1、电话营销外包,例如:产品的销售推广
2、客户电话回访,例如:课程回访
3、电话邀约,例如:会议邀请、试听课程邀约
4、财务催缴,适合金融一类的公司
5、市场调研、调查问卷
呼叫中心坐席外包就是有公司已经建设好了呼叫中心系统,可以给其他公司、个人出租作息的一种服务。现在分带话务员和不带话务员两种,带话务员就是已经配备了话务员,承租方主要出钱、把电话呼叫接入到他们的系统就可以了;不带话务员就是没有话务员,只有坐席工位和系统,承租方要出钱、把电话呼叫接入,还要有自己的话务员。外包至少是按月出租的。费用没有具体标准,因为方式不同、要求的服务水平不同、以及抵御不同都是影响费用的。
北京有好多这样的公司,外包最重要的是效果,首先就像你说的,要有过管理咨询行业项目的经验;其次,我觉得还要看他们是怎么反馈效果的;如果是底薪+提成的方式合作,是比较有保障的,但是大多数公司都是直接付全款的,你可以咨询下365快捷客服,我之前在他们网站上看到有这样的合作方式。至于数据的问题,比较容易解决。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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