1、品质优先策略:蜜雪冰城店有回头客,消费者看重的是品质,是奶茶的质量和口感,蜜雪冰城加盟延续了传统的饮品风味,融合中国传统手工制作技术,经反复试验与修正,研发出更适合现代人口味的饮品。
2、价格适众策略:蜜雪冰城营销策略分析很重要,记住这点,蜜雪冰城店新开业或新品上市的时候,价格的定位很重要,能够影响到推广效果,消费者都比较喜欢物美价廉的产品,蜜雪冰城人均只要4元就能喝上一杯美味的饮品,深受消费者的青睐。
3、提升效率策略:看着员工慢悠悠的制作过程,很多消费者都会失去耐心,变得急躁,会给他们一种不满意的消费体验,所以蜜雪冰城规范要求员工在制作奶茶的时候不要让顾客等的时间太久,在保证质量的同时提升效率。
4、品牌提升策略:品牌形象和美誉度提升了还会担心没有顾客吗,所以在服务的时候尽量对消费者创造一个良好的消费体验,在一些外卖平台也要注重消费者的感受,把细节做到位,给他们满意的体验,也可以收到他们好的回报。
5、终端包装策略:就是根据蜜雪冰城的口感、特色,在门店等直接和顾客接触的地方进行各种形式的宣传。
6、动态营销策略:就是要根据市场中各种要素的变化,不断地调整营销思路,改进营销措施,使营销活动更好的适应市场变化,蜜雪冰城经营者可以通过抓热点做营销等等。
前有“你爱我我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜”;后有“逛街买鸿星尔克,渴了买杯蜜雪冰城”,一起支持为抗洪救灾做出贡献的国产企业。不得不说,近几个月来蜜雪冰城的营销手段(抗洪救灾不在营销手段范畴)是大获成功的,网络空间皆是那首洗脑的蜜雪冰城神曲;而在抗洪救灾中捐款千万,更是让人们对于蜜雪冰城的好感度直线上升。然而功是功,过是过,在看到蜜雪冰城辉煌的网络舆论支持下,也绝不能忽视其自身在今年内出现的数次质量卫生问题。功过二者之间应该如何看待?
一、蜜雪冰城在营销大火之前被爆出的问题今年的五月十四日,蜜雪冰城发表了关于自身三家店面负面事件的致歉声明。而在五月十七日上午,郑州市市场监管局也召开了对于蜜雪冰城股份有限公司违法违规问题行政约谈会。约谈的主要对象有蜜雪冰城股份有限公司法定代表人、总裁张红甫以及公司主要核心管理人员、永安街店负责人。
事件主要问题是,蜜雪冰城旗下门店郑州永安街店、济南大观园店、武汉马湖商业街店存在篡改开封食材有效期、使用隔夜茶汤奶浆半成品等食品安全问题,被在网络上爆出。
一直以来,食品安全问题都是民众热切关心的问题,毕竟民以食为天。再者近年来数家大型餐饮企业屡屡出现食品卫生安全问题,对人体也造成一定的危害,引起广大民众极大的不满。
另一方面,此类事件的主要发生因素是各地方门店的自身行为,影响上升到企业总部本身是不可避免的,然未必便是一家店出现问题,就是企业的错;诚然,企业也有着不可推卸的监督管理之责。对于拥有众多门店的企业来说,一家店出现问题,所有连锁店加盟店都会受到不良的影响,因此企业本身也是不会想出现各种卫生安全问题的。
二、蜜雪冰城一场漂亮的“神曲营销”在被爆存在食品安全问题以及公司主要人员被约谈后,按常规发展来说蜜雪冰城应该是会有一段时间的萧条期,然后再逐渐通过各种营销手段恢复正常营业状况。然而一首“蜜雪冰城甜蜜蜜”的神曲横空问世,直接将这段“萧条期”压制在了极短的时间内。不得不说,这一营销在危机管理的视角中是极成功的。
看似短期内通过唱神曲给予顾客免单的方式会减少大量收入,但看得稍微长远一点就会发现这一行为所带来的长期收益是远远大于眼前的投资的。蜜雪冰城有这个魄力,也取得了成功。
