我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。
在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作,即时跟进。
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类。
1、电话销售最重要的是大胆,不能听客户的声音胆怯。 有礼貌的“你好”是基本的语言,是销售中不可缺少的礼貌,并且和客户说话时要做好记录。2、打电话的时候,第一句话一定要打招呼再介绍自己,清楚地用一句话让对方知道你在做什么。
3、推销自己公司的产品必须底子好,气氛稳定。 千万不要被客人严格追问。 如果自己销售的产品自己也不相信,那么就根本无法说服客户。
销售是自信的传达,你必须知道你必须为自己的产品做好充分的准备。 准备充分是指抓住大致的轮廓而不是细节,必须遵循30秒的电话营销原则,用10秒钟避免对方挂断电话。 开场白最好用最短而精练的语言表达自己的意图。 因为没有人会耐心听陌生人在那里发表长篇文章。
给客户打电话的目的是销售产品。 当然不是一个电话就能完成的,但是我们的电话很有效,可以得到对我们有价值的信息。电话销售是一个灵活的、发生各种情况的职业,我们必须有坚强的心灵和灵活性。 只有这样,我们才能达到我们的目的,取得成功。
一,电话销售的思维提升训练1,核心:只有一个——如何打动客户的心;
2,关键:多问&少讲
销售人员别拿起电话霹雳跨啦讲一堆,换位思考,你不讨厌这种人啊?我是一接到这种电话,心里想:这都什么人教出来选手,真TM没水平。立马挂掉。所谓“讲”的越多、挂地越快!
一个电话能成交,必须找到对方希望被满足的需求点,一点点引导,才能顺利引导到购买程序,进而达成交易。
二、心态提升训练
1、全力以赴。把全身力气使出来,做到最好。给客户打电话,一定要专注、投入,让客户觉得真诚和专业,不要让客户觉得三心二意。
很多销售内心抗拒,打电话仅仅是完成任务。比如领导要求每天打80电话、每个电话必须5分钟。于是乎,每天的电话、每个电话就成了任务,打完一个电话,长嘘一口气,啊,又打完一个,还剩79个。就这样,一个一个打,打完了松一口气。没有业绩,还委屈地说:我每天按照要求打的电话,不出业绩不怪我啊!
真的,就怪你!你用不用心,电话那头的客户能听出来的,你是敷衍还是积极应对,客户听的出来。
2,帮助客户。
我在培训的时候,经常讲《倚天屠龙记》张三丰教张无忌太极的故事,学会“忘掉”。电话销售、渠道销售、项目销售、微商、店面销售......只要是销售,与客户交流的时候,忘掉你是销售。服务客户,要发自内心的真诚,我们是帮助对方解决问题,而不是为了利益、为了销售,否则在高明的销售技巧也没用。你带着意图交流,客户会感觉到‘这家伙不可信,就是为了赚我的钱’。
世界上,没有完美的产品,没有完美的公司,坚信我们自己的产品就是最好的,真诚地向客户推荐。
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