建筑企业来执行。
我们看到一些成功的企业案例,比如SOHO中国,潘石屹先生恐怕是最早把营销意识放在工作首位的房地产企业最高领导人。当然,由于他本人就是营销高手,身体力行的实践为企业提高了不少推广效率。而且由于营销能力过强,免不了比行业发展的进度要快一点,于是不停地出现土地饥荒。那么反过来也提醒那些手上有地、目前日子好过的开发商,营销也许恰恰是你的短板呢?
营销使命:整合企业资源,实现利润的最大化。
营销只是需要实现销售,而利润是老板的事?
这个观念不只是存在于大多数营销人员的脑中,可怕的是很多老板也认为如此。因为他们认为:
利润与成本息息相关,营销人员没有必要了解那么多企业的核心信息。
利润是企业的核心目标,作为企业一部分的营销部门能负得起这个责任吗?
以上说法都对,但如果转变一下观念,也许会更大程度地提升企业的整体运作水平:
如果没有资格掌握企业核心信息的人,其实是没有资格承当营销的重任的。那样的营销只是销售而已。
如果你的营销人员只是定位于销售,按照市场的需求和规律最大限度地实现资金回笼,那么请你——企业的老板,一定要承担起营销负责人的重任。只有站在全企业的高度俯瞰,才能更清晰地认识到一些营销战略决策方向的意义。
所以,营销的使命就是:整合企业资源,实现利润的最大化。反观大多数房地产开发企业,不管他们口头上如何重视,营销负责人其实是缺位的,因为营销并不对利润负责。
缺位运行当然也不会轻易致命,因为有太多的企业都存在类似的问题。但在竞争日趋激烈的市场里,我们必须相信:先行者定有先机。
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