西方营销的一个基本而显著的特点是:注重理性分析,以实证数据为基础。这一特点从其孕育之初就已显露出来。
自1923年美国人A·C·尼尔逊开始创建专业的市场调查公司,市场研究建立营销信息系统的工作就成为营销活动不可分的有机体。
30年代弗瑞德·E·拉克和C·E·克拉克把“市场信息的收集与阐释”破天荒地正式纳入营销概念。他们指出市场信息是“对事实或近乎事实的收集与阐释,或对事实的估计与推测,诸如什么产品可以买得到,销售者想卖什么,采购者想购买些什么,各自愿意付或承接的价格是多少。市场研究的活动在此时已出现了。
而两个重大事件促使了市场研究业的发展。第一是广播媒体的广泛使用,促使尼尔逊采用他的统训方法计算出收看电视和电视广告的观众总数。
如尼尔逊在30年代末,根据不同年龄、性别、家庭状况对访问对象进行交叉分析,使得不同消费者对问题回答的差异性显现出来。简单的回归分析引入市场研究。
第二,战争使得社会科学工作者投入到很多前线研究上,战前还显得不成熟的研究工具和方法被引入并经过调整来研究士兵和他们的家庭的消费行为。诸如实验设计、民意调查。
40年代初始,定性研究(座谈会)形式的研究方法在市场研究中得到应用,之后就广为流传。座谈会成为产品概念、广告概念、产品测试、产品包装测试等不可缺少的工具。
40年代末期,随机抽样的样本设计概念得到广泛认同,抽样技术在民意调查方面取得重大突破。少量的心理学家引入了产品的消费者测试技术。
演变:(1)一些学者将企业市场营销管理哲学的演变划分为生产观念,产品观念推销观念,市场营销观念和社会营销观念等五个阶段,前三个阶段的观念一般称为旧观念,是以企业为中心的观念,后两个阶段的观念是新观念,可分别称为顾客导向观念和社会营销导向观念。(2)以企业为中心的市场营销管理观念,就是以企业利益为根本趋向和最高目标来处理营销问题的观念,盛行于19世纪末20世纪初,当时,资本主义国家正处于工业化初期,市场需求旺盛,整个社会产品供应能力相对不足。(3)之后是以消费者为中心的观念,这种观念认为,企业的一切计划和策略应以消费者为中心,正确确立目标市场的需求和欲望,比竞争者更有效的满足顾客需求,形成于20世纪50年代,第二期世界大战之后,随着三次科学技术革命的兴起,西方各国企业更加重视研究和开发,大量军工企业转向民品生产,是新产品竞相上市,社会产品供应量迅速增加,市场竞争进一步激化。(4)之后是以社会长远利益为中心的观念,从20世纪70年代起,随着全球环境破坏,资源短缺,人口爆炸,通货膨胀和护士社会服务等问题日益严重,要求企业估计消费者整体和长远的利益的呼声越来越高。市场营销观念是指企业从事营销活动的指导思想.市场营销观念是在一定的历史条件下产生的,并随企业外部环境的变化而变化.因此,在某种意义上说,市场营销学的产生和发展就是新的营销观念产生和发展的过程.根据西方发达国家的市场营销历史,我们可以发现市场营销观念的演进可大致分为五个阶段:生产观念阶段,产品观念阶段,推销观念阶段,市场营销观念阶段和社会市场营销观念阶段.市场营销的演变过程大致分为三个阶段: 生产产品观念阶段,推销观产品念阶段,市场营销定位观念阶段
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