三、河南抗洪救灾中蜜雪冰城的作为河南洪涝灾害初期,蜜雪冰城并没有第一时间官宣灾区捐款信息,由此也受到了很多指责。然而实际上,蜜雪冰城的总部就在河南郑州,其本身也属于受灾群体,公司大停电,损失惨重,正在“自救”当中。而在短暂的应急处理之后,蜜雪冰城立刻宣布捐出2200万元现金,支持灾区的应急救灾工作。
此举一出,深得民众倾心。
不得不说,蜜雪冰城在奶茶界不算高端(当然这是以前!),其实惠亲民的价格,四块、五块一杯的柠檬水,是不能跟其他动辄几十块一杯的“高端”奶茶同行相比的。然而,就是靠着几块钱几块钱进账的蜜雪冰城,却捐出了高于任何一家几十块一杯进账的“高端”奶茶企业。
在自身尚未从负面影响中彻底走出来,并且总部受到洪涝灾害威胁的情况下,蜜雪冰城的作为无疑是有担当、有作为的良心国产企业之范。
四、功过不相抵,蜜雪冰城的路会越走越宽蜜雪冰城与鸿星尔克都值得夸赞一句良心有担当。其功甚大,其担责甚积极。
值得一提的是,前段时间网络又爆出顾客在蜜雪冰城购买的饮品中有虫子的问题,但是看看此时网络舆论说的是什么——“别说虫子了,就是有蛇我也喝!”当然这是一句玩笑话,舆论变成这个风向说明民众对于蜜雪冰城的认可度达到了一定的高度,这是一种鼓励,也是一种鞭策。如果以后还是屡次出现虫子(更不要说什么蛇了),那是肯定不可以的。
蜜雪冰城在近几个月的所作所为,可以看出其管理层是实在有能力的。在旗下门店存在卫生安全问题的情况下,此时更重要的便是处理问题、追责、加强管理与监督,大刀阔斧地整顿门店。虽然我们说了旗下门店的行为并不能百分百代表公司,但是蜜雪冰城本身无疑是担负着监管之责的,不同地方的数家门店接连出现问题,那是不是公司的监管出现漏洞?
不怕有过,就怕无为。蜜雪冰城在当前民心所向的背景下,更要加大对于旗下门店的监督管理力度,严格食品安全卫生标准,如此才能留住民心,不重蹈覆辙。
最后也想对蜜雪冰城说一句——小伙子,你的路走宽了!
“你爱我呀我爱你蜜雪冰城甜蜜蜜”。最近这首洗脑神曲火了,谁也没想到几句简单的歌词让蜜雪冰城再度爆红,究其根本,开饭哥总结了以下原因。
蜜雪冰城本来就有奶茶行业中基数最大的粉丝群体。蜜雪冰城在全国有超过一万家门店,密集的分布27个省市中,每个省份多则上百家、少则几十家。它的主要消费人群定位在学生党和年轻人之间,致力于打造成为一个人人都喝得起的奶茶品牌,因此它把茶饮的价格定得非常低,同时产品的品质也十分有保障,因此这一奶茶一经推出就受到了大众的欢迎。这样一来就收获了大批中低收入人群。要知道在中国,还是中低收入人群所占比例更大。
这首歌的广告效应很强。朗朗上口的歌词,简简单单的旋律,非常洗脑,让人很容易记住。广告效果中很关键的一个指标就是广告的记忆维度。若消费者已经将广告烂熟于心,那这波营销也就迈出了成功的第一步。真正优质的广告是讲究艺术性的,但是在这个短平快的泛娱乐时代,更加容易成功的反而是通俗易懂,朗朗上口的广告。就比如“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”这种,特别容易留下深刻影响。加之如今短视频风靡,出于好奇之心,看自己能否领到奶茶,大家都纷纷录制自己唱这首歌尝试免费领取奶茶的短视频,将蜜雪冰城这个品牌进行了二次乃至多次传播,就像细胞分裂般一发不可收拾。
与近期的钟薛高事件一比,高下立判。近期钟薛高创始人的“爱买不买”引发了人们的热议,纷纷对这种又贵又差劲态度表示厌恶。碰巧人均消费7元的蜜雪冰城来了这么一出营销,唱歌曲免单。难免在大家心里产生落差,原来蜜雪冰城才是在真正地好好对待消费者。
开饭哥只想说,蜜雪冰城,yyds。
